сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Индивидуальный бенчмаркинг зарплат или Сколько я стою на рынке: методология и практика
Начало 16.03.2017 12.00 (по московскому времени)

HR - практики в Европе и России: чему стоит учиться у Запада, а чему - нет?
Начало 24.03.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

  06.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 06-07 апреля 2017 г., г Екатеринбург
  13.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 13-14 апреля 2017 г., г Москва
  21.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 21-22 апреля 2017, г. Новосибирск
полный список

Последние обсуждения

  26.02.2017 22:23:34
Заместитель руководителя \руководитель
  20.02.2017 18:15:18
Новая бизнес-симуляция от компании TeamSmart
  20.02.2017 18:14:31
Новая бизнес-симуляция от компании TeamSmart
  19.02.2017 23:01:41
Нужен хороший HR?
  16.02.2017 15:51:43
Резюме на вакансию сметчик


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Несколько слов о роли менеджера по персоналу в современной компании - интервью с Борисом Крыловым, менеджером по персоналу и безопасности компании ''Compaq''

Что такое менеджер по персоналу? Какими будут мои обязанности, полномочия? Какова моя роль?

Тематические разделы:
Стратегический HR : Управление HR : Функционал HR
Статьи : Организационное развитие и управление
Общий менеджмент

Источник: ''Кадровый вестник''#5, 2000

Автор: Анастасия Рощина

Дата публикации: 21.12.2000


“Прежде чем говорить о роли менеджера по персоналу или кадровой службы в любом вопросе, - начал Борис Яковлевич Крылов своим незабываемым басом, - давайте разберемся, что мы имеем в виду. Мало того, что HR менеджер может называться менеджером или директором по персоналу, начальником отдела кадров или кадровой службы, руководителем департамента по управлению персоналом, у этих слов может быть самое разное наполнение.” Разговаривать с Борисом Яковлевичем всегда интересно, он не уклоняется от “неудобных” вопросов, подробно и обстоятельно отвечает на них, приводит самые разные примеры. Часто забываешь о том, что включен диктофон и нужно задавать вопросы, а просто общаешься с приятным собеседником, человеком с большим опытом работы  и знанием человеческой натуры.

 - В одной компании менеджер по персоналу – обычный администратор, занимающийся трудовыми книжками и полностью зависящий от мнения первого лица. В другой – он “свадебный генерал”, решающий, кого надо уволить, кого перевести на другое место. Однако во всех компаниях менеджер по персоналу подчиняется либо непосредственно генеральному директору, либо совету директоров. Представьте себе, что Вы, Анастасия, генеральный директор, который проводит интервью со мной, кандидатом на должность менеджера по персоналу. И вот я хочу спросить Вас: “Что такое менеджер по персоналу? Какими будут мои обязанности, полномочия? Какова моя роль?”  

Неожиданный поворот: журналист и интервьюируемый меняются ролями.

- Я бы сказала, что менеджер по персоналу должен помогать мне управлять компанией.

- Это чересчур общее высказывание. Все менеджеры, все подразделения помогают управлять компанией. Однажды один тренер-англичанин задал мне следующий вопрос, вопрос-парадокс, который кажется очень простым, но ответить на него довольно сложно: “Зачем мы набираем людей?” И знаете, каков был ответ? “Без людей мы ничего не можем сделать сами!” У вас есть деньги, идеи, но без людей вы не сделаете бизнес.

И все же вернемся к нашему вопросу. Какие полномочия будут у меня, как у менеджера по персоналу? Какие инструменты я могу использовать для влияния на людей?

- Вы можете их увольнять, обучать и перемещать.

- Значит ли это, что я могу уволить или переставить человека без согласования с руководителем его подразделения? 

- Нет, Вы должны будете согласовывать эти и другие решения с руководителями подразделений.

- Вы чувствуете, как мы попадаем в тупик, выход из которого – точное определение роли менеджера по персоналу.

Есть, кстати, мнение, что службы персонала не должно существовать вообще. Каждый менеджер должен уметь управлять людьми, не нуждаясь в поддержке отдела персонала. Если вы скажете генеральному директору, что он не умеет управлять сотрудниками, что ему нужны консультации специалиста в области человеческих ресурсов, он, мягко говоря, вас не поймет. Любой руководитель компании прежде всего управляет людьми. Главврач больницы уже не лечит, он выступает как организатор, человек, координирующий действия других врачей. Посмотрите на сегодняшних политиков, руководителей стран  – это бывшие учителя, артисты, рабочие, представители самых разных профессий, но все они поднялись на высокую ступень социальной лестницы, потому что успешно управляли людьми. Успех любого дела на две трети зависит от того, как вы работаете с людьми.

- Напрашивается аналогия: менеджер по персоналу в чем-то схож с политиком.

- Менеджеру по персоналу очень часто приходится иметь дело с политическими вопросами - это верно. В компании нередко сталкиваются интересы различных подразделений, групп, личностей, наконец.

- А как бы Вы сами ответили на вопрос, какова роль менеджера по персоналу?

- Простого ответа на этот вопрос не существует. Можно говорить о роли и месте менеджера по персоналу в компании, о содержании работы. В некоторых компаниях в круг обязанностей менеджера по персоналу входят вопросы безопасности, охраны труда. Кое-где расчетный бухгалтер является сотрудником финансового отдела, а между тем, человек, рассчитывающий зарплату – это представитель кадровой службы.

Недавно в Интернете я прочел объявление о вакансии на должность директора по персоналу. Мне очень понравилось требования, изложенные в этом объявлении:

-     критически и аналитически увязывать поведение людей с результами бизнеса

-    применять на практике методы, процессы, стратегии управления людьми для достижения поставленных целей

-     использовать бизнес-параметры для измерения эффективности работы с персоналом

- Интересные, заслуживающие внимания формулировки, не правда ли? Наверное было бы неправильно решать вопросы, связанные с персоналом, минуя руководителей подразделений. В моей практике был случай, когда я организовывал тренинг для сотрудников одной французской компании и хотел узнать у кого-то из участников, сколько человек присутствует в зале. Ко мне быстро подошел руководитель группы, менеджер, и достаточно строго попросил обращаться с любыми вопросами, связанными с его людьми, только к нему. Тогда меня это очень поразило, но потом я понял справедливость такой позиции.

 - Не затрудняет ли это процессы управления персоналом?

- Отнюдь. Если я работаю с сотрудником “через голову” его непосредственного руководителя, то я прежде всего отбираю хлеб у этого менеджера. С моей точкой зрения не все могут согласиться, но я считаю, что руководитель подразделения должен отвечать за все, что связано с его подчиненным: когда он пойдет в отпуск, как у него дела в семье, какие у него болезни, отчего у него хорошее или плохое настроение и т.п. Иногда сталкиваешься с абсурдной ситуацией: менеджеру по персоналу приносят заявление на отпуск, он интересуется, а знает ли об этом его непосредственный руководитель. Выясняется, что нет! А зачем руководителю подразделения знать, когда сотрудник идет в отпуск, если отпусками занимается менеджер по персоналу. Такого не должно быть. По крайней мере, руководитель подразделения должен знать больше о своих людях, чем кадровик. Линейный менеджер ставит перед своими подчиненными каждодневные задачи, он видит, как они проявляют себя в различных ситуациях…

 - Получается, что в идеальной организации менеджер по персоналу вообще не нужен.

- Есть такая точка зрения, однако наиболее распространенное мнение, что менеджер по персоналу – это прежде всего консультант руководителей подразделений. Особенно это важно в компьютерных компаниях, где руководители подразделения – люди с техническим образованием и складом ума, иногда уделяющие недостаточно внимания взаимодействию с сотрудниками. 

- Чем конкретно может помочь им менеджер по персоналу?

- Он устанавливает правила, процедуры, связанные с управлением персонала, следить за их соблюдением. Еще одна точка зрения на роль менеджера по персоналу заключается в том, что он должен быть бизнес-партнером генерального директора. И тогда задача менеджера по персоналу не создавать благоприятный климат, утешая всех и вся, а содействовать наиболее успешной работе компании на рынке.

- Раз уж мы подошли к вопросу о благоприятном климате, то вот в чем загвоздка: успешная компания (= успешно работающие люди), наверное, может позволить себе не думать о климате внутри организации. Какая разница, что творится в душе сотрудника, если он эффективно работает! В то же время многие специалисты утверждают, что компании, в которых людям приятно работать, в конечном счете добивается более выдающихся результатов. Что Вы думаете по этому поводу?  

- Да, говорят, что счастливый сотрудник легче сделает счастливым клиента, ведь все организации зависят от клиентов. С другой стороны, существует множество преуспевающих компаний, где психологически нелегко работать, где сотрудников нельзя назвать счастливыми.  Почему эти компании успешно работают? Мне кажется, здесь уместна аналогия с хорошим театром, во главе которого нередко стоит режиссер-диктатор (достаточно вспомнить Г.Товстоногова, Ю.Любимова и многих других), требующий соблюдения жесткой дисциплины, повиновения. А между тем, театр – это творческая атмосфера, это полет воображения, импровизация. Мы с Вами возвращаемся к старому спору о том, какой стиль управления лучше: демократический или  командно-административный. Общеизвестен факт, что в период кризиса или крупных изменений в компании особенно действенен командно-административный способ управления. Творческая активность сотрудников на этом этапе может только ухудшить состояние дел.  

На мой взгляд, благоприятный климат зависит прежде всего от результатов бизнеса компании, которые, в свою очередь связаны со множеством внешних и внутренних факторов. В компании, которая несет убытки, готовится к реорганизации, не может быть благоприятного климата. Апатия, безразличие, неэффективное использование рабочего времени, распространение слухов, индивидуализм – эти качества сопутствуют ухудшению климата в организации. Неизбежны конфликты, которых все-таки не нужно бояться, ибо они приводят к катарсису и, в конечном счете, к новым позитивным изменениям в организации.

Если же компания преуспевает, то у ее сотрудников появляется положительная мотивация. Люди с энтузиазмом работают, ожидая повышения зарплаты, бонусов, поощрительных грамот, отдыха. Возникает чувство локтя в команде, уверенность в собственных силах, способность принимать решения. Все это характеризует благоприятный климат в компании.  

- Какую роль играет менеджер по персоналу в формировании благоприятного климата в компании?  

- Если этот менеджер по персоналу постоянно работает с людьми, и индивидуально, и коллективно, то он может активно влиять на эти процессы. В условиях отрицательного фона в компании, о котором мы только что говорили, менеджер по персоналу обязан наладить коммуникационные каналы, уметь рационализировать эмоции сотрудников. Иногда руководителям подразделений, рещающим повседневные бизнес-задачи, просто некогда общаться с сотрудниками на какие-то “отвлеченные” темы. Менеджер по персоналу должен всегда говорить правду, а также постоянно взаимодействовать с руководством компании, выступая в роли консультанта.  

При этом мне хотелось бы обратить особое внимание на то, что менеджер по персоналу, активно общаясь с сотрудниками компании, ни в коем случае не должен переходить грань деловых отношений. Менеджеру по персоналу приходится увольнять персонал, следить за дисциплиной в компании, а сделать это можно только, если он держится с сотрудниками официально, а не запанибрата.  

- A  в какой роли хотят видеть менеджера по персоналу сотрудники и, с другой стороны,  руководство? 

- Как правило, в роли адвоката перед администрацией. Между тем, менеджер по персоналу должен отстаивать интересы и руководства, и персонала. Мне очень нравится высказывание одного моего коллеги: “Менеджер по персоналу должен защищать имидж, репутацию компании от плохих менеджеров”.

Я знал одного генерального директора, который считал, что главное – чтобы менеджер по персоналу пользовался исключительным доверием персонала, был бы своеобразным священником. Другой директор полагал, что менеджера по персоналу должны бояться, как полицейского. Мне же близка точка зрения, которую я уже высказывал: менеджер по персоналу – это консультант, помогающий руководителям подразделения решать вопросы, связанные с управлением людьми.

И все-таки единой точки зрения на роль менеджера по персоналу, наверное, быть не может. Каждая организация по-своему уникальна, и какое место займет в ней менеджер по персоналу будет зависеть и от особенностей компании, и от него самого.

Интервью провела Анастасия Рощина

Share |

 

Версия для печати

Читайте также
Ключевые компетенции HR-менеджера: что делает и что не делает HR
Слово «компетенции» понимают по-разному. Хочется, конечно, договориться об однообразии, то есть – о языке. Несмотря на то, что HR-менеджмент – не совсем наука и совсем уж не точная, хочется ясности. Результаты исследования лаборатории «Гуманитарные Технологии», «ключевые компетенции HR»
Часть I. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. Глава 1. Управление персоналом в системе современного менеджмента.

Менеджер по персоналу — профессия молодая. Как разновидность деятельности менеджера она зародилась в конце прошлого века. Появление специалистов по работе с персоналом, имеющих подготовку в области промышленной социологии и психологии, означало подлинную революцию в традиционных формах кадровой работы.


Психолог или HR?

Идея написания данной статьи появилась после обсуждения темы на форуме: «Хорошие ли HR получаются из психологов».
Начальник отдела автоматизированной системы управления производством
Близкий, но другой HR

Параллельное исследование по теме «В каких сферах HR Вы работаете», организованное этой осенью по инициативе HRM.RU на нескольких интернет сайтах (HRM.RU; HR-Portal; HRM. BY) выявил интересную тенденцию о качественно разных аудиториях
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Закрыть Америку: сколько стоит миграционная политика Трампа
   Сбербанк начал давать советы клиентам с помощью искусственного интеллекта
   Что следует купить, скачать и сделать для успешной удаленной работы
   Российские и зарубежные компании ценят в менеджерах совершенно разные качества
   Как мы отдыхаем на 8 марта 2017 в России

Семинар
АНАЛИТИКА для HR

Москва,13-14 апреля

Новосибирск, 21-22 апреля

______________________________

ВНИМАНИЕ
Желаете узнать свою стоимость на рынке?

Сколько я стою на рынке
______________________________
 
Подпишитесь на
рассылку
Вебинары HRM

*Подписка на НОВОСТИ HRM
Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
  


Последние комментарии

   Фактическое сокращение заработных плат на российском рынке замедлилось, а разница между секторами выравнивается Заработные...
   Дмитрий, я вас забанил. чтобы вы не давали бесплатно рекламу своему сайту   пишите мне на почту,...
   Дмитрий, это пост 2014 года, сделайте уже собственный пост. Только не одну ссылку дайте, а хоть часть...
   На сайта  есть анализ ситуации рынка вакансий и резюме по другим профессионаьным областям
   Е
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM