сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Индивидуальный бенчмаркинг зарплат или Сколько я стою на рынке: методология и практика
Начало 16.03.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

  06.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 06-07 апреля 2017 г., г Екатеринбург
  13.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 13-14 апреля 2017 г., г Москва
  21.04.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 21-22 апреля 2017, г. Новосибирск
полный список

Последние обсуждения

  20.02.2017 18:15:18
Новая бизнес-симуляция от компании TeamSmart
  20.02.2017 18:14:31
Новая бизнес-симуляция от компании TeamSmart
  19.02.2017 23:01:41
Нужен хороший HR?
  16.02.2017 15:51:43
Резюме на вакансию сметчик
  16.02.2017 10:37:10
Оценка персонала методом 360 градусов


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


HR и PR: две хозяйки на одной «кухне»


HR и PR: две хозяйки на одной "кухне"

Принято разделять внешний и внутренний имидж компании. Первым, как правило, занимается PR-отдел, а вот формирование и поддержка реноме внутри фирмы нередко становится «яблоком раздора» между кадровой службой и службой по связям с общественностью, которые не знают, как поделить полномочия.

Тематические разделы:
Стратегический HR : Корпоративная культура : Бренд работодателя
Статьи
Общий менеджмент
Мотивация персонала
Подбор персонала
Трудовое право и делопроизводство

Источник: Кадровик.ру

Автор: Ольга Батурина

Дата публикации: 24.05.2010


HR и PR: две хозяйки на одной «кухне»

HR и PR Принято разделять внешний и внутренний имидж компании. Первым, как правило, занимается PR-отдел, а вот формирование и поддержка реноме внутри фирмы нередко становится «яблоком раздора» между кадровой службой и службой по связям с общественностью, которые не знают, как поделить полномочия.

Кто здесь главный?

В учебниках по Public Relations указывается, что задача формирования корпоративной культуры лежит в области ответственности специалистов по связям с общественностью. Однако любой менеджер по персоналу уверен, что эта тема напрямую связана с управлением человеческими ресурсами компании, мотивацией и более полным вовлечением сотрудников в производственные процессы. То же самое можно сказать о внутрикорпоративных PR-мероприятиях и коммуникациях.

Получается, на одной «кухне» две хозяйки, и разобраться, кто из них главней, довольно сложно. Как правило, HR- и PR-департаменты находятся на равных позициях в структурной иерархии организации. Однако руководство может придерживаться разных взглядов на их роль и взаимодействие в отношении друг к другу. Некоторые руководители считают, что рекламщики должны разрабатывать стратегию по работе с персоналом и даже формировать ее бюджет, а кадровики — эффективно реализовывать эту стратегию с помощью конкретных инструментов и технологий, а также мониторить и оценивать эффективность воздействия проведенных мероприятий. Другие уверены, что отдел по связям с общественностью обязан формулировать стратегию внутреннего и внешнего PR совместно с кадровиками. Кроме того, он как бы находится на службе у кадрового отдела и предлагает решения для задач управления персоналом. (Например, вносит предложения, как можно и нужно улучшать внутренние коммуникации, издает корпоративный журнал, проводит конкурсы «Лучший сотрудник», организует корпоративные мероприятия и т. п.)

«На мой взгляд, внутренний PR имеет слабое отношение к функции управления персоналом в классическом его понимании. Но он дополняет работу менеджера по кадрам и является инструментом создания и поддержания репутационной мотивации персонала в дополнение к материальной и социальной, которой управляет кадровик, — считает Андрей Мамонтов, эксперт по маркетингу и PR компании «Мамонтов и партнеры».

Нередко между отделами возникает проблема, когда решается вопрос, кто должен заниматься выпуском корпоративных СМИ. Так, в одном банке, несмотря на тесное взаимодействие PR- и HR-департаментов, последних к подготовке издания не допускают. Любое печатное слово должно находиться в ведении PR-службы — такова политика руководства. А вот в «Бритиш Американ Тобакко Россия» внутренний сайт, ежемесячная газета и ежеквартальный журнал находятся в ведении отдела корпоративных отношений, но их наполнение ведется при активном участии отдела управления персоналом. По словам директора по корпоративным отношениям группы компаний «БАТ Россия» Александра Лютого, перед началом каждого проекта отделы оговаривают сферы ответственности. Поэтому такого понятия, как «главный» отдел, не существует, а есть ведущий проекта, который выбирается в зависимости от характера инициативы.

«Во избежание ситуации, когда департаменты выясняют отношения «кто главнее» или «кто виноват», желательно четко прописать их роли. Мое мнение — менеджер по персоналу является внутренним заказчиком PR-подразделения (или внешнего агентства) и несет ответственность за эффективность проектов, — считает Валентин Лопан, президент ООО «Агентство Деловых Связей. — В свою очередь «пиарщик», безусловно, должен использовать и контролировать такой канал распространения информации, как сотрудники компании. Это значит, что службы должны тесно взаимодействовать, но отвечать будет кто-то один. Организация такого взаимодействия — функция высшего менеджмента».

Как правило, менеджер по персоналу выступает заказчиком PR-отдела в том случае, когда ему необходимо оповестить коллектив или сформировать общественное мнение для достижения целей, за которые он несет ответственность. Кроме того, заинтересованность в квалифицированных и мотивированных сотрудниках заставляет специалиста по кадрам ставить перед смежниками задачу создания привлекательного имиджа компании на рынке труда.

Слово и дело


Какая бы политика ни проводилась в организации, главное, чтобы отделы находили общий язык и точки соприкосновения. Компания добьется гораздо большего эффекта, если, к примеру, кадровики и «пиарщики» совместно разрабатывают миссию, внутренний кодекс, а также логотип или форму одежды. На разных этапах процесса создания корпоративной культуры роль каждой из служб может меняться. Например, формулирование целей и задач скорее будет лежать в области компетенций PR-службы, а вот процесс формирования команды и обучение лучше доверить специалистам по кадрам. Менеджеры по персоналу предлагают также такую схему взаимодействия отделов в этом вопросе: если сотрудники недовольны своими бонусами и отпусками, специалист по внутреннему PR должен обратиться в отдел по персоналу и рассказать об их недовольстве. А кадровик либо удовлетворяет требования персонала, либо объявляет их несостоятельными. Однако при принятии окончательного решения у PR-менеджера должно быть равное с HR-менеджером право голоса. Если он обоснованно не согласен с решением кадровика, то может и должен его оспорить перед генеральным директором.

Службы могут объединиться, когда руководство ставит задачу сплотить команду сотрудников. Так, кадровику стоит заняться разработкой системы оплаты труда (поощряющей командную работу), организацией тренингов. В то же время PR-специалист проводит корпоративные праздники, разрабатывает кодекс поведения в организации и т. п. Информация о компании, которую кадровики выпускают на рынок (например, объявления о вакансиях), также должна согласовываться с PR-специалистами, что на практике происходит нечасто.

Для работы над очередным проектом можно создать совместную рабочую группу. Однако действия по реализации общих задумок стоит поделить между отделами. Например, при организации награждения лучших кадровик готовит списки, а PR-менеджер организует красивое празднество (банкет, грамоты, цветы и т. п.).

«К нашим совместным с отделом по управлению персоналом проектам относится внедрение и поддержка корпоративных ценностей, построение имиджа «БАТ Россия» как привлекательного работодателя, проведение внутренних опросов, создание каналов обратной связи, — рассказывает Александр Лютый. — Если говорить о конкретных делах, то отдел по работе с персоналом поддерживает нас в таких начинаниях, как запуск программы частных пожертвований «Им нужна ваша помощь», через которую работники перечисляют средства на поддержку обездоленных, а компания удваивает каждую сумму. Другой совместный проект — проведение празднования 10-летия компании для сотрудников и членов их семей в десяти городах».

Чтобы один из отделов не «сел на шею» другому (а такое случается часто), деятельность департаментов стоит регламентировать в должностных инструкциях, описаниях функциональных обязанностей, положении о департаментах.

Как показывает практика, только совместная работа кадровиков и «пиарщиков» приносит ощутимые результаты и помогает сделать сотрудников патриотами своей компании, успешно работающими на ее благо.

Источник

Share |

 

Версия для печати     Обсудить на форуме

Читайте также
Как читать результаты исследования HR-бренда

Данный пост - краткий бриф, как пользоваться результатами исследования HR-бренда


ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВИДЕОВАКАНСИИ
Эффективность видеовакансии (результаты опроса)

Закончили проведения опроса «Эффективность видеовакансии»
Напомню предысторию. Девчата рекрутеры из айтишной компания Беларуси Intetics создали видеовакансии. Видеовакансия вызвала неоднозначные отзывы, и я решил подсчитать отношение пользователей

HR-брендинг в украинских компаниях: цели и результаты
HR-брендинг в украинских компаниях: цели и результаты

Мероприятия по повышению привлекательности компании как работодателя ставит перед своими HR-департаментами руководство большинства украинских компаний.

Возлюби свою компанию

Лояльные сотрудники – мечта любого эйчара. О том, для чего нужна лояльность персонала, как ее развить и в чем можно измерить, а также об актуальности создания HR-бренда рассказывает начальник управления по работе с персоналом ООО «ИК ВЕЛЕС Капитал», заместитель генерального директора ООО «ВЕЛЕС Персонал» Марина Миронова.
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Слишком свободные: почему российский бизнес не любит фрилансеров
   «Билайн» откажется от аренды половины офисов и переведет не менее 50% персонала на удаленку
   «Аналитик, как правило, чувствует себя униженным»
   «Рокетбанк·» ответил Олегу Тинькову и призвал сотрудников завтракать на работе и курить группами
   Сбербанк назван самым дорогим российским брендом

Семинар
АНАЛИТИКА для HR

Москва,13-14 апреля

Новосибирск, 21-22 апреля

______________________________

ВНИМАНИЕ
Желаете узнать свою стоимость на рынке?

Сколько я стою на рынке
______________________________
 
Подпишитесь на
рассылку
Вебинары HRM

*Подписка на НОВОСТИ HRM
Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
  


Последние комментарии

   Фактическое сокращение заработных плат на российском рынке замедлилось, а разница между секторами выравнивается Заработные...
   Дмитрий, я вас забанил. чтобы вы не давали бесплатно рекламу своему сайту   пишите мне на почту,...
   Дмитрий, это пост 2014 года, сделайте уже собственный пост. Только не одну ссылку дайте, а хоть часть...
   На сайта  есть анализ ситуации рынка вакансий и резюме по другим профессионаьным областям
   Е
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM