сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  19.09.2019 12:57:28
Доступ к личному кабинету
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Чем опасны системы мгновенного обмена сообщениями
Автор: Крис Майер (Kris Maher)
Источник: The Wall Street Journal Online
Дата публикации: 15.10.2004

Версия для печати

Чем опасны системы мгновенного обмена сообщениями

Темпы общения на рабочем месте росли несколько последних лет и достигли, по всей видимости, своего предела. Может ли что-то быть быстрее систем мгновенного обмена сообщениями?

Шон Джазаери (Sean Jazayeri) называет такие системы "божьей благодатью". "Я могу видеть, находятся ли в сети мои СЕО или СТО. Я могу принимать решения, получать одобрение и сразу же выполнять их", - говорит Шон, CIO компании Avanade Inc., которая помогает другим компаниям с использованием продукции Microsoft. Иногда он посылает сообщения директору инфраструктуры компании, который получает их сразу на свой мобильный телефон, например, по дороге на работу, или техническому директору, который читает их на своих наручных часах.

Тем не менее, к использованию систем мгновенных сообщений (IM) своими коллегами Шон относится с весьма сдержанным энтузиазмом. "По крайней мере половина сообщений, которые я получаю, заставляют меня думать <ну почему для этого нужно было использовать именно IM?> Для меня это похоже на то, если бы вы вломились к кому-нибудь в офис, или встряли со своим вопросом в чужой разговор".

У Шона большой опыт общения с помощью IM, поэтому он на себе испытал все "за и против" их использования. Все они работают по принципу электронной почты, но требует немедленного к себе внимания, выпрыгивая на экран компьютера или призывно мигая в углу экрана. Для большинства офисных работников отказ от этой технологии уже вряд ли возможен, и ее популярность постоянно растет.

Десятки миллионов человек по всему миру используют системы IM. По данным исследовательского агентства Gartner Inc., ими пользуются сотрудники 75% компаний. Но только в тридцати процентах случаев использование IM санкционировано или управляется руководством компании. Главный аналитик Gartner Лу Латам (Lou Latham) считает, что "Системы IM постепенно отвоевывают сферы влияния у электронной почты".

В компаниях типа IBM, которая со своим продуктом Lotus Instant Messaging обеспечивает связь для 11 миллионов бизнес-пользователей, такое общение стало естественным. 300 000 сотрудников IBM ежедневно посылают друг другу около трех с половиной миллионов посланий. "Ваш стиль общения меняется, как и ваши ожидания от скорости работы компании", - говорит Кен Бисконти, вице-президент по совместной продукции. Он говорит, что эта технология снижает необходимость поездок и затраты на телефонные переговоры.

Мгновенный доступ к информации может дать компаниям преимущество по сравнению с теми, кто использует более медленный средства связи. Благодаря IM юридическая фирма Shaw Pittman приняла решение отказаться от целой комнаты постоянно работающих факсов. "Иногда нужно, чтобы вашу информацию получили быстрее, чем это можно сделать с помощью электронной почты", - говорит Джим Олберг (Jim Alberg), партнер и председатель фирмы по вопросам технологии.

Также как и электронная почта, IM таит в себе определенные опасности. Неуместное использование IM на рабочем месте может послужить причиной для увольнения.

Career Journal предлагает несколько рекомендаций для сотрудников, использующих в своей работе системы IM

- Старайтесь по возможности использовать IM и электронную почту исключительно для деловых целей. Вы можете настроить программу так, чтобы ваши друзья знали, что вы заняты, хотя вы и подключены к сети. Еще лучше в рабочее время включать фильтр для всех сообщений от друзей. Вы должны четко представлять, какие послания следует отправлять в первую очередь. Тем самым вы продемонстрируете, что умеете правильно расставлять приоритеты.

- Помните, что чрезмерно свободное общение с коллегами и начальством - главная опасность IM. "При использовании IМ у вас может сложиться впечатление, что вы говорите со своим старым другом", - говорит Лори Дэвайла (Lori Davila), коуч по вопросам карьеры и автор книги "Как всегда правильно подбирать персонал". "Нужно, конечно, следовать за лидером, но не в коем случае не впадать в фамильярность. Выбирайте слова. Помните, корпоративный мир следит за вами".

Действительно, многие компании хранят записи всех посланий IM. Только потому, что сообщения больше нет на экране, вовсе не значит, что оно не сохранено где-то в другом месте. По законам сохранять должны только организации, имеющие отношения к вопросам безопасности, но в действительности это практикуется во многих компаниях, часто без специального уведомления, и последствия для неосмотрительных сотрудников могут быть самыми плачевными, от предупреждения до немедленного увольнения.

Записи сообщений могут вестись и в организациях, с сотрудниками которых вы общаетесь, - предупреждает Роберт Т. ДэМарко (Robert T. DeMarco), CEO провайдера программного обеспечения IP Group.

Помимо всего прочего, системы IM создают множество неловких ситуаций, ведь сообщения поступают так быстро. Иногда важно не забыть просто отключить программу.

Однажды Шон Джазаери позаимствовал для проведения презентации ноутбук у своей сотрудницы, которая забыла отключить программу и все время переживала, что если ее бой-френд пришлет ей сообщение, все присутствующие тут же увидят его на большом экране. Шон вспоминает: "После презентации она поинтересовалась, уволил бы я ее, если бы это произошло. Я ответил, что нет, но я бы посмеялся, это точно".


Share |

 

Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM