сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

  16.11.2017
Cеминар-практикум "HR-Аналитика в R", Москва, даты 16-17 ноября 2017
полный список

Последние обсуждения

  06.10.2017 18:48:47
Открываем набор на Менеджера по обучению и развитию!
  29.09.2017 14:03:51
Подготовка к отбору, тестирования. Кто проходил?
  26.09.2017 15:00:21
Требуется профессиональный рекрутер
  05.09.2017 13:57:49
Резюме технического директора на производстве
  05.09.2017 10:31:52
Резюме на должность технического директора или главного инженера на производстве


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Новая LMS лучше старых двух


Новая LMS лучше старых двух

Он работал здесь еще до вас. Когда вы только начинали свой путь, он был готов всегда прийти на помощь. Он был коллегой, которому вы могли доверять. Но по прошествии времени вы поняли, что ваш лучший друг – ни кто иной, как волк в овечьей шкуре. Пришло время найти вашего нового лучшего друга – вашу новую LMS.

Тематические разделы:
Обучение и развитие персонала
Обучение и развитие персонала : Дистанционное обучение : Системы дистанционного обучения
Статьи : Обучение и развитие
Обучение и развитие персонала : Дистанционное обучение

Источник: distance-learning.ru

Дата публикации: 17.07.2010



Новая LMS лучше старых двух

Он работал здесь еще до вас. Когда вы только начинали свой путь, он был готов всегда прийти на помощь. Он был коллегой, которому вы могли доверять. Но по прошествии времени вы поняли, что ваш лучший друг – ни кто иной, как волк в овечьей шкуре. Пришло время найти вашего нового лучшего друга – вашу новую LMS.

Обычно люди меняют свою LMS по следующим причинам:


  • Возможности и производительность старой LMS не удовлетворяют современным потребностям
  • Послепродажное обслуживание имеющейся LMS не на высоте
  • Нужно снизить издержки, а имеющаяся LMS слишком дорога в эксплуатации
  • «Я ненавижу эту систему и хочу от нее избавиться. Где-то должно быть что - нибудь лучше. Как раз для меня»
  • Средства навигации и дружелюбие к пользователям оставляют желать лучшего
  • Система создает мне слишком много проблем
  • Слишком много ненужных функций и возможностей

    Причины ясны, но теперь надо решить - что делать, в особенности:

  • Как бросить?
  • Когда следует поставить в известность поставщика текущей системы?
  • Каков алгоритм поиска новой LMS?
  • Что случится, если после моего заявления о смене LMS я остановлюсь на ее новой версии?

    Изучите ваш контракт – время его расторгать


    Надеемся, в вашем контракте с поставщиком LMS есть пункт, описывающий, как вы можете цивилизованно расстаться. Иногда вам дается от 30 до 60 дней, чтобы отказаться от продления контракта на новый срок, или предусмотрено, что вы можете расторгнуть его в любой момент, предупредив поставщика за 30 дней. Если ни то, ни другое не предусмотрено, и вы завязли в контракте, длящемся более года, свяжитесь с вашим поставщиком и дайте ему знать, что хотите расторгнуть текущий контракт по истечении очередного года его действия. Если вам доступна только последняя возможность, ждите, пока новая LMS не станет вам доступна. Если вам доступны другие варианты, у вас больше свободы, соберитесь и начинайте действовать.

    Когда следует начинать?


    Так скоро, как только возможно. Если сейчас декабрь, и контракт заканчивается в мае, нужно начать поиск нового поставщика немедленно. Ведь вне зависимости от условий контракта, вам нужно, чтобы новый поставщик начал работать заранее, чтобы обеспечить плавный переход.

    Я хочу внести ясность по ключевому вопросу: НЕ УВЕДОМЛЯЙТЕ вашего текущего поставщика заранее о своих намерениях, если только контракт не обязывает вас к этому.

    Переходное время под покровом темноты - несколько хитростей.


    К моменту смены вашей старой LMS, который может наступить, например, завтра, вам необходимо иметь следующее:

  • Файлы с данными – все конечные пользователи должны переехать в новую LMS
  • Если в новой LMS у вас сохранятся те же курсы, что и в старой, вам понадобятся данные о том, какой пользователь выбрал какие курсы, какие уже прошел, выгруженные из старой системы, в csv файлы. Эти данные нужны для переноса в новую LMS: обратите особое внимание на совместимость.
  • Если в имеющейся у вас системе установлены изготовленные под заказ курсы, их необходимо будет перенести в новую LMS. Наиболее простой способ сохранить их до установки в новую систему – сделать их точную копию и сохранить ее на сервере, рабочей станции или носителе.
  • Вы можете с легкостью перенести их в новую систему, переупаковав с помощью имеющихся в вашем распоряжении инструментов для быстрого создания электронных курсов. ИЛИ, если ваш курс полностью на Flash, тогда вам надо перемещать его непосредственно в новую LMS, т.к. для его работы необходимы все файлы.
  • Если вы не уверены в том, как правильно сделать все описанное выше – свяжитесь с вашим новым поставщиком LMS – пусть они выделят вам кого-то в помощь (по телефону, конечно). Как бы все не было сложно, когда сделаете первые шаги, станет легче.
  • Если у вас есть изготовленные под заказ курсы, созданные с помощью вашей текущей LMS, с использованием ее инструментов для авторинга – вам потребуется менеджер проектов (или кто там у них этим занимается) от поставщика имеющейся системы. Он должен помочь с переносом курсов в систему нового поставщика.
  • Напоминаем – не торопитесь известить текущего поставщика, лУЧШЕ ЗА ТРИ НЕДЕЛИ ПЕРЕД ДАТОЙ ПЕРЕХОДА на новую систему отправьте ему уведомление о прекращении сотрудничества.
  • Если у вас есть покупные курсы (разработки сторонних поставщиков) - свяжитесь с ними. Объясните, что на такую-то дату вы запланировали переход на такую-то LMS, и вам нужно перенести их курсы в новую систему. Дайте им название вашего нового поставщика и контакты лица, с которым им следует связаться. Проблемы взаимодействия лучше решить заранее.
  • Любые материалы – руководства, справочники, медиафайлы и т.д. должны быть перемещены в новую систему заранее. Их следует сохранить в месте, где ими удобно будет воспользоваться – на ваших серверах, рабочих станциях, носителях. Это позволит ускорить переход на новую систему.
  • Внешний вид и параметры вашей новой LMS должны соответствовать вашему корпоративному стандарту – речь идет о цветовой схеме, логотипах, общем дизайне. Это касается как страницы приветствия, так и отдельных страниц внутри новой LMS.
  • Время на тестирование: протестируйте вашу новую систему, чтобы убедиться, что все работает, как надо. На это потребуется, как минимум, две недели. Начните тестирование заранее, так как при возникновении проблем потребуется время на их устранение. А они должны быть устранены до вашего перехода на новую LMS. Я считаю оптимальным тестовый период в 3-4 недели, чтобы дать поставщику время выполнить настройку, устранить проблемы и т.д. и т.п.
  • проведите повторный контроль качества за пять дней до даты перехода, просто, чтобы убедиться, что все работает. Худшее, что можно сделать, это оставить первый тест качества работы на последнюю неделю перед переходом на новую систему. У вас попросту не останется времени на устранение возможных неполадок. Время может работать на вас или против вас. Ваши конечные пользователи не должны почувствовать дискомфорта от перехода на новую систему, иначе вы рискуете их потерять.

    Когда уведомлять поставщика старой системы?


  • Начните писать ваше письмо о прекращении сотрудничества текущему поставщику за несколько дней до даты, когда вы должны его уведомить. Сформулируйте свои пожелания четко и подробно. Сообщите о намерении расторгнуть контракт, укажите дату прекращения сотрудничества. Сформулируйте, что вам понадобится от поставщика на переходный период.
  • Попросите представителя поставщика подписать ваше уведомление, проставить дату и выслать вам скан по электронной почте или факсу. Таким образом, у вас останется подтверждение того, что вы уведомили поставщика в предусмотренный контрактом срок.
  • Уведомляйте поставщика точно в тот день, который предусмотрен в контракте. Убедитесь, что вы говорили с живым сотрудником, а не с чьей-то голосовой почтой.
  • Чтобы поставщик не мог утверждать, мол «вы нас не предупреждали» переговорите с представителем поставщика лично и получите подтверждение вашего разговора по электронной почте.
  • Программы Lotus Notes и Outlook могут отслеживать почту и получать подтверждение доставки и чтения письма. А некоторые плагины к разным почтовым программам, включая Outlook, могут делать это незаметно для ваших корреспондентов. Это, конечно же, не обязательное требование, но некоторым людям эта возможность нравится.

    Способы поиска вашей новой «лучшей на свете» LMS


    1. Определите ваши потребности – составьте список требований, включая цену, если она является критерием для оценки системы. Не забудьте включить в список и другие критичные факторы. Составляйте список, исходя из реалистичных требований - имейте в виду, что идеальная LMS существует только в рассказах парней из отдела продаж.

    2. Начинайте отбор поставщиков LMS, продукция которых отвечает требованиям из вашего списка, в первую очередь обязательным.

    3. Варианты поиска включают подписку на Brandon Hall Research Center, содержащий информацию о 118-и LMS, включая резюме и детальное описание; поиск в Google по запросу «обзор LMS»; поиск на сайте Business.com – чтобы убедится, что вы достаточно усердны в своих поисках. Пример, чтобы найти информацию о социальном обучении, введите в поисковике «LMS социальное обучение» или «социальное обучение» и изучайте результаты поиска. Ищите внимательно, не ограничивайтесь ссылкой вверху списка.

    4. Когда вы определились с возможными вариантами LMS, пришло время создать техническое задание, подразумевающее также запрос подробной информации о системе, ее стоимости, дополнительной информации о поставщике и т.д. Не обязательно, чтобы ваше т/з было на 20 страницах, вполне достаточно и двух. Обозначьте дату, до которой вы хотите получить ответ, свои контактные данные на случай дополнительных вопросов, и то, как вы хотите получить ответ.

    5. Кто-то может посоветовать вам, предварительно проверить финансовое состояние поставщика – но подходите к этому вопросу реалистично – вряд ли кто-то при наличии проблем (а проблемы, конечно, бывают) честно признается вам в их наличии.

    6. Меня всегда радует, когда продавцы говорят мне «Мы в этом бизнесе уже десять лет» - так, как будто это что-то значит. Кто знает - может завтра эта компания будет поглощена другой. Или, вы думаете, кто-то честно признается вам, что компания на грани банкротства?

    7. Отвлекитесь от официального процесса запроса предложений согласно т/з и поищите варианты, общаясь лично. Вы знаете, чего хотите, так найдите это – запросите демонстрацию работы, задайте разработчикам свои вопросы.

    8. Не занимайтесь просмотром заранее записанных вебинаров. Задайте возникающие у вас вопросы по электронной почте – у вас, вероятно, еще останутся вопросы после того, как вы получите ответ на ваш запрос – особенно, если вы общаетесь с несколькими поставщиками. На этом этапе я обычно отбираю четырех лидеров и прекращаю поиск.

    Что делать, если текущий поставщик обещает много новых возможностей и прочего, при условии, что я продолжу работать с ним?


    Помните, что у вас была причина, или даже много причин, так что с чего бы вам оставаться, особенно если вы уже сыты по горло старым поставщиком и его сервисом. Кто гарантирует, что они изменят что-то и не откажутся от изменений в дальнейшем, учитывая, что они уже вводили вас в заблуждение раньше (недоверие - это одна из распространенных причин для смены поставщика).

    Ваш поставщик может сказать: «Если вы останетесь, то мы бла-бла-бла»… Или: «Теперь, когда вы объяснили причины своего недовольства, зачем вам менять поставщика».

    Вы ничего никому не должны объяснять. Однако, у определенного количества поставщиков LMS, найдется вице президент по продажам или другой высокопоставленный сотрудник, который перезвонит вам, чтобы понять, может ли он изменить ситуацию. Выбор за вами – жалуйтесь, или подтвердите расторжение контракта.

    Жизнь с новой LMS


    Вы хотите, чтобы переход был настолько безболезненным, насколько возможно, следовательно, завершайте тесты. На следующий день после окончания текущего контракта вы начинаете реально работать с новой системой. Убедитесь, что в контракте все прописано правильно – во-первых, убедитесь, что вы не начинаете платить за новую систему до даты ее ввода в действие - это важно. Во-вторых, поторгуйтесь – это может быть даже весело – и вы можете выторговать бесплатный период использования от 45 до 60 дней.

    Как мне получить назад деньги, оплаченные авансом прежнему поставщику LMS?


    Сделайте так, чтобы ваш прежний поставщик вернул полученные авансом платежи. Он обязан это сделать, если только в контракте не сказано обратное. Некоторые поставщики могут быть готовы вернуть вам предоплаченную сумму за период, начиная с даты, когда вы перестаете пользоваться их системой, вне зависимости от даты окончания контракта – это оптимальный вариант. Возврат денег может отнять много сил, но, подобно тому, как некоторые поставщики не жалеют сил требуя от вас своевременной оплаты, попробуйте получить удовольствие, заставляя платить их.

    Ожидаемые в ближайшем будущем новые возможности


    1. 30 секундные демо ролики от напористых поставщиков LMS, выделяющие ключевые особенности системы. Это не маркетинг или подход продавца, и ныне это стало понятно поставщикам.

    2. Возможность загрузки документов, содержащих данные об индексе академической успеваемости, сайты социальных сетей - по категориям, возможность использовать сторонние поисковики.

    3. Замена Dreamweaver – она существует и, что особенно приятно, как правило, бесплатна – этому я посвящу отдельную страницу в моем блоге.

    Важное замечание: я полагаю, что в результате усилий многих разработчиков LMS в области социального обучения /социальных сетей (эти области тесно связаны) должна появиться новая категория: социальная система управления обучением.

    Это становится понятно, если сравнить поставщиков хороших LMS, имеющих современные инструменты для работы с социальными сетями, а значит, и с социальным обучением, и поставщиков, в системах которых эти инструменты есть, но их возможности для работы с социальными сетями /социальным обучением не проработаны.

    Пример: Topyx LMS и Upside LMS должны играть на этом поле, но продукция Cornerstone не может, так как возможности их системы не соответствуют указанным выше требованиям, в особенности у Upside LMS, даже в максимальной комплектации. Источник

  • Share |

     

    Версия для печати     Обсудить на форуме

    Читайте также
    В Ульяновске прошёл международный кадровый форум «HR – двигатель стратегии развития»
    Томские вузы готовы учить студентов «профессиям будущего»
    Совершенствование форм и методов обучения банковского персонала

    Успех непрерывного профессионального обучения работников банка во многом определяется качеством его планирования. Планирование непрерывного обучения персонала является составной частью разработки бизнес-плана банка, которое исходит из основных направлений стратегии банка и его потребностей в высококвалифицированных специалистах.
    Часть IV. ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. Глава 8. Методы поддержания работоспособности персонала

    Говоря о работоспособности персонала, будем иметь в виду те возможности (как индивидуальные, так и групповые), которые могут быть использованы в деятельности организации:

    • эффективные системы оценки и стимулирования труда;
    • использование социально-психологических аспектов коллективной деятельности;
    • программы специализированной подготовки, обучения и развития персонала;
    • методы планирования карьеры.
    Почему работодатель не должен платить за коучинг сотрудников
    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
       Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
       Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
       Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
       Сколько в среднем получают владимирские врачи?

    Семинар
    "HR-Аналитика в R"

    Москва, 16-17 ноября 2017 года


    ______________________________

    ВНИМАНИЕ
    Желаете узнать свою стоимость на рынке?

    Сколько я стою на рынке
    ______________________________
     
    Подпишитесь на
    рассылку
    Вебинары HRM

    *Подписка на НОВОСТИ HRM
    Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
      


    Последние комментарии

      
       мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
       Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
       Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM