сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  16.01.2018 18:13:43
Доступ к HH личному кабинету
  16.01.2018 18:10:54
Предоставление доступа к hh
  08.01.2018 22:26:50
Специалист C&B, Калининград
  10.12.2017 11:31:22
Выявление стресс-факторов у персонала
  06.10.2017 18:48:47
Открываем набор на Менеджера по обучению и развитию!


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


DHL Charity Team: опыт корпоративного волонтерства




Для компании DHL социальная ответственность - это не просто слово, а одна из ключевых компетенций, которые мы развиваем и поощряем среди сотрудников. Ведь, если сотрудник добрый и отзывчивый, он с радостью поможет не только перейти улицу старушке, но и сделает все возможное, чтобы клиент был счастлив. Это очень важно для сервисной компании, такой как DHL.
Тематические разделы:
Стратегический HR : Корпоративная культура
Стратегический HR : Корпоративная культура : Корпоративное волонтерство
Психология, теории HR
Психология, теории HR : Организация труда
Общий менеджмент
Трудовое право и делопроизводство
Оценка персонала

Дата публикации: 09.09.2009


О добром слове

Что такое «Благотворительность»? Согласно общепринятому определению - это оказание безвозмездной помощи тем, кто в этом нуждается. С точки зрения бизнеса «благотворительность» - это несомненно показатель успешности компании и ее ответственной позиции по отношению к обществу. Все это можно назвать одним, так полюбившимся в последнее время, словосочетанием «социальная ответственность».

Для компании DHL социальная ответственность - это не просто слово, а одна из ключевых компетенций, которые мы развиваем и поощряем среди сотрудников. Ведь, если сотрудник добрый и отзывчивый, он с радостью поможет не только перейти улицу старушке, но и сделает все возможное, чтобы клиент был счастлив. Это очень важно для сервисной компании, такой как DHL.

О преимуществах корпоративного волонтерства (отличный тимбилдинг, налаживание коммуникаций между отделами, благотворительность взамен корпоратива и т.д.) уже говорили много. Поэтому сегодня я не буду на этом останавливаться, а поделюсь опытом DHL в создании корпоративной волонтерской команды.

DHL всегда была отзывчивой компанией и активно помогала различным организациям: United Way, Дети Марии, детская больница в г. Москве, где детям проводят культуротерапию. Кроме того, раз в год мы устраивали Challenge Day, когда всех сотрудников организованно вывозили в один из московских детских домов, где они могли пообщаться с детьми и вместе благоустроить территорию. Challenge day обычно организовывался силами отдела коммуникаций либо агентством.

Совсем недавно мы открыли для себя новый способ проявления социальной ответственности – корпоративное волонтерство. Неравнодушные люди нашей компании объединились под эгидой DHL Charity Team. В данный момент в команде зарегистрировано более 120 человек, около половины из них активно принимает участие во всех мероприятиях.

Как все начиналось

В начале 2009 года мы задумались об изменении подхода к нашему корпоративному волонтерству. Нами было принято решение идти от противного, чтобы инициатива благотворительных акций шла не сверху, а снизу - от самих сотрудников.

Мы нашли в компании людей, которые либо занимались благотворительностью вне организации, либо имели опыт работы с детьми, либо огромное желание во всем этом активно участвовать. Так родился Charity Council (Благотворительный совет).

Члены Charity Council договорились, что участие волонтеров в программе добровольное (никаких принуждений и давления со стороны руководства); компания не платит сотрудникам за участие в мероприятиях (в т.ч. не предоставляет отгулы); волонтеры принимают активное участие в организации мероприятий, нагрузка распределяется среди всех участников команды.

Сложности выбора

Мы определили критерии отбора тех, кому мы помогаем. Во-первых, это дети (согласно опросу, проведенному среди сотрудников – это наиболее желаемая аудитория). Во-вторых, детское учреждение не должно находиться в Москве, т.к. слишком много бюрократических препонов, и в принципе московское правительство позаботилось в полной мере о детских домах столицы. В-третьих, мы будем помогать действительно нуждающимся, прежде чем организовывать какое-либо мероприятие, необходимо съездить в детское учреждение и увидеть все своими глазами. В-четвертых, мы не будем передавать деньги: если у администрации есть потребность в чем-либо, мы сами это приобретаем. И в заключении, мы решили, что на начальном этапе будем помогать двум детским заведениям и ездить к детям раз в месяц.

Мы в ответе за них

Основа нашей волонтерской программы – это постоянство и нацеленность на результат.

На долю наших маленьких подопечных итак выпало слишком много трудностей, и мы не можем обмануть их еще раз. Поэтому раз мы обещаем вернуться, то обязательно возвращаемся. Если вы (имеется в виду команда волонтеров, а не отдельный человек) не можете посещать детей, хотя бы один раз в месяц, то лучше ограничиться передачей вещей через воспитателей. Кроме того, нужно четко понимать, зачем Вы это делаете и какой цели хотите достичь. Не стоит забывать о том, что ждет ребенка в будущем, когда он выйдет за стены сиротского учреждения. Основная цель волонтерской программы DHL Charity Team – это социальная адаптация детей. Мы хотим помочь им вступить во взрослую жизнь максимально подготовленными.

Вопросы привлекательности

Следующая сложная задача, которая стояла перед Charity Council – это привлечение волонтеров.

Одним из инструментов привлечения мы избрали опрос сотрудников. Он помог нам не только проинформировать людей о волонтерской программе, дать возможность им записаться в команду, но и позволил нам оценить заинтересованность сотрудников и выявить ресурсы (кто и чем может помочь).

Вот еще несколько способов привлечь сотрудников в волонтерскую программу:

1. После каждого мероприятия делайте фотоотчет. В DHL мы размещаем фотографии в Интранете, а также делаем фотоколлаж на скринсейвер.

2. Обязательно опишите словами, как прошло мероприятие, поделитесь впечатлениями с коллегами, которые не присутствовали на нем. Трогательные рассказы о детях, действуют не менее эффективно, чем фотографии.

3. Делайте ежемесячный отчет о деятельности вашей команды, отчитывайтесь о потраченных средствах, делитесь планами на будущее, рассказывайте, как вам могут помочь люди, которые по какой-то причине не могут стать волонтерами.

4. Постарайтесь, сделать так, чтобы ваши волонтеры обсуждали прошедшие мероприятия в «курилке» или за чашкой чая.

5. Устройте среди членов волонтеркой команды конкурс «Самый активный волонтер», победителя поздравьте и наградите публично, напишите о нем в корпоративном СМИ, повесьте на доску почета с указанием конкретных заслуг.


Анна Машнинова специально для HRM

Продолжение следует

Примите участие в акциях корпоративного волонтерства вместе с DHL.

Читайте о проекте Корпоративное волонтерство на сайте HRM

Share |

 

Версия для печати

Читайте также

Как крупные компании повышают лояльность сотрудников?
Как крупные компании повышают лояльность сотрудников?

Множество книг посвящено тому, как можно повысить лояльность сотрудников компании. На сегодня это действительно важная тема, так как весь бизнес строится вокруг людей, его делающих.

Краткие рекомендации по изменению организационной культуры
Изменение культуры предприятия

Предприятие очень быстро росло (на январь 2000 года - около 60 сотрудников, на сентябрь - более 130). Старая система управления, при которой практически все вопросы решали собственники предприятия начала давать сбои из-за возросшего объема оперативных задач. Участились случаи выпуска бракованной продукции, жалобы на качество обслуживания. Здесь следует отметить, что руководители предприятия имели большой опыт в организации общественного питания и не хотели, чтобы их фирма превратилась в "советский общепит" с "безотходным производством".
Лояльность сотрудника к компании и Теория справедливости

Будущее тимбилдинга в России и в мире. Тимбилдинг 2020
Будущее тимбилдинга в России и в мире. Тимбилдинг 2020

Эта глава предназначена для HR-специалистов, которые хотят попробовать заглянуть в HR-будущее. Это глава для руководителей и сотрудников тимбилдинг-компаний, которые напряженно размышляют и дискутируют о будущем тимбилдинга.

Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM