сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Особенности работы с персоналом в компании ''М-ВИДЕО''. Интервью с Александром Барановым, директором по персоналу компании ''М-Видео''


Самый верный способ поддержания корпоративной культуры - когда руководители действуют в тех же корпоративных рамках, что и подчиненные
Тематические разделы:
Стратегический HR : Корпоративная культура
Продажи-Ритейл
Интервью
Общий менеджмент

Источник: ''Кадровый вестник''#12, 2000

Автор: Анастасия Рощина

Дата публикации: 27.05.2001


- Добрый день, Александр. Прежде чем мы начнем разговор о корпоративной культуре, будьте любезны, несколько слов о компании "М-Видео".

- Здравствуйте, Анастасия. Уже восьмой год наша компания, специализирующаяся на продаже электроники и бытовой техники работает на российском рынке. Сейчас мы входим в число крупнейших торговых сетей и имеем самые серьезные намерения оставаться лучшими и в дальнейшем.


- Как специфика деятельности Вашей организации отражается на системе управления персонала, на требованиях к нему?


- Среди большого количества розничных торговых сетей, продающих технику для дома, сейчас существует жесточайшая конкуренция. Она вынуждает руководство компаний думать о тех преимуществах, по которым покупатель мог бы выбрать именно их. Прежде всего, необходимо вывести на высокий уровень качество обслуживания покупателей. Словом, качество и еще раз качество. Отсюда первое требование к персоналу - клиенториентированность. Продавец-консультант сейчас — это не тот человек, который может ответить на вопросы, а может и не ответить. Поэтому второе требование, предъявляемое к продавцу — это предприимчивость и активность. За день консультант проводит большое количество переговоров, отсюда третье важное качество – устойчивость к стрессу. Он также должен быть культурным и социально зрелым человеком. Вы можете меня спросить, почему я уделяю такое большое внимание продавцам. Дело в том, что в торговой компании продавцами должны быть все сотрудники, они все должны быть четко ориентированы на клиента и понимать, для кого мы здесь работаем. Клиент — наше богатство.

- Каковы, на Ваш взгляд, отличительные черты корпоративной культуры Вашей компании?

- На мой взгляд, она построена на простых принципах: уважай себя, уважай коллегу, уважай чужое мнение, уважай клиента.

- Каким образом, на Ваш взгляд, можно влиять на корпоративную культуру компании?

- Самый верный способ поддержания корпоративной культуры - когда руководители действуют в тех же корпоративных рамках, что и подчиненные.

- Есть ли критерии, по которым Вы можете сказать про сотрудника: «Это – наш человек»?

- «Наш человек» должен располагать к себе, обладать определенным обаянием и уверенностью, должен уметь общаться. Наконец, он должен быть компетентным и стремиться к обучению.

- Как в работе отдела персонала учитываются особенности корпоративной культуры компании?

- Конечно же, при отборе кандидатов. Многие перечисленные выше качества трудно в себе воспитать: либо они есть, либо их нет. Естественно, во время аттестации выявляются лучшие из лучших, формируется кадровый резерв. Это происходит также при разработке мотивационных схем: согласитесь, что хорошего работника необходимо поощрять. И обучающие компании мы выбираем по тем же принципам: успешности, компетентности и активности.

— Какие праздники Вы отмечаете всей компанией? Какое влияние они оказывают на атмосферу в коллективе?

- Торговля электроникой носит ярко выраженный сезонный характер. Пик продаж приходиться на новогодние и рождественские праздники, поэтому после напряженной работы мы всегда празднуем наступление Нового года вместе!
Кроме того, у нас есть замечательная традиция: проведение ежегодных чемпионатов по футболу! У каждого подразделения «М-Видео» есть своя команда, и футбольные страсти бушуют не меньше, чем на чемпионатах мира.
Что касается атрибутики компании, в данный момент она находится в стадии переработки, и мы готовы рассматривать любые предложения.
В заключение хочу сказать, что успех компании в целом определяет не только высокий уровень обслуживания покупателей, но и внимательное, «человечное» отношение к сотрудникам. Это и есть основной принцип нашей корпоративной культуры.

Благодарю Вас, Александр! Успехов Вам в работе!

Share |

 

Версия для печати

Читайте также

«Культурный» подход
«Культурный» подход

Корпоративная типология разнообразна. Кроме классической 4-типной схемы наиболее известны деления на типы по Чарльзу Хэнди и Джеффри Зонненфельду. Отчасти принципы типирования сходны, что позволяет шире и глубже трактовать корпоративный тип вашей компании.


Рекрутмент и корпоративные культуры российского бизнеса
Рекрутмент и корпоративные культуры российского бизнеса

От HR часто приходится слышать, что тот или иной кандидат не состоялся, поскольку «не соответствует нашей корпоративной культуре». Но далеко не все могут внятно объяснить, чем тот или иной кандидат ей соответствует или не соответствует.



Корпоративная культура. Традиции и современность

Интересно, что еще несколько лет назад почти никто даже не знал словосочетания «корпоративная культура», хотя на самом деле она, естественно, существовала всегда. Видимо, это считалось чуждым нашему прогрессивному строю понятием.



Диагностика корпоративной культуры

Трудно переоценить важность влияния организационной (или как ее сейчас чаще называют, корпоративной) культуры на результаты деятельности компании. «Что такое хорошо и что такое плохо» в каждом коллективе понимают по-своему, но опыт организаций, которые добились значительного успеха, демонстрирует особую значимость «неосязаемых активов»
Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия

Разбирая «истории болезней» предприятий-неудачников, приходишь к выводу, что одна из главных причин их недугов заключается в незаметном, а потому коварном, переходе из организационного состояния в дезорганизационное.
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM