сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Психологические предпосылки формирования профессиональной дезадаптации




Эта статья рождена и, в том числе, с помощью читателей сайта. Тех, кто откликнулся на призыв помочь провести исследования. В мае автор статьи через форум HRM заявил тему, сейчас мы представляем обзор проведенного исследования.
Тематические разделы:
Стратегический HR : Личная эффективность менеджера
Статьи
Психология, теории HR : Социальная психология
Психология, теории HR
Оценка персонала

Автор: Машко Е.В., Айсина Р.М.

Дата публикации: 03.08.2009


Эта статья рождена и, в том числе, с помощью читателей сайта. Тех, кто откликнулся на призыв помочь провести исследования. В мае автор статьи через форум HRM заявил тему, сейчас мы представляем обзор проведенного исследования.

В последние годы в России, и особенно за рубежом исследователи стали акцентировать внимание на различных формах проявления социальной и профессиональной дезадаптаций, наиболее актуальные исследования посвящены таким её формам: агрессивное поведение, эмоциональное выгорание, и «дауншифтинг».
Под социально-психологической дезадатаптацией исследователи подразумевают процесс нарушения равновесия личности и среды, нарушение приспособления индивида в силу действия тех или иных причин.
Считается, что основу дезадаптированного поведения составляет внутренний конфликт, под влиянием которого постепенно формируется неадекватная форма реагирования на условия и требования среды в виде тех или иных отклонений в поведении. Это реакция на систематически, постоянно провоцирующие факторы, с которыми человек не может справиться.
Внутренним конфликтом считают такое состояние человека, когда потребности и мотивация в достижении в какой-либо сфере высоки, но достижение цели в данный период практически не осуществимо.
Профессиональная дезадаптация, в отличие от социальной, определяется как следствие нарушения динамического равновесия между человеком и его профессиональной средой . Она может возникнуть при любом изменении среды, например, при использовании новых технологий или при смене руководителя.
Об эмоциональном выгорании можно найти массу литературы, большинство исследователей выделяют следующее понятие «эмоционального выгорания» - нарушение, возникающее у людей, занятых в различных профессиональных областях, и характеризующееся снижением работоспособности, эмоциональным истощением и ощущениями потере своего «Я», переживания эмоциональной отстраненности от близких, работы и т.п.

До сегодняшнего дня нет единого мнения в том, что конкретно влияет на возникновение «эмоционального выгорания», личностные особенности человека или же внешние факторы. Однако есть факторы, которые выделены многими исследователями, и мы можем сделать некий общий список:
• как правило, это люди, которые по долгу своей службы обязаны общаться с большим количеством людей;
• люди, которые в своей работе постоянно испытывают психологические и физиологические перегрузки;
• несоответствие личностных особенностей требованиям профессии (например, интровертированный тип личности в сфере, требующей постоянных контактов с людьми);
• отношения с непосредственным руководителем, степень свободы в принятии решений, справедливость оценки результатов – всё это влияет на формирование и развитие «эмоционального выгорания».
Сегодня в России «дауншифтинг» только приобретает популярность, поэтому литературы очень немного, сегодня источники ограничены статьями в интернете и выпущена одна книга А.В.Котляров «Дауншифтинг без экстрима: кризис на пике карьеры».
Дауншифтинг (от англ. Downshifting дословно «сдвиг вниз») – добровольный отказ от напряженной, требовательной деятельности, которая приводит к стрессам, с целью освобождения времени и сил на себя, на наслаждение от жизни. Котляров дает классификацию видам дауншифтинга, признаки его возникновения, анализируя которые, можно увидеть массу схожих с признаками эмоционального выгорания.
В своей работе мы исследовали взаимосвязь внутренних конфликтов, с дауншифтингом и эмоциональным выгоранием (методики: «Уровень соотношения ценности и доступности в различных жизненных сферах» Е.Б.Фанталова; «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В.Бойко, «Методика определения предрасположенности к дауншифтингу» А.В.Котляров).
Методика Е.Б.Фанталовой представляет собой 2 пирамиды, в каждом столбце которой указаны 2 номера разных сфер. Всего их 12: 1) активная деятельная жизнь; 2) здоровье; 3) интересная работа; 4) красота природы и искусства; 5) любовь; 6) материально-обеспеченная жизнь; 7) наличие хороших и верных друзей; 8) уверенность в себе; 9) познание; 10) свобода как независимость поступков и действий; 11) счастливая семейная жизнь; 12) творчество. Испытуемому предлагается в 1 пирамиде сделать выбор в пользу одной из двух сфер в каждом столбце, которые для него в данный период имеют наибольшую ценность. Во второй пирамиде, выбор делается исходя из того, какая из двух сфер в данный момент более доступна для испытуемого. На основе ключа, данные обрабатывают и получается показатели по общему баллу дезинтеграции и количеству внутренних конфликтов и внутренних вакуумов у данного испытуемого.
Методика В.В. Бойко состоит из 84 утверждений, на которые испытуемый должен дать однозначный ответ «Да» или «нет». Все вопросы касаются исключительно состояний и поведения в различных рабочих ситуациях. И соотнесены по симптомам и фазам эмоционального выгорания. На основе ключа производится обработка и видны результаты по тому, сформированы ли конкретные симптомы, какие сформированы фазы, есть ли основания утверждать, что у испытуемого имеется «синдром эмоционального выгорания».
Методика А.В.Котлярова состоит из 88 вопросов, на которые нужно ответить однозначно «да» или «нет». Вопросы сформированы по 10 факторам риска, которые выделил автор методики: 1) негативные эмоции от работы; 2) умение отдыхать и переключать внимание; 3) неадекватная ответственность за работу; 4) стремление к «растворению себя» в других людях или утрата себя; 5) уровень комфорта вне работы; 6) стиль жизни дауншифтера; 7) способность устанавливать продуктивные и комфортные отношения с людьми; 8) самокритика; 9) склонность к творчеству; 10) особенности личности, характерные для дауншифтера. На основе ключа производится обработка результатов и интерпретация, опираясь на указанные в ключи критические баллы по каждому фактору риска.
В исследовании приняли участие посетители сайтов
www.hrm.ru, www.downshifting.ru, это представители разных компаний г.Москвы, в возрасте от 25 до 44 лет, все менеджеры среднего звена, наемные работники. Из них 8 мужчин и 20 женщин. Возрастные различия группы: до 30 лет – 9 человек, 31-40 лет – 14 человек, 41-50 лет – 5 человек. Продолжительность стажа работы: до 5 лет – 14 человек, 6-10 лет – 12 человек, 10-15 лет – 2 человека.


Результатами нашего исследования стали следующие выводы:
А) на развитие эмоционального выгорания у менеджеров влияет ежедневное воздействие на них эмоциональных и психических перегрузок в работе, повышенные физиологические нагрузки, конфликтные ситуации; попытки быть эмоционально отстраненным от рабочих вопросов, использование неадекватной эмоциональной реакции в работе, как способа психологической защиты.
Б) На развитие предрасположенности к дауншифтингу более всего влияет отсутствие у менеджера свободы, как независимости действий; отсутствие возможностей уделять своему здоровью достаточно времени; материальный достаток.
В) Внутренние конфликты влияют на развитие эмоционального выгорания, а именно, эмоциональной отстраненности. А также влияют на развитие предрасположенности к дауншифтингу.
Также нами замечено несколько любопытных фактов, интересных для дальнейшего исследования. Например, предарсположенность к дауншифтингу в той или иной мере выявлена у большинства менеджеров. Стоит задуматься о причинах, возможно, это особенности рынка труда и условий работы, или национальные особенности. На дауншифтинг влияет как завышенная потребность в чем-либо, так и заниженная, при высоких возможностях. Это наводит на мысль, что мотивация играет меньшую роль в формировании предрасположенности к дауншифтингу.


Машко Е.В., Айсина Р.М.,
Российский государственный социальный университет.

Специально для HRM
Share |

 

Версия для печати

Читайте также
Подлинная сущность лидера

Чтобы управлять людьми, нужно оставаться самим собой

Сила слушателя
Сила слушателя

Поскольку слушание воспринимается как нечто само собой разумеющееся, именно с ним связано множество проблем общения. Их можно было бы легко избежать, если бы люди знали основы восприятия чужой речи. Обычный, неподготовленный слушатель поймет и сможет удержать в памяти только около 50% беседы, а через 48 часов такой относительно низкий показатель падает до еще более удручающего уровня запоминания в 25%. Как избежать просчетов и ошибок, вызванных неадекватным и недостаточным слушанием?

Как правильно писать резюме?

Думаем, что ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что резюме – неотъемлемый атрибут любого соискателя на квалифицированную работу.


О’Коннор Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

О’Коннор Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем/Джозеф О’Коннор и Иан Макдермотт ; Пер. с англ. — 3-е изд. — М.: Альпина Паблишерз, 2009. — 254 с. — (Серия «Искусство думать»). 
Рекрутеры сравнили зарплатные ожидания женщин и мужчин
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM