сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  19.04.2019 19:13:42
Большинство людей опасается растущей роли искусственного интеллекта
  18.04.2019 19:14:18
Компания 3М представляет деловую программу и новинки на ВНОТ-2019
  17.04.2019 16:48:48
Аренда Виллы на Берегу Моря
  21.03.2019 13:12:00
Неделя сметчика на Урале
  21.03.2019 13:11:35
Неделя сметчика на Урале


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Менеджер как мотиватор: как продемонстрировать заботу о своих подчиненных




В рамках совместного проекта с издательством Эксмо продолжаем публикацию текстов книг серии "HR-библиотека". Предлагаем вашему вниманию отрывок книги «Менеджер как мотиватор. Практические уроки мотивации для нехаризматичных лидеров».
Тематические разделы:
Мотивация персонала
Мотивация персонала : Нематериальная мотивация
Общий менеджмент
Психология, теории HR
Психология, теории HR : Социальная психология

Дата публикации: 11.08.2009



В рамках совместного проекта с издательством Эксмо продолжаем публикацию текстов книг серии "HR-библиотека". Предлагаем вашему вниманию отрывок книги "Менеджер как мотиватор.Практические уроки мотивации для нехаризматичных лидеров". Автор книги – Майкл Крот, адъюнкт-профессор факультета организационного обучения и образования для взрослых при Университете штата Айдахо, консультант, редактор отдела проблем лидерства в электронном информационном бюллетене In-Practice.

Если забота о подчиненных так важна для руководителя, то как ее он может ее продемонстрировать? Мы можем научиться этому у тех, кто уже овладел этим искусством и чьей профессией является забота о других. В профессиях, сущность которых заключается в оказании помощи другим людям, утрата способности заботиться о других считается признаком крайней усталости или даже профнепригодности. Умение общаться с людьми очень важно для врача-терапевта. Когда такой специалист утрачивает способность заботиться о других, он уже ничем не может помочь своим пациентам.

Уход за больными людьми — это профессия, особенно важной составляющей которой является забота о других. Лесли Уилкис и Марианна Уоллис попытались определить, как студентки, готовящиеся стать медсестрами, представляют себе заботу о других, и выявили восемь важнейших направлений.

1. Сочувствие. Качества, которые позволяют продемонстрировать сочувствие, — любовь к человеку, способность понять его чувства, способность быть другом и неравнодушное отношение к людям.

2. Способность к общению. Качества, которые позволяют продемонстрировать способность к общению, — готовность выслушать человека, поговорить с ним, разъяснить то, что ему непонятно, умение найти индивидуальный подход к каждому человеку, умение передать другому свои знания и способность выразить свои чувства.

3. Компетентность. Качества, которые позволяют продемонстрировать компетентность, — умение правильно оценивать ситуацию и подмечать даже самые мелкие детали, квалификация и мастерство, ответственность за порученное дело и высокий профессионализм.

4. Обеспечение комфорта. Качество, которое позволяет продемонстрировать способность к обеспечению комфорта, — готовность в любую минуту оказать помощь тому, кто в ней нуждается.

5. Преданность. Качества, которые позволяют продемонстрировать преданность, — любовь к человеку, отсутствие даже малейших признаков предубежденности и желания «отключиться» от того, что происходит вокруг тебя.

6. Способность быть тактичным. Качества, которые позволяют продемонстрировать способность быть тактичным, — уважительное отношение к чувству собственного достоинства других людей и готовность относиться к ним так, как вы хотели бы, чтобы другие относились к вам.

7. Уверенность в собственных силах. Качество, которое позволяет продемонстрировать уверенность в собственных силах, — твердое знание того, как следует поступать в тех или иных ситуациях.

8. Отвага. Качества, которые позволяют продемонстрировать отвагу, — готовность отстаивать права и потребности пациента, касающиеся его лечения, а также готовность вступиться за пациента в случае плохого обращения с ним.

Кристен Суонсон выявил пять процессов, которые свидетельствуют о заботе человека о своих ближних.

1. Поддержание веры. Внушение другим людям мысли о том, что в их текущей ситуации заложен определенный личный смысл. Это предполагает вашу готовность «ассоциировать себя с ними», внушая им надежду и оптимизм.

2. Добывание знания. Стремление понять ситуацию, в которой находится другой человек, путем добывания соответствующей информации и улавливания даже малейших намеков и признаков, проясняющих эту ситуацию. Для этого необходимо избегать каких-либо предположений и налаживать партнерские отношения с людьми.

3. Включенность в текущую ситуацию. Постоянная эмоциональная включенность в текущую ситуацию. Для этого необходимо разделять чувства других людей и демонстрировать свою готовность в любой момент прийти на помощь.

4. Оказание помощи. Делать за других то, что они могли бы и должны были бы сделать сами для себя. Это означает, помимо прочего, создание комфортных условий для других, уважение в людях чувства собственного достоинства и защиту их от неблагоприятных воздействий.

5. Тренировка. Учить других заботиться о самих себе (в том числе и путем оказания им конкретной помощи). Это включает информирование, оказание поддержки и оценку их действий.

Информация о книге

ЗАКАЗАТЬ КНИГУ НА ОЗОНЕ>>

Share |

 

Версия для печати

Читайте также
Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала

Система оплаты труда в любой организации должна быть направлена на то, чтобы поощрять производительность, творчество, исполнительность и инициативу работников, все те качества, которые приводят к эффективному труду и достижению стратегических целей организации.

Типичные ошибки при разрешении конфликтов
Типичные ошибки при разрешении конфликтов

Даже если проведена диагностика компонентов конфликта, нельзя исключить вероятность ошибки в определении предмета конфликта и его реальных оппонентов. Конфликту всегда сопутствуют большая напряженность и эмоциональные переживания.

О ПОРЯДКЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ СРЕДСТВ ОТ ШТРАФОВ О ТРУДЕ И ОБ ОХРАНЕ ТРУДА

О ПОРЯДКЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ СРЕДСТВ ОТ ШТРАФОВ, ВЗЫСКИВАЕМЫХ ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О ТРУДЕ И ОБ ОХРАНЕ ТРУДА

Стратегии успешных руководителей HR
Стратегии успешных руководителей HR

Все большее число руководителей HR являются прекрасным примером того, что можно не только войти в узкий круг приближенных, но и с успехом оказывать влияние на лиц, занимающих самые высокие позиции в организации.

Как знание иностранного языка влияет на уровень доходов
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM