сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

  01.06.2017
III Всероссийская Конференция «Новое в регулировании трудовых отношений 2017: законодательство и судебная практика»
  10.06.2017
Семинар "Универсальное интервью с кандидатом", г. Москва
  17.06.2017
Тренинг «SMM для HR», г. Москва
  20.06.2017
Семинар-практикум "HR-Аналитика в R", Москва, 20-21 июня 2017
полный список

Последние обсуждения

  16.05.2017 23:21:01
Доступ к кабинетам на hh.ru и суперджоба
  16.05.2017 1:05:08
Touch Bank и ABC Consulting внедрили метод 360 в HR-платформу SAP SuccessFactors
  15.05.2017 22:22:51
Повышение производительности труда, определение оптимальной численности персонала
  12.05.2017 15:58:54
Вакансия: менеджер по персоналу
  21.04.2017 14:16:42
командообразование или просто выезд на природу


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы




Тренинги
Лого
Название CMDB, управление конфигурациями и активами
Тип Открытый,Корпоративный/Личностный
Тип обучающей программы Тренинги/Семинары
Направление IT
Целевая аудитория Менеджеры, Специалисты
Продолжительность 2 дня
Стоимость 15000 рублей
Льготы 10 % скидка подавшим заявку через сайт HRM
Документы, выдаваемые по окончании сертификат
Преподаватель

 

 

 

 

 

 

Роман Журавлёв Евгений Шилов

 

 

 

 

 

 


Описание

 

 

 

Данный практический курс посвящен углубленному изучению деятельности ИТ-организации по управлению информацией об ИТ-инфраструктуре и знаниями об ИТ-услугах.Задачи накопления, передачи, тиражирования и полноценного использования информации выходят на первый план, когда ИТ-служба ставит перед собой цель долгосрочного взаимодействия со своими заказчиками и партнерами. Необходимо обеспечивать понимание всеми заинтересованными сторонами того, как устроена инфраструктура, как она развивалась и какую полезность в результате использования ИТ-услуг получают заказчики. Решением этих задач занимаются процессы управления сервисными активами, конфигурациями и знаниями.В рамках курса слушатели подробно изучат каждый процесс, рассмотрят примеры  и основные подходы к реализации базы данных управления конфигурациями (CMDB) и системы управления знаниями об услугах (SKMS), а также узнают о приёмах и рекомендациях, которые наши тренеры почерпнули из практики построения систем управления ИТ-услугами.Материал курса основан на требованиях стандарта ISO/IEC 20000:2011, на рекомендациях библиотеки ITIL последней версии.

Аудитория

• Специалисты, участвующие в контроле инфраструктуры, в учете ИТ-активов, проектировании и сопровождении базы данных управления конфигурациями, системы управления знаниями.

• Менеджеры  и владельцы соответствующих процессов

 • Менеджеры по качеству

• Консультанты-практики

• Те, кто хочет подробно изучить управление ИТ-услугами (ITSM)

Формат

• Длительность курса — 3 дня

• Число слушателей курса — от 5 до 12

• Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обученияПрограмма учебного курса

• Обзор процессов контроля ИТ-инфраструктуры

• Группа процессов «преобразования услуг» и связь с процессами управления знаниями и конфигурациями

• Управление сервисными активами и конфигурациямиo Configuration management database (CMDB), Configuration management system (CMS)o Подробное рассмотрение содержания процесса

 Управление активами (IT asset management)

 Управление конфигурациями (Configuration management)o Основные понятия (конфигурационная единица, сервисно-ресурсная модель, учет сервисных событий)o Возможные трудности и способы решения

• Управление знаниямиo Концепции управления знаниями (база знаний, SKMS, DIKW)o Подробное рассмотрение содержания процессаo Возможные трудности и способы решения

• Роли и исполнители процессов с точки зрения организационной структуры ИТ-службы

• Технологии и автоматизация процессов преобразования услуг

• Обзор курса

 

 

 

 

 

 


Ближайшие даты тренинга 29.06.2017

Подать заявку
Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Компания:
Количество участников:
Дата:
Share |

 


Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Почему тренинги не приносят результатов — и что с этим делать
   Вакансия - обниматель котиков
   «Индустрия 4.0»: безработица или изменение структуры рынка труда?
   Золотой парашют: как топ-менеджеру получить вознаграждение при увольнении
   Как понять, готова ли ваша команда к Agile

Семинар
"HR-Аналитика в R"

Москва,20-21 июня


______________________________

ВНИМАНИЕ
Желаете узнать свою стоимость на рынке?

Сколько я стою на рынке
______________________________
 
Подпишитесь на
рассылку
Вебинары HRM

*Подписка на НОВОСТИ HRM
Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
  


Последние комментарии

   Марина, у нас принято содержательные вещи писать в блогах, а анонсы размещают вот здесь http://hrm.ru/db/hrm/activity.html  100...
   ну вот ровно поэтому я и берусь спорить и недоумеваю, как вы еще выказывали готовность к спору. Вы...
   А Вы знаете? тогда опишите область результатов 
   Я так понимаю, что речь о том, что заказчик часто сам полностью не знает, что хочет увидеть в результате...
   Вы от меня ничего не сможете получить) и дело не в методе оценке я вам тоже самое скажу про ассессмент...
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM