сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  20.11.2018 17:20:07
Компания 3М ожидает рост продаж в ближайшие 5 лет
  15.11.2018 18:35:05
Компания 3М меняет свой офис в Москве
  15.11.2018 16:40:41
Промышленная компания 3М выходит в онлайн-розницу
  14.11.2018 1:04:33
Деловая игра «Дорогой доктор!» от компаний TeamSmart и WhITe
  31.10.2018 10:51:54
семинар: 16 ноября в Иркутске "ОПТИМИЗАЦИЯ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ - 2019"


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Как «Почта России» мотивирует персонал

      Тематические разделы:
      Мотивация персонала
      Стратегический HR
      Оценка персонала
      Оценка персонала : Оценка деятельности
      Оценка персонала : Оценка деятельности : Ключевые показатели эффективности

      Дата публикации: 05.09.2017






      В июле прошлого года «Почта России» ввела новую систему KPI для сотрудников отделений связи и теперь выплачивает им премии на основе таких показателей, как выручка почтового отделения и качество выполнения работы сотрудниками отделения. Компания не комментирует, насколько выросли заработки ее сотрудников после введения новой системы KPI, но говорит, что максимальный рост премии при выполнении всех KPI составляет 30%. Однако известно, что с 2013 г. средняя заработная плата сотрудников почты выросла на 36% – с 15 357 до 20 929 руб., но и сейчас остается ниже средней зарплаты в России (37 400 руб.).

      Параллельно с апреля этого года «Почта России» ввела еще одну дополнительную систему KPI для руководства московских отделений связи. Бонусы начальников и их заместителей теперь зависят от того, как они смогут организовать работу своего отделения. И оценивается эта работа по трем KPI с разными весовыми категориями, сообщает «Почта России». По наблюдениям генерального директора консалтинговой компании Globalpas Сергея Профатилова, после введения системы KPI для руководства стиль работы московских отделений «Почты России» меняется, но довольно медленно. Нововведения, конечно, есть, например электронная очередь или телефон горячей линии в каждом отделении, но работает пока все плохо, считает эксперт, – скорость обслуживания почти не увеличилась, порядка тоже не добавилось. По словам Профатилова, для кардинального изменения ситуации с обслуживанием мотивации только руководства недостаточно – KPI каждого сотрудника почтамта должен быть поставлен в зависимость от скорости обслуживания клиентов, не только от качества обслуживания. Несмотря на неоднозначные результаты работы подразделений за два последних месяца, как сообщает сама «Почта России», совокупный доход (оклад + премия) начальников отделений вырос на 5410 до 56 733 руб., а их заместителей – на 7015 руб. до 50 067 руб.

      В росте зарплат начальства на фоне небольшой прибавки рядовым сотрудникам нет ничего необычного, считает директор PwC Юрий Левичев. По его мнению, «Почта России» стремится максимально заинтересовать руководство, а не линейных сотрудников и это означает, что ставка в новой организации работы делается на административное и эмоциональное давление на подчиненных. Такая система мотивации направлена на то, чтобы руководители больше контролировали своих сотрудников. По его мнению, производительность сотрудников с ростом внимания к их работе постепенно вырастет. В условиях ограниченного бюджета и необходимости повышать качество работы с клиентами мотивация руководства – нормальное управленческое решение, резюмирует Левичев.

      Тем не менее представитель «Почты России» признался «Ведомостям», что сотрудники отделений часто не справляются с наплывом клиентов и руководство отделения вынуждено подключаться к работе в операционном зале. Нередко причиной роста очередей становится слишком медленная работа сотрудников или их отсутствие на своих местах, чего, например, никогда не бывает в Сбербанке, отмечает Профатилов. Похоже, рядовым сотрудникам почты не хватает мотивации и новые KPI недостаточно мотивируют их на новые свершения, заключает эксперт.




      Источник




      Share |

       

      Версия для печати

      Читайте также
      Сдельная оплата труда: обратный эффект

      Уверен, что для большинства российских предпринимателей вопрос: сделка или не сделка, не стоит. Конечно, сделка! В обществе, где правят деньги, по-другому и быть не может. Деньги – самый сильный стимул. И если создать прямую зависимость: результат – деньги, то вы получите самую эффективную модель предприятия.

      Стартапы наконец-то задумались о корпоративной культуре

      Стартапы обычно стремятся как можно быстрее нарастить штат. Но самые дальновидные думают не о росте, а о создании правильной корпоративной культуры и системы мотивации команды
      «10 лет без индексации»: все о пособиях по безработице

      Как раскачать мозг вернувшегося за парту взрослого
      Как раскачать мозг «вернувшегося за парту» взрослого

      Успех определяется не тем, нашли вы товарища по занятиям или нет. Вы должны поверить в себя. Проблема большинства «вернувшихся за парту» взрослых, в том, что они не верят в собственные силы. Вероятно, у них были неоднозначные результаты в средней школе или колледже. Добавьте к этому распространенное в обществе предубеждение относительно способностей к учебе немолодых людей. И вот, на выходе вы получаете значительную группу людей, достаточно талантливых, хорошо мотивированных, но готовых бросить учебу, даже не начав. Они просто сомневаются в себе.


      Страховой брокер или страховая компания
      Страховой брокер или страховая компания - к кому обратиться?

      Так ли очевиден очевидный ответ? Брокер брокеру рознь? Есть ли взаимосвязь между культурой и страхованием? Читайте мнения наших экспертов
      Имя 
      Пароль  забыли?
      Присоединяйтесь!

      Новые материалы

         Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
         Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
         Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
         Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
         Сколько в среднем получают владимирские врачи?


      Последние комментарии

        
         мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
         Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
         Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
         вы можете оставлять активную ссылку на источник 
      Все статьи


      Интервью




      Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
      все интервью


      О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM