сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  19.09.2019 12:57:28
Доступ к личному кабинету
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Преображение в процессе
Автор: Анастасия Каслина
Источник: "Бизнес"
Дата публикации: 20.07.2005
Ключевые слова: корпоративная культура, обучение и развитие, эффективность и продуктивность

Версия для печати
    Преображение в процессе

    В последнее время компании обращают все более пристальное внимание на обучение топ-менеджеров.

    По подсчетам компании MTI (провайдера системного корпоративного обучения и обучающего консалтинга), примерно 25% рынка тренингов - это обучение для руководителей. По мнению многих специалистов, хороший тренинг для топ-менеджеров должен иметь не только обучающую, но и консалтинговую составляющую. Эффективность работы менеджера напрямую связана с эффективностью бизнеса, и консалтинговая составляющая помогает ему разрешать конкретные проблемы компании.

    Свои и чужие

    По мере усложнения структуры компании и увеличения оборота повышается цена ошибки руководителя. "Порой запрос компании на обучение руководителей формулируется так: нам нужны лучшие специалисты на рынке, иначе сегодняшние бизнес-задачи не решить,- рассказывает Ольга Сидельникова, ведущий консультант консалтингцентра "Шаг".- Где взять таких людей? Привлечение западных менеджеров не всегда может исправить положение: многие из них обучены четкому "правильному" сценарию действий, и в новых условиях они часто оказываются не готовы его творчески пересматривать".

    Вывод - обучать своих топ-менеджеров. Но организовать обучение для руководителей высшего звена намного сложнее, чем для рядового персонала. Во-первых, это часто не позволяет сделать минимальное количество времени, которым располагает менеджер; во-вторых, результат от вложений должен быть виден сразу. То есть тренинг помимо теоретической подготовки менеджера должен решать ряд практических задач, а тренер должен максимально четко понимать все потребности менеджера.

    Здесь возникает еще одно ограничение. С одной стороны, одни и те же проблемы управления существуют в разных компаниях. С другой - у каждого руководителя есть свои особые обстоятельства и свое представление о том, какой именно тренинг необходим лично ему. Поэтому сегодня все более востребованными становятся индивидуальные тренинги для руководителей, подстроенные под конкретные задачи, призванные не только обучать, но и разрешать бизнес-проблемы клиента.

    Преобразование времени

    Совет директоров российской страховой компании принял решение о централизации отдела продаж в компании с выделением из высшего менеджмента руководителя этим подразделением. Алексей Романов, бывший до этого одним из членов правления, сразу понял, что он не обладает достаточными знаниями и навыками для организации и управления такой службой. Он не слишком хорошо разбирался в том, как подбирать штатных менеджеров по продажам и не знал, как наиболее эффективно построить систему мотивации персонала. Алексею стало понятно, что необходим бизнес-тренинг для повышения квалификации. На изучение основ кадрового менеджмента у него просто не было времени: отдел продаж должен был начать работу в ближайшее время. В то же время обращаться к услугам консалтинговой компании было нежелательно, так как Алексею делегировали полномочия по самостоятельному управлению отделом.

    Был необходим некий симбиоз обучения и консалтинга, нацеленный на достижение конкретных целей клиента.

    В компании MTI такой бизнес-практикум называют "преобразующим консалтингом". Помимо получения теоретических знаний, клиент вместе с тренером находит реальные решения для своей компании. "В классической ситуации консультанты приходят к клиенту, делают полный анализ бизнес-процессов и поставленных задач, после чего пишут варианты стратегии развития компании,- рассказывает Андрей Громов, коммерческий директор компании MTI.- В преобразующем консалтинге все не так.

    Топ-менеджер всегда работает над конкретной ситуацией.

    С ней он приходит к тренеру, и тренер, обучая, помогает клиенту самому принять решение". Иначе говоря, тренер здесь - именно тренер, а не консультант.

    Тренинг такого типа отличается большой гибкостью.

    Часто в процессе обучения у руководителя возникают новые потребности, которые необходимо срочно учесть. Если тренер обладает достаточной квалификацией, то прорабатываются и незапланированные заранее вещи. Например, Алексею на завершающем этапе преобразующего консалтинга понадобилось умение определять компетенцию и эффективность своих сотрудников. К тому времени уже была набрана первая группа менеджеров по продажам, которые были тут же разграничены по компетенции.

    Игра на поле клиента

    Некоторые компании проводят обучение на своей территории, некоторые - в организации клиента. Это помогает сэкономить время, а также дает консультанту возможность наблюдать за бизнес-процессами.

    Специалисты считают, что инициатором такого бизнес-практикума должен быть сам руководитель. "Все-таки это обучение не "для галочки", топ-менеджер сам должен тщательно его выбирать, ведь у него практически нет права на ошибку",- уверен Андрей Громов.

    После обращения в тренинговую компанию обязательно проводится глубинное интервью с топ-менеджером, в ходе которого консультант выявляет основные проблемы. Кстати, зачастую бывает так, что в ходе интервью выясняется, что ему нужно обучение совсем другой направленности, нежели то, которое он самостоятельно выбрал. Были примеры, когда компании заказывали тренинг по командообразованию, ссылаясь на конфликты внутри компании, а после интервью оказывалось, что источник проблем - маркетинговая политика.

    После интервью формируется программа тренинга. Интервью - это все-таки неформальное общение, и если после него не следует письменного закрепления результатов, то обучение рискует стать долгим и неэффективным. По программе уточняется процесс обучения, время и результаты.

    В среднем тренинг идет ежедневно в течение недели по три-четыре часа в день.

    Сразу в дело

    Пока основным сдерживающим фактором роста популярности подобных тренингов зачастую остается неправильное понимание топ-менеджерами своей роли в процессе обучения. Клиенты думают, что эффективность мероприятия зависит целиком и полностью от тренера. На самом деле такое обучение, как уже было сказано, должно быть совместной работой тренера и топ-менеджера. Тренер дает инструмент, а руководитель извлекает из методики пользу для бизнеса.

    "Мы ждем чуда, а его не происходит" - вот основной лейтмотив неудачных тренингов, когда топ-менеджер не применяет полученных знаний на практике.

    Тренинг может оказаться неэффективным, если отложить использование полученных знаний на потом. По статистике, через месяц после тренинга человек забывает около 70% информации, которую не использует в работе.

    В России, по мнению специалистов, наибольшие трудности вызывают индивидуальные тренинги, развивающие личные качества менеджера. Например, в тренинговой компании Ars Vitae более 70% всех индивидуальных заказов приходится именно на них (ведение переговоров, презентации, построение эффективных отношений в деловой сфере). На индивидуальные программы на Западе приходится примерно 60% всех краткосрочных курсов.

    И, в отличие от России, более 80% компаний, заказывающих такие тренинги, заключают долгосрочные договора с университетом и оплачивают целый ряд тренингов для топ-менеджеров периодичностью примерно один-два раза в год.




Share |

 

Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM