сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Документирование корпоративной культуры, Стандарты поведения, бизнес-процессы или этика?


    Ответ эксперта в одноименной теме форума
    Тематические разделы:
    Стратегический HR : Корпоративная культура
    Колонки экспертов
    Мотивация персонала
    Трудовое право и делопроизводство
    Психология, теории HR

    Автор: Миронова Марина (эксперт портала)

    Дата публикации: 18.05.2010



    Документирование корпоративной культуры, Стандарты поведения, бизнес-процессы или этика?


    "Уважаемые коллеги!
    Документирование корпоративной культуры Меня интересует практика документирования корпоративной культуры в российских компаниях. Вопросы:

    1) Как на практике называют документ, где сформулированы основные положения корпоративной культуры?
    2) Если у компании сформулирован кодекс корпоративной этики или корпоративного поведения, есть ли необходимость разрабатывать отдельно Правила внутреннего трудового распорядка, предусмотренные Трудовым кодексом в разделе о трудовой дисциплине?
    3) Включаются ли в документ о корпоративной культуре все три ее базовые составляющие:
    - миссия. видение, корпоративные ценности, этика поведения сотрудников;
    - стандарты взаимодействия и общения между сотрудниками и с внешним окружением;
    - правила и процедуры решения бизнес-задач?
    4) Разрабатывается ли отдельный документ, регламентирующий собственно бизнес-этику, т.е. перечень недопустимых действий или поведения?
    5) Проводятся ли периодически анонимные опросы сотрудников с целью определить, как выполняются установленные правила и процедуры?
    6) Какими еще методами исследуется состояние корпоративной культуры?

    "Отвечу не по порядку и объемно, последее в связи с тем, что тема формальной регламентации Корпоративной культуры неоднозначна:

    2. Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) – обязательный локальный нормативный акт. Именно его вы будете предоставлять в суд или трудовой инспекции в случае возникновения спорных ситуаций с сотрудниками, например, если Вы вынесли сотруднику выговор за невыполнение внутренних норм, а он с этим не согласен. ПВТР – один из ключевых документов в кадровом документообороте, с которым Вы обязаны ознакомить сотрудника до подписания им трудового договора.

    1. Как назвать документы по корпоративной культуре – полностью на ваше усмотрение, все традиционные кодексы, этики, перечни, миссии – чаще дань устоявшимся традициям. С такими названиями легче продвигать документ внутри компании, вроде бы все догадываются о чем идет речь, плюс что-то похожее видели на предыдущих местах работы или читали, что это должно быть в уважающей себя компании. Законодательно название никак не определено. Вы можете назвать Ваш документ «Все о том, как надо бы себя вести в нашей компании (сокращенно ВОТКНСВВНК)», утвердить этот документ в порядке, закрепленном в вашем Уставе, сделать ссылку на этот документ в трудовых договорах всех работающих и вновьпринимаемых сотрудников, ознакамливать с ним сотрудника до подписания трудового договора. И вот, пожалуйста, документ имеет законную силу. Правда есть еще значимое условие – данные документ не должен ухудшать условия работы, определенные трудовым законодательством. И в случае спорных ситуаций с сотрудником место данного документа по значимости будет после трудового договора и ПВТР. Почему мы говорим о спорных ситуациях, когда речь заходит о высоких материях корпоративной культуры. Потому, что если Вы задумались о создании подобных документов, значит в планах есть: ознакамливать, контролировать исполнение, и, видимо, применять меры административного воздействия к нарушителям. С учетом последнего пункта юридическое исполнение документа должно быть безупречным на случай появления недовольных.

    3. Так как любой документ о корпоративной культуре – это частная инициатива компании, никак не регламентированная внешне, то включить Вы туда можете все что угодно. Хотя, на мой взгляд, «процедуры решения бизнес-задач» это отдельный блок нормативной документации, который ближе к описанию конкретных бизнес-процессов.

    4. Оценить исполнение установленных правил легче за счет системы контроля, но не опросов.
    • Вы можете контролировать: время прихода, соблюдение корпоративного стиля в одежде, можете выносить выговоры за несоблюдение бизнес-этики.
    • Одной из форм контроля является регулярная оценка, где значимые для компании компетенции оцениваются через призму конкретных действий сотрудника в этом направлении.
    • Значимыми, но сложно измеримыми являются косвенные показатели уровня корпоративной культуры компании: направленность разговоров сотрудников, абсентизм.
    • Если же вы хотите проводить опросы, то целью анонимного анкетирования могут стать следующие показатели: насколько сотрудники знают миссию и ценности компании, а главное разделяют ли они их, считаю ли действительно значимыми или же воспринимают как просто формальные фразы, придуманные руководством «чтобы не хуже, чему у других».
    • Одной из форм оценки реальной корпоративной культуры могут стать структурированные интервью с сотрудниками, в которых вы задаете не закрытые, а открытые вопросы, попросить их самих, без подсказок описать атмосферу в коллективе, принципы, которыми руководствуются сотрудники при принятии решений, при решении сложных задач, при взаимодействии с коллегами. Именно подобные исследования выявляют глубокую пропасть между декларируемыми элементами корпоративной культуры, закрепленной во внутренних документах и реальной атмосферой в коллективе.

    Почему, на мой взгляд, прописываемые документы чаще дань моде, чем реальное отражение КК

    Если определять корпоративную культуру, то мы придем к перечню элементов, ее составляющих. И многие эти элементы будут в высокой степени субъективны: настроения, атмосфера, неформальные взаимоотношения, внутри коллектива, восприятие истории компании, ее мифы и легенды и многое другое. Культура изменяется, завися от этапа развития компания, от притока/оттока сотрудников, от изменений в руководящем составе, от резких изменений на рынке. У любой корпоративной культуры есть не только победные стороны, но и слабые составляющие, которые являются ее неотъемлемой частью, но никогда не попадут в официальные издания. По отношению к данным компонентам любой формальный документ будет просто мертвым словом, скорее фиксацией желаемого, чем реального положения дел, лишь в незначительной степени отражающей реальную корпоративную культуру компании. Это сопоставимо с тем, если кто-то спросит «Как прошел круиз на корабле», а в ответ получит информацию о корабле, городах, которые удалось посетить, ну и о правилах поведения пассажиров. В целом – это, несомненно, важная информация, но она не говорит, об испытанных эмоциях, о настроении, царившем на палубе, об интересных встречах в процессе путешествия о впечатлении от посещения проплываемых городов и, как следствие, лишь частично раскрывает результаты путешествия.

    Что же делать? Не писать миссию и видение, если они не являются полноценным отражением КК? Да нет, отчего же, в некоторых случаях это отличный формальный повод задуматься сотрудникам от существующей и желаемой КК, обсуждение данных документов может заменить веревочный курс, а итговый документ сможет украсить любой сайт, важно помнить, что работа с КК это прежде всего работа с субъективной составляющей и стандартные принципы регламентации здесь не проходят."

    Share |

     

    Версия для печати

    Читайте также

    Развитие скоростной корпоративной культуры – роль HR
    Развитие скоростной корпоративной культуры – роль HR

    Как и любой другой вид корпоративной культуры, скоростная корпоративная культура пронизывает все подразделения и процессы, включая подбор персонала, оценку деятельности, финансы, принятие решений, коммуникации и вознаграждение.


    Корпоративная культура в компании Valve
    Корпоративная культура в компании Valve

    Вы слышали, что в некоторых компаниях сотрудникам разрешается 20% времени работать над собственными проектами? Оказывается, существует компания, где этот принцип возвели в абсолют.



    Y?

    Теорию поколений придумали в 1991 два американских ученых Нейл Хоув (Neil Howe), и Вильям Штраус (William Strauss), используя для этого парогенератор и логарифмическую линейку.

    Деятельность службы персонала и корпоративная культура компании. Интервью с Людмилой Дружининой, начальником отдела по работе с персоналом компании ''Русский Мир''

    В условиях нескончаемых российских кризисов для всех актуальна проблема выживаемости, зависимости успеха от некоего единства убеждений, понимания своей миссии, оценки способов ведения бизнеса.
    8 плюсов корпоративного волонтерства
    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
       Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
       Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
       Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
       Сколько в среднем получают владимирские врачи?


    Последние комментарии

      
       мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
       Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
       Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM