сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


В мужском коллективе интриг меньше, выяснили исследователи

      Тематические разделы:
      Психология, теории HR
      Психология, теории HR : Социальная психология
      Психология, теории HR : Вовлеченность

      Дата публикации: 04.09.2017


      Моббинг, буллинг - эти забавно звучащие слова обозначают совсем не смешную проблему: офисные интриги. Как с ними бороться и стоит ли?

      Эта история произошла в одном из российских городов: начальник крупного транспортного предприятия получил задание от чиновника-куратора в городской администрации - подсчитать, сколько будет стоить проезд в общественном транспорте, если город перестанет его дотировать. Расчет получился неутешительным: нужно повышать цену билета чуть ли не в два раза, выяснили специалисты предприятия. Начальник доложил куратору о полученных выводах в служебной записке. А буквально на следующий день записка эта попала в руки журналистам городской газеты, которые тут же опубликовали разгромную статью под заголовком: “Начальник X требует поднять плату за проезд вдвое”. Скандал вышел громкий, глава предприятия так и не смог оправдаться в глазах руководства города и был вынужден уйти в отставку, которой на самом деле давно добивался его куратор.

      Кто создает интригу

      Работа в госструктурах и близких к государству компаниях состоит из таких игр, и если ты не готов в них играть, то лучше даже не пытаться идти в чиновники, делится мнением руководитель департамента в одном из надзорных российских ведомств. “Во многом поэтому у многих и создается впечатление, что на госслужбу берут исключительно по протекции. Просто у тех, у кого есть протекция, как следствие, имеются также и "учителя", способные объяснить правила игры. Мне, например, первым делом посоветовали: поддерживай со всеми хорошие отношения, пей чай с пирожными, но никогда ни на что не жалуйся, потому что любая твоя слабость будет использована против тебя. А еще - старайся иметь письменное доказательство на любой случай. Дает тебе начальник задание, просишь повторить его в письменном виде, о каждом своем шаге тоже отчитываешься в письменном виде. Тогда в случае проблем тебе будет что предъявить”, - объясняет собеседница “Ведомостей”.

      Как не стать жертвой психологического террора

      На самом деле с интригами и “подставами” можно столкнуться в любой компании. По данным опроса, проведенного порталом Работа@Mail.Ru, 64% россиян испытали на себе подобное. И каждому пятому пришлось после такого “испытания” уволиться. А 5% опрошенных признались, что сами добивались поставленных личных целей, нарочно “подставляя” коллег и начальни-ков - скрывая свои ошибки, добиваясь повышения или просто из мести.

      Больше всего интриганов оказалось среди аналитиков, экономистов и чиновников, а меньше всего - среди рабочих технических специальностей.

      “Интриги - это одна из форм общения внутри коллектива и отношения людей друг к другу, - рассуждает руководитель департамента маркетинга IT-компании РДТЕХ Владимир Сизых. - Для одних интрига - это честный и открытый конфликт мнений, для других - желание выпятить себя, для третьих - реакция на проигрыш”.

      Радиус действия

      Если интриган - человек рациональный, стремящийся к своей бизнес-цели, невзирая на преграды, это еще не худший вариант, сходятся во мнении специалисты по HR. В таком случае к вам у него - ничего личного, только бизнес и он, как правило, не ставит цели затравить вас. Более того, если ситуация изменится и вы в глазах интригана вдруг станете полезным, он наверняка приложит максимум усилий, чтобы вы оказались с ним в одной команде!

      Как избежать давления со стороны начальника

      Гораздо хуже столкнуться с иррациональной травлей со стороны коллектива, вызванной неприятием новичка. В ее основе лежит стремление самоутвердиться за счет менее статусного члена общества, а иногда обычная зависть, причиной которой может послужить что угодно: от профессиональных качеств до марки одежды нового сотрудника. На Западе кадровики обозначают эту ситуацию словом mobbing (от английского mob - толпа); это же слово используется для обозначения дедовщины. Или, в случае, когда инициатива исходит от одного человека, - bulling (от английского bully - хулиган).

      В программной книге, выпущенной еще в 1999 году психологами Рут Шварц и Гейл Эллиотт “Моббинг: эмоциональное насилие на рабочих местах в США” (“Mobbing: Emotional Abuse in the American Workplace”), указано, что моббинг сложно предотвращать, так как он может проявляться по отношению к любому человеку - независимо от его возраста, расы, пола и вероисповедания. Этот вид давлении тесно связан с унижением - не только профессиональным, но и личным, об объекте преследования могут распространять слухи, дело может даже дойти до криминала - порчи и краж личных вещей или необоснованных обвинений в краже чужого имущества. В общем, отчасти это схоже с поведением детей, которые стараются эмоционально растоптать жертву, но при этом чаще всего не могут объяснить, чем именно она заслужила такую участь.

      В США и Северной Европе существуют специальные организации, помогающие жертвам моббинга, пострадавшие могут рассчитывать на компенсацию и больничный. В России же приходится бороться с моббингом другими методами.

      Как с этим жить

      Ищите босса - вот основной совет от HR-специалистов тем, кто хочет обезопасить себя от интриг на рабочем месте. Если высшее руководство организации лояльно относится к интригам, то и для сотрудников рангом ниже они будут казаться нормой корпоративной культуры, объясняет начальник организационно-кадрового департамента банка ИТБ Эльдар Салахетдинов.

      Что о вас на самом деле думают коллеги?

      “Если интриги, сплетни и пересуды являются частью характера главы компании, то аналогичное поведение нанятых им людей даже будет считаться объединяющим фактором: мол, милые бранятся, только тешатся, а заодно и тренируются”, - объясняет эксперт в сфере нетворкинга Алексей Кекулов.

      Но далеко не все готовы мириться с подобной корпоративной культурой, признает он.

      Интриги снижают эффективность трудового процесса, каждый раз на выяснение того, кто прав, а кто виноват, уходит много сил, уверена совладелец группы компаний “Ронова”, специализирующейся на клининге, Маргарита Авдеева. “В нашей практике был единственный случай, когда менеджер, не справившись с профессиональными задачами, повел себя очень некрасиво. Руководитель-мужчина предупредил сотрудницу коммерческого отдела, проработавшую пять месяцев с низким результатом, об увольнении в случае, если ситуация не изменится. После предупреждения она в течение двух недель и вовсе прекратила предоставлять отчеты о работе. Получив сообщение об увольнении, сотрудница пыталась обвинить своего руководителя в неудачных попытках домогательства. Таким образом она хотела объяснить причину своего увольнения в коллективе. На прояснение ситуации пришлось потратить время и ресурсы компании”, - рассказала она.

      Что же может сделать начальник для предотвращения интриг? “Главные рецепты: действовать на опережение, не брать на работу родственников и интриганов, создать максимально прозрачные критерии для повышения зарплаты и карьерного роста”, - советует Авдеева.

      Оцените ваши шансы в аппаратной борьбе. Пройдите тест.

      Но, конечно, полностью от интриг это не избавит - просто потому, что в сообществах амбициозных, привыкших к конкуренции людей по определению кипят страсти. “Чаще всего с этой проблемой мы сталкиваемся внутри коммерческого отдела, - признается Маргарита. - Коллектив менеджеров небольшой, но высокая эффективность именно этих сотрудников во многом определяет развитие бизнеса. Для коммерческого отдела мы ищем ярких, амбициозных профессионалов. При решении этой задачи, к сожалению, не всегда удается на этапе собеседований отсеять людей, склонных к "звездной болезни" и "закулисным играм" ради достижения результатов”.

      Еще хорошо работает тот же способ, что и в политике, - найти внешнего врага. “Мы переправляем энергию во вне, - продолжает Авдеева. - Хороший способ сплотить коллектив - поставить общие задачи для борьбы с внешними соперниками. Например, принять участие в "рейтинговых гонках", профессиональных премиях. Сделать так, чтобы на интриги уже не осталось времени”.

      В банке ИТБ предлагают три метода борьбы с интригами. Во-первых, с помощью административного регламента, который устанавливает принципы взаимодействия сотрудников, порядок исполнения ими обязанностей и реализации своих прав, рассказывает Эльдар Салахетдинов. Документ четко регулирует коммуникации между сотрудниками на всех уровнях, определяет процедуру решения спорных вопросов, сроки предоставления обратной связи. Согласно регламенту, каждый может получить разъяснения у руководства по спорному вопросу, сообщить о нарушениях, внести свои предложения и покритиковать чужие и так далее, рассказывает он. Во-вторых, за основу всех деловых коммуникаций в банке принята переписка по электронной почте. “У нас часто говорят: "Слово к делу не пришьешь", поэтому в случае каких-либо разбирательств анализируются только факты и деловая переписка. Кто кому чего сказал - это вторично. Либо доказательства есть, либо их нет”.

      В-третьих, по словам Салахетдинова, высшее руководство банка с самого начала выстраивает четкие, понятные, прозрачные коммуникации с руководителями среднего и начального уровня, задавая определенный стандарт общения в рамках всего корпоративного взаимодействия.

      А вот Владимир Сизых из РДТЕХ считает, что “чистых” интриганов, которые постоянно и целенаправленно обманывают, вводят всех в заблуждение, - единицы. “Как только становится понятно, что в компании появился такой "чистый" интриган, мы расстаемся с ним без сожалений, иначе он, как вирус, может заразить всю команду”. Значительно сложнее разрешить другую ситуацию, когда интрига возникает из-за конфликта мнений и неспособности людей принять иную точку зрения, продолжает он. Появляется чувство обиды, проигрыша, теряется способность к созиданию. Руководитель должен увидеть это и, как корпоративный психолог, устранить конфликтную ситуацию. А чтобы таких ситуаций было меньше, при приеме на работу важно тестировать сотрудников на восприимчивость к проигрышу, насколько кандидат способен принять другую точку зрения, отличную от его собственной, уверен Сизых.

      Что же делать, если ничего не помогло и в коллективе вас травят? Проще и лучше всего уйти, советует старший юрист кировского представительства юридической группы “Яковлев и партнеры” Наталья Костина. “Зачем мучить себя и работать с психологически несовместимыми людьми?” - спрашивает она.

      Но если есть желание бороться, сотрудник, ставший объектом травли, должен воспользоваться своим правом написать руководству объяснительную записку, в которой следует изложить все происходящее и объяснить свои действия. Если же начальника объяснительная не удовлетворила и он принял решение расстаться с сотрудником, последний может обратиться в суд с жалобой на незаконное увольнение. “В ходе процесса можно доказать конкретную вину других работников и потребовать заработную плату за время вынужденного прогула”, - напоминает Костина. В таком случае за действия интриганов ответит работодатель.

      Что же касается сплетен, то с ними тоже можно бороться, например с помощью суда, подав иск о защите чести и достоинства к тем, кто их распространяет. Правда, в этом случае нужна доказательная база - документы и свидетели, так как просто пересказ чужих слов суд не убедит.

      Работа за счет других

      По данным опроса исследовательского центра портала Работа@Mail.Ru, респонденты, признавшиеся в том, что специально “подставляли” коллег, делали это, чтобы показать непрофессионализм их жертвы перед начальником (46%); 25% работников пошли на подобный шаг из мести; 23% таким образом скрывали свои ошибки; 15% нарочно подвели коллег просто потому, что хотели их увольнения, а еще 15% - ради более интересных позиций на работе.

      Чаще всего (85%) объектом интриг становились коллеги, лишь в 10% случаев - начальники и только в 5% случаев - подчиненные.

      Исследователи отметили, что 38% опрошенных, “подставляя” других, добивались своего; 20% вообще пожалели о содеянном, т. к. в итоге сделали хуже самим себе.

      В мужском коллективе интриг меньше - об этом заявили 96% респондентов HeadHunter, работавших в момент проведения исследования в преимущественно однополых - мужских или женских - командах.



      Источник





      Share |

       

      Версия для печати

      Читайте также
      Мотивируем по-взрослому

      В теории и практике управления персоналом все больше придается значение концепции социального менеджмента (Human being management), основой которой является гуманистический подход, где человек — главный субъект и объект управления производством.
      Без эмоционального интеллекта не будет нормального руководства


      HR-хронометр (25-29 мая 2009 года)

      «Кризисный» простой на рынке труда вовсе не означает то, что процесс рекрутинга прекратился. Найм персонала продолжается и принимает более жесткие формы, чем прежде. Что может помочь кандидату выиграть в гонке за обладание желаемой должностью? Способность задавать правильные вопросы «по адресу».



      10 вредных советов начальнику

      Хороший администратор не откладывает на завтра то, что может сегодня перепоручить подчиненному

      Приемы профессионального поведения
      Приемы профессионального поведения

      Впервые опубликованные Уильямом Джулианом Кингом в 1944 году под названием "Неписанные законы инженерного искусства" в журнале Mechanical Engineering, эти рекомендации были первоначально адресованы инженерам и "техническим руководителям". Практически все советы, изложенные еще в 1944 году, не потеряли своей актуальности и в наши дни. Далее будет рассказано об основных предписаниях, под которыми охотно подпишутся многие руководители, но используют на практике только самые лучшие из них.

      Имя 
      Пароль  забыли?
      Присоединяйтесь!

      Новые материалы

         Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
         Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
         Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
         Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
         Сколько в среднем получают владимирские врачи?


      Последние комментарии

        
         мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
         Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
         Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
         вы можете оставлять активную ссылку на источник 
      Все статьи


      Интервью




      Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
      все интервью


      О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM