сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Должностная инструкция агента по туризму

      Тематические разделы:
      Трудовое право и делопроизводство
      Трудовое право и делопроизводство : Нормативные документы
      Трудовое право и делопроизводство : Нормативные документы : Должностные инструкции
      Нормативные документы
      Нормативные документы : Должностные инструкции

      Дата публикации: 26.08.2017


      На рынке туристских услуг выделяют туроператоров (фирмы, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта), турагентов (фирмы, осуществляющие деятельность по продвижению и реализации туристского продукта) и экскурсионные бюро.

      Объем и характер должностных обязанностей и полномочий менеджеров по туризму различается в зависимости от того, в какой фирме они работают.

      Основными направлениями деятельности работников турагентства являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций. Персонал турагентства составляют:

       

      Первый квалификационный уровень
      Второй квалификационный уровень
      Третий квалификационный уровень
      Агент по бронированию
      Менеджер по направлению
      Директор/начальника отдела турагентства по:
      Агент по продажам
      Менеджер по бронированию и продажам
       
      Агент по выездному туризму
       
      - маркетингу и продажам
      Агент по въездному и внутреннему туризму
      Менеджер по работе с клиентами
      - турпродуктам
       
      Менеджер по связям с общественностью
      - связям с общественностью
      Ассистент по формированию тургрупп
       
      - работе с клиентами
       
      Менеджер по кадрам
      - кадрам
      Референт
      Руководитель тургруппы
      - информационным технологиям
      Секретарь
      Бухгалтер
      - финансам
      Кассир
       
       
      Стажер
       
       
      Курьер
       
       

       

      Основной задачей персонала экскурсионного бюро является предоставление клиентам услуг экскурсовода (гида) в масштабах города, региона, страны. Ее реализует следующий персонал:

       
      Первый квалификационный уровень
      Второй квалификационный уровень
      Третий квалификационный уровень
      Агент по приему заказов
      Переводчик
      Начальник/начальник отдела экскурсионного бюро по:
      Секретарь
      Гид-переводчик
       
      Стажер
      Экскурсовод
      - маркетингу и рекламе
      Кассир
      Организатор экскурсий
      - продажам
      Курьер
      Агент по рекламе и продажам
      - работе с клиентами
       
      Агент по работе с клиентами
      - организационным вопросам
       
      Администратор
       
       
      Бухгалтер
       

       

      Задачами персонала туроператора являются: планирование и составление программы туров; расчет стоимости туров; бронирование и продажа билетов; бронирование мест в гостиницах; составление программ экскурсионных и других дополнительных услуг; инструктаж гидов и водителей; оформление туристской документации; визовое обеспечение; маркетинг и реклама; взаимодействие с турагентствами и другими организациями; прямая продажа турпакетов; заключение агентских и иных договоров; выполнение административных функций. Деятельность туроператора обеспечивают следующие работники:

       

      Первый квалификационный уровень
      Второй квалификационный уровень
      Третий квалификационный уровень
      Оператор по бронированию
      Менеджер по направлению
      Директор/Начальник отдела туроператора по:
      Оператор по продажам
      Менеджер по бронированию и продажам
       
      Оператор по выездному туризму
       
      - маркетингу;
      Оператор по въездному и внутреннему туризму
      Менеджер по работе с клиентами
      - бронированию и продажам;
       
      Менеджер по связям с общественностью
      - турпродуктам;
      Сопровождающий
       
      - связям с общественностью;
      Референт
      Менеджер по визовому обеспечению
      - работе с клиентами;
      Секретарь
       
      - кадрам;
      Кассир
      Менеджер по кадрам
      - информационным технологиям;
      Стажер
      Юрист
      - финансам
      Курьер
      Бухгалтер
       

       

      В штатных расписаниях большинства туристских организаций нет разделения на менеджеров и начальников подразделений. Обусловлено это тем, что, присваивая должности наименование менеджер

      Share |

       

      Версия для печати

      Читайте также


      Непростительные ошибки на собеседовании

      Наверняка, у каждого бывали случаи, когда после собеседования кажется, что заветная работа уже у тебя в кармане, и остается только дождаться звонка от работодателя. Но его почему-то все нет и нет… И вы начинаете ломать голову, что же было не так, почему вы не получили работу? Возможно, причина состоит в том, что во время собеседования вы совершили одну из непростительных ошибок, о которой вы и не подозреваете. А чтобы такого больше не повторялось, сегодня мы вам расскажем об ошибках, которые ни в коем случае не стоит совершать на собеседовании.



      Техники ассертивного отказа

      Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Существуют ситуации, при которых отказ более гуманен по отношению к окружающим, нежели тщетные усилия удовлетворить их желания. Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.


      Уволнение работника, находящегося в отпуске по уходу за ребенком в связи с ликвидацией организации
      Уволнение работника, находящегося в отпуске по уходу за ребенком в связи с ликвидацией организации

      Имеет ли право работодатель уволить по своей инициативе работника, находящегося в отпуске по уходу за ребенком в связи с ликвидацией организации?


      Основополагающие принципы ситуационного управления
      Основополагающие принципы ситуационного управления

      Не существует какого-либо универсального подхода к управлению. Разные проблемные ситуации требуют различных подходов к их разрешению, а результаты одних и тех же управленческих решений могут существенно отличаться друг от друга.

      Об утверждении порядка предоставления отпуска работника. усыновившим ребенка
      Имя 
      Пароль  забыли?
      Присоединяйтесь!

      Новые материалы

         Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
         Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
         Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
         Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
         Сколько в среднем получают владимирские врачи?


      Последние комментарии

        
         мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
         Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
         Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
         вы можете оставлять активную ссылку на источник 
      Все статьи


      Интервью




      Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
      все интервью


      О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM