сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Управление талантами в компании: повышение производительности труда
Начало 06.12.2016 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

  13.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 13-14 апреля 2017 г., г Москва
  21.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 21-22 апреля 2017, г. Новосибирск
полный список

Последние обсуждения

  16.01.2017 0:19:24
ПРЕДОСТАВЛЯЮ ДОСТУП к HH по России
  12.01.2017 10:00:25
Поиск консультанта: нужен или не нужен менеджер по персоналу в компании??
  11.01.2017 10:47:43
Насколько эффективно вносить КПИ в организацию, если не планируется выдача бонусов?
  07.01.2017 20:50:07
Сбор контактов для вашей Sms/WhatsApp рассылки и обзвона.
  07.01.2017 11:28:50
Как найти менеджера-проектов (интернет-маркетолога) в Екатеринбурге?


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Подчиняйся и властвуй


Подчиняйся и властвуй

Как найти общий язык с начальством? Как себя вести, чтобы быть услышанным, понятым, оцененным по достоинству? Как избежать трений, конфликтов, предвзятого отношения? Мы не предлагаем универсального решения – его нет. Однако у нас есть несколько рекомендаций для тех, кому портрет руководителя, описанный ниже, знаком не понаслышке.

Тематические разделы:
Стратегический HR : Личная эффективность менеджера : Лидерство
Статьи
Общий менеджмент

Автор: Галина Рогозина, Анна Шутова, Практика развития лидерства RosExpert

Дата публикации: 24.04.2010


Подчиняйся и властвуй

Как найти общий язык с начальством? Как себя вести, чтобы быть услышанным, понятым, оцененным по достоинству? Как избежать трений, конфликтов, предвзятого отношения? Мы не предлагаем универсального решения – его нет. Однако у нас есть несколько рекомендаций для тех, кому портрет руководителя, описанный ниже, знаком не понаслышке.

Едва ли можно однозначно сказать, какой тип лидерства более востребован в российском бизнесе на сегодняшний день: авторитарный или демократический, патерналистский или партнерский, контролирующий или делегирующий. Путь от советско-российского управленца к западному менеджеру начат не так давно, и, пожалуй, оптимального для российского контекста сочетания менеджерских качеств еще не сформировалось.

Мы следим за динамикой российского стиля управления уже много лет, и в этом году провели исследование, нацеленное на изучение управленческих особенностей главной фигуры в бизнесе – Chief Executive Officer (CEO)*.

Портрет, который мы получили, изображает российского лидера жестким, доминантным, директивным, контролирующим, требовательным, ответственным и основательным. Решения принимаются единолично, не обосновываются и не аргументируются, мнения окружающих не запрашиваются и не принимаются в расчет. Видение целого не доносится до исполнителей, каждый делает свою часть работы и не имеет возможности оптимизировать и согласовать свои действия с усилиями остальных. Индивидуальный вклад каждого не оценивается и не поощряется. Все заслуги, равно как и вся полнота ответственности, становятся достоянием руководителя.

Груз ответственности, небогатый репертуар управленческих тактик, недоверие к профессионализму своих подчиненных приучают СЕО рассчитывать только на себя, вынуждают его к микроменеджменту, избыточному контролю, негативной мотивации, провоцируют функциональный подход к людям и обесценивающее поведение. А в подчиненных угнетают инициативность, ответственность, творческий подход, самостоятельность, лояльность компании и руководству.

Если понаблюдать за СЕО в публичном взаимодействии, складывается впечатление, что его основная задача – одержать верх над оппонентом. Возникновение альтернативной точки зрения – повод не для продуктивного консенсуса, а для спора и, потенциально, конфликта. Победителем в этом споре может быть только кто-то один.

В стрессовой ситуации топ-менеджер становится еще более резким, дистанцированным и закрытым, апеллирует к политикам и процедурам, нормам и правилам. Скорость, эффективность, последовательность, решительность ценятся в таких обстоятельствах превыше всего. В ситуации, когда сроки и ресурсы ограничены, задачи крайне сложны, неопределенность и эмоциональное напряжение чрезмерно выражены, российский руководитель строго следует выбранному курсу и перестает относиться к нему критически. По отношению к окружающим он может проявлять нетерпение, раздражительность и упрямство. Если выбранные меры не приносят результата, он скорее откажется от решения проблемы и переключится на другую, чем рассмотрит альтернативные варианты решения.

Российский СЕО может быть харизматичным, вдохновляющим, внушающим энтузиазм и уверенность, однако в условиях социального взаимодействия он зачастую ведет себя не как лидер, а как эксперт, администратор или даже исполнитель. Решение текущих задач важнее внедрения системного регулярного менеджмента. Скорость решений важнее их эффективности. Неэкономное использование ресурсов предпочтительнее оптимизации.

Стереотипное представление о российском руководителе, которое во многом поддерживают результаты нашего исследования, формируется на основании демонстрируемого им поведения. При этом он, в свою очередь, учитывает ожидания, которые, как ему представляется, в отношении него имеет руководство, окружение, бизнес и общество. Равно как и свои личные представления о том, каким должен быть настоящий руководитель.

Трудно судить, что здесь является стимулом, а что реакцией. Сильная воля, авторитарно-директивная манера поведения, жесткость и безапелляционность руководства вызывают у российского работника уважение и трепет, а либерально-демократический стиль управления расценивается им как слабость и нерешительность начальника. Однако нельзя с полной уверенностью сказать, что это «яйцо» было раньше «курицы», у российского управленца нет склонности к авторитаризму, и он просто вынужден оправдывать ожидания.

Примеры из собственного и коллективного опыта показывают российским менеджерам, что такой подход к управлению перспективен с карьерной точки зрения и дает большие преимущества, поэтому привычка управлять так, а не иначе, усваивается задолго до того, как директор становится генеральным. Как следствие, задача адаптироваться к подобному стилю лидерства актуальна для подчиненных разного уровня.

Итак, если ваш руководитель подпадает под описание, приведенное выше, имейте в виду, что от вас ожидают четких взглядов, продуманной позиции, аргументированной точки зрения. Если вы не готовы к встрече, докладу, презентации, лучше их отменить, чем продемонстрировать свою некомпетентность. Непоследовательность, готовность идти на уступки и менять мнение могут подорвать доверие руководителя к вам. Каждое решение для него – это результат серьезной аналитической работы, взвешивания всех «за» и «против», поэтому мобильные решения и консенсусы практически исключены. Для изменения курса нужны по-настоящему весомые аргументы.

Предлагая какую-либо идею, привлекайте своего руководителя в соавторы. Его может заинтересовать только как следует проработанное предложение, которое, однако, оставляет пространство для творчества, не является герметичным. Консультируйтесь со своим руководителем, запрашивайте его мнение, искренне интересуйтесь его дополнениями и доработками. Предпочтение отдается смелым, но не дерзким инициативам, в меру нестандартным предложениям – оригинальным, но логически обоснованным.

Прежде, чем что-либо инициировать, поставьте своего руководителя в известность. Убедитесь, что у вас одинаковые цели, планы и интересы, и нет почвы для конфликта. Если ваш руководитель не дает ответа сразу или отвечает отрицательно, не давите на него, это ни к чему не приведет. Дайте ему время все обдумать, его решение должно вызреть, он не готов решать на ходу.

Никогда не вступайте в публичные дискуссии со своим руководителем, не пытайтесь одержать над ним верх или убедить его, что он неправ. Такое столкновение станет для него большим стрессом и ударом по самолюбию, последствия могут быть самыми серьезными.

Заслужить уважение и доверие менеджера с подобным управленческим подходом непросто, это требует времени, усилий и последовательности. Потерять их в один момент тоже сложно, но уж если это случится, то, скорее всего, навсегда.

В напряженной ситуации, когда сроки поджимают, когда не удается решить проблему, когда нет возможности структурировать неопределенность, будьте готовы к тому, что вас полностью перестанут воспринимать. Не выступайте с инициативами, не погружайтесь в детали, не говорите и не делайте лишнего, не превращайтесь в балласт. Будьте предельно четкими, лаконичными, пунктуальными, эффективными. Забудьте о том, что обычно вашему руководителю требуется серьезная аргументация, разработанная теоретическая база, железная логика. Если вы уверены в той рекомендации, которую хотите дать, выскажите ее коротко и предельно ясно ответьте на уточняющие вопросы, не пускайтесь в объяснения. Не делайте критических замечаний, не проявляйте легкомыслия, демонстрируйте уверенность и надежность. Если решение, принятое вашим руководителем в стрессовой ситуации, кажется вам ошибочным, не пытайтесь его переубедить. В меру своей компетенции управляйте рисками и старайтесь не допустить худшего развития событий.

Технология оценки Decision Dynamics / Korn/Ferry, которую мы используем в своей работе, выделяет публичный и приватный режимы принятия решений, называя их еще «ролевым» и «операционным», стилем лидерства и стилем мышления. Первый проявляется в обстоятельствах, когда востребованы навыки ведения переговоров, оказания влияния, управления конфликтами, когда необходимо продемонстрировать свой статус и влиятельность, утвердить себя в роли «главного». Второй является наиболее органичным для менеджера стилем принятия решений и проявляется, когда менеджер работает в одиночку или окружен людьми, которым доверяет и с которыми чувствует себя комфортно, в ситуациях, когда фокус смещается с производимого эффекта на демонстрируемую эффективность.

Стиль мышления российского СЕО довольно сильно отличается от демонстрируемого им стиля лидерства, который мы описании выше. В привычной, комфортной обстановке топ-менеджер гораздо более открыт, непринужден, готов прислушиваться к окружающим, учитывать их потребности. Нейтральный социальный контекст не провоцирует его «играть мускулами», у него есть возможность непредвзято рассмотреть альтернативные подходы к решению задачи, взглянуть на ситуацию с разных сторон. Он даже демонстрирует известные навыки командной работы, не берет инициативу на себя, не подавляет окружающих, готов к кооперации и обмену идеями на равных, проявляет терпение и толерантность.

Если давление обстоятельств возрастает, менеджер имеет возможность не бросаться слепо на амбразуру, как сделал бы это, находясь в публичном режиме принятия решений. Исследовательский, творческий, мультифокусный подход, ориентированный на выявление новых возможностей, поиск нестандартных подходов и инновационных решений, сменяется комплексной позицией, подразумевающий стратегический взгляд, поиск оптимального решения, детальную проработку избранного пути, управление рисками.

Подчиненные имеют возможность увидеть своего руководителя в операционном режиме принятия решений, только если входят в ближний круг. Если это ваш случай, воспринимайте своего руководителя в таких ситуациях как партнера. Смело обсуждайте с ним любые идеи, но избегайте абсолютов и будьте готовы учесть вносимые им или другими членами команды коррективы. Дискуссии в такой ситуации являются естественным и продуктивным форматом общения, не перерастают в споры и конфликты, не несут угрозы и не создают напряженности. Вас будут постоянно перебивать, вставлять скептические замечания, шутить, отвлекаться на другие темы – не воспринимайте это как обесценивание вашего мнения, скорее, это его испытание. Задавая вопросы и испытывая вашу позицию на прочность, ваш руководитель, скорее всего, совершенно искренне стремится лучше вас понять и вникнуть во все детали. Не превращайтесь в антагониста и спорщика, не держите оборону, смело включайтесь в предлагаемую игру.

На принятие окончательного решения уходит довольно много времени и ресурсов, и оно, по сути, никогда не является по-настоящему окончательным: если возникнет более перспективная альтернатива, решение может быть пересмотрено. Помните об этом и не отчаивайтесь, если ваши идеи не приняты – все может измениться, если вы доработаете свои предложения и представите их в более привлекательном свете.

Если задаться целью, то довольно быстро вы начнете замечать перемены в настроении своего руководителя, оперативно фиксировать переход из публичного формата в приватный и обратно. Спустя некоторое время вы научитесь эффективно регулировать ваше взаимодействие. Проявив наблюдательность, гибкость и готовность идти навстречу, вы сделаете совместную работу более продуктивной. Адаптируя свое мышление и поведение к стилю руководства, органичному для вашего начальника, вы не просто создаете себе комфортные рабочие условия, вы повышаете синергию бизнеса.

------------------------------------------------------

*Исследование «Профиль российского СЕО» реализовано компанией RosExpert в 2009 – 2010 гг. В проекте приняли участие 52 президента / генеральных директора крупных российских компаний. Исследование проводилось на базе оценочной технологии Decision Dynamics / Korn/Ferry International, направленной на изучение стилей принятия управленческих решений. Участникам исследования было предложено заполнить валидные онлайн-опросники, сочетающие вопросы на самооценку с бизнес-кейсом. По результатам заполнения были автоматически сгенерированы индивидуальные профили участников, оценивающие их стиль принятия решений по 18 параметрам. Затем данные профили были наложены друг на друга, и был сформирован собирательный образ российского СЕО – репрезентативный с культурологической точки зрения, хотя и не претендующий на научную точность, поскольку условия стандартизации не были заданы.


Галина Рогозина, Анна Шутова,
Практика развития лидерства RosExpert (www.rosexpert.ru)

Share |

 

Версия для печати

Читайте также

Ключевые обязанности руководителя по организации эффективного управления
Ключевые обязанности руководителя по организации эффективного управления

Хорошая работа начинается с тщательной организации. Мы должны провести декомпозицию нашей задачи до уровня простейших рабочих заданий, при этом учесть целый ряд условий — от уровня квалификации подчиненных до приоритетности конкретной задачи в рамках общего поля

HR в России – больше, чем HR
HR в России – больше, чем HR

На третьем ежегодном People Management SUMMIT, в этот раз посвященном теме «Лидерство и организация», нам удалось пообщаться c некоторыми его участниками.


Шесть шагов к лидерству (и мужеству)
Шесть шагов к лидерству (и мужеству)

Интервью с Джи Джей Хартом, исполнительным директором, СЕО и президентом California Pizza Kitchen.


Лидерские качества и билль о правах личности
Лидерские качества и билль о правах личности

Именно наличие или отсутствие необходимых качеств в некоторой степени определяет, почему одни члены группы становятся лидерами, а другие, напротив, не принимаются группой в качестве лидеров.


Коучинг, лидерство и самораскрытие
Коучинг, лидерство и самораскрытие

Эта статья содержит пояснения автора к обучающему курсу "Искусство Коучинга и Лидерство" - первой в России программе системной подготовки коучей, которую будет вести Питер Врица – один из самых эффективных мировых тренеров, признанный специалист в области системного и стратегического мышления в бизнесе.

Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Искусственный интеллект может создать больше рабочих мест, чем уничтожить
   Греф: Сбербанк сократит персонал наполовину
   Как роботы оставят без работы «синих» и «белых воротничков»
   Россия стала «главным неудачником года» в рейтинге инновационных экономик
   LinkedIn заявила о планах возвращения в Россию


Последние комментарии

   Дмитрий, я вас забанил. чтобы вы не давали бесплатно рекламу своему сайту   пишите мне на почту,...
   Дмитрий, это пост 2014 года, сделайте уже собственный пост. Только не одну ссылку дайте, а хоть часть...
   На сайта  есть анализ ситуации рынка вакансий и резюме по другим профессионаьным областям
   Е
    потребность в уходе от реальной действительности, иррациональность притязаний, нереальные требования...
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM