Согласно статистике портала Superjob.ru, в конце июля 2010 года число вакансий для банковского персонала вышло на докризисный уровень. При этом на всем протяжении прошлого года отмечался медленный рост спроса, а с января 2010 года темпы роста заметно увеличились. Наибольшая активность соискателей отмечалась в октябре 2009 года (149% от докризисного количества резюме) и в марте 2010 года (156%), после чего наметился спад, связанный как с сезонным фактором, так и с общим улучшением ситуации на кадровом рынке. Увеличивать число сотрудников пока рискуют лишь банки-лидеры рынка потребительского кредитования.
«В связи с расширением бизнеса банков, развитием филиальной сети наиболее востребованы сегодня рядовые сотрудники и специалисты среднего звена – операционисты, кассиры, менеджеры по привлечению клиентов и продажам банковских продуктов, руководители структурных подразделений, направлений бизнеса», – говорит управляющий ОО «Челябинский» ВУЗ-банка Светлана Волкова.
Активный подбор сотрудников сегодня осуществляет и департамент малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка: планируется, что за год численность штатных специалистов удвоится. Банк даже запустил особую программу рекрутинга «Стажер», в рамках которой набирает менеджеров по работе с клиентами, что называется, с улицы и на деле проверяет их на профпригодность.
Заинтересован в привлечении специалистов в сфере продаж банковских продуктов и банк ВТБ24 – причем как опытных сотрудников на руководящие позиции, так и выпускников вузов на начальные позиции. Традиционно банк испытывает потребность и в наборе операционистов, специалистов по работе с проблемными активами.
«Сегодня наиболее востребованы специалисты, которые умеют продавать банковские услуги, организовывать активные продажи, – говорит Сергей Бурцев. – Всегда гораздо сложнее найти клиента, заинтересовать его и продать ему услугу, чем сидеть в офисе и ждать, когда клиент придет сам».
При этом, как отмечает эксперт, во все времена востребованы специалисты, которые разбираются одновременно в технических областях знаний и в банковском деле.
По словам Светланы Эверт, в подавляющем большинстве случаев вакантные должности занимают зарекомендовавшие себя с хорошей стороны работники банка. По словам специалиста, когда появляется вакансия, банк объявляет внутренний конкурс, оповещая всех сотрудников в рамках федерального округа. « Так что специалист на начальной позиции, допустим, в Кургане, имеет возможность продолжить карьерное и профессиональное развитие в Челябинске», – рассказывает Светлана Эверт. И лишь при отсутствии достойных кандидатов среди собственных сотрудников банк размещает вакансию в СМИ и Интернете.
Схожей позиции придерживаются и другие крупные федеральные банки с разветвленной сетью региональных представительств. «В первую очередь рассматриваются внутренние кандидаты, и в банке достаточно много примеров, когда сотрудники со стартовых позиций дорастают до топ-менеджеров», – говорит Андрей Стихин. По его словам, если подходящих кандидатов найти не удается, на должность приглашают специалиста со стороны, руководствуясь в первую очередь рекомендациями коллег в банковской сфере и лишь затем обращаясь к услугам кадровых агентств.
«Банк делает ставку на развитие и карьерное повышение собственных работников, ожидая от них максимальной отдачи, – отмечает Светлана Волкова. – Он вкладывает колоссальные средства в обучение персонала всех уровней – от топ-менеджеров до рядовых специалистов, поэтому у сотрудников есть возможность не только карьерного, но и профессионального, личностного роста».
По мнению Светланы Волковой, выпускники челябинских вузов амбициозны и обладают высоким уровнем профессиональной теоретической подготовки, однако вчерашним студентам не хватает практических навыков. «Важно правильно адаптировать нового сотрудника, и многое зависит от непосредственного руководителя, который должен передавать молодому специалисту знания, делегировать полномочия, учить принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность», – отмечает Светлана Волкова.
«Безусловно, необходимо наличие высшего образования, причем не обязательно экономического, – говорит Андрей Стихин. – В ходе собеседования проверяется то, «что осталось после получения диплома». Больших претензий к уровню профессиональных знаний выпускников челябинских вузов нет, и если кандидат действительно учился, а не просто посещал лекции, и готов расти дальше – мы найдем общий язык».
По словам Светланы Эверт, банк ВТБ24 сотрудничает в Челябинске с ЧелГУ и ЮУрГУ, участвует в презентациях, днях карьеры и студенческих форумах. «Так мы находим «звездочек», как правило, с красными дипломами, которые успешно делают карьеру в банке», – делится Светлана Эверт.
Как отмечают представители банков, уровень запросов вчерашних студентов зачастую оказывается непомерно высок, впрочем, кризисный провал уже заставил выпускников умерить апломб.
«Прежде нередко приходилось сталкиваться с завышенными ожиданиями выпускников относительно должностных обязанностей и уровня заработной платы, в последние год-полтора по понятным причинам – уже нет», – говорит Андрей Стихин.
«Нужно, чтобы студенты сняли розовые очки: лозунг «хочу всё и сразу» не сработает, – говорит Светлана Эверт. – Для того, чтобы иметь руководящую должность, кабинет, социальный пакет, служебную машину и прочие социальные блага, придётся хорошо потрудиться. Сейчас, после кризиса, запросы и ожидания выпускников стали скромнее, и на стартовые позиции находится достаточно кандидатов».
«Обычно выпускники понимают, что в первое время зарплата не будет высокой, – соглашается Сергей Бурцев. – Для банка гораздо важнее видеть не результаты обучения и наличие диплома, а само отношение человека к жизни: его способность решать сразу несколько задач, все успевать, ничего не забывать».
Как отмечает эксперт, образцовый банковский работник должен уметь выполнять однотипную, часто скучную работу. Безусловно, высоко ценится и способность сотрудников быстро усваивать знания, внедрять новые технологии, предлагать эффективные решения.
«На старте банковской карьеры важны обучаемость, умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки, – считает Андрей Стихин. – Перспективы дальнейшего карьерного роста появляются, если к вышеперечисленным качествам добавить профессиональные навыки и кругозор. Хороший английский язык тоже никогда не будет лишним».
По словам Светланы Эверт, в сфере продаж важны такие компетенции, как стремление быть лучшим, навыки презентации, работа с возражениями, лидерские качества. А сотрудникам бэк-офиса необходимо обладать аналитическими способностями, способностью уделять внимание деталям, оказывать консультативную и экспертную поддержку. «Но независимо от направления работы для всех сотрудников ключевая компетенция – создание позитивного образа банка», – говорит Светлана Эверт.
По словам представителей банков, разговоры о заоблачных заработках сотрудников банков – миф, рядовые специалисты получают весьма скромные оклады при высокой степени ответственности, однако действительно целеустремленные и способные сотрудники могут сделать головокружительную карьеру, подкрепленную солидным денежным вознаграждением.
|
Все опросы
