сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  16.01.2018 18:13:43
Доступ к HH личному кабинету
  16.01.2018 18:10:54
Предоставление доступа к hh
  08.01.2018 22:26:50
Специалист C&B, Калининград
  10.12.2017 11:31:22
Выявление стресс-факторов у персонала
  06.10.2017 18:48:47
Открываем набор на Менеджера по обучению и развитию!


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы




Тренинги
Лого
Название Доступность, непрерывность, безопасность ИТ-услуг
Тип Открытый,Корпоративный/Личностный
Тип обучающей программы Тренинги/Семинары
Направление IT
Целевая аудитория HR-менеджеры, IT-специалисты
Продолжительность 3 дня
Стоимость 25 000 рублей
Льготы
Документы, выдаваемые по окончании сертификат
Преподаватель

Описание

 

Этот курс посвящен детальному изучению самых важных составляющих качества ИТ-услуг: доступности услуг во времени, готовность инфраструктуры к аварийным ситуациям, а также информационная безопасность на всех этапах жизненного цикла услуг.

В ходе курса слушатели познакомятся с шагами всех процессов проектирования и обеспечения этих характеристик, рассмотрят основные понятия и документы, обеспечивающие качество, и смогут вместе с тренером решить, какие ресурсы необходимы для того, чтобы выполнять требования заказчиков к качеству.

Материал курса основан на требованиях стандарта ISO/IEC 20000:2011, на рекомендациях библиотеки ITIL.

  • Специалисты, участвующие в проектировании информационных систем и ИТ-услуг
  • Менеджеры  и владельцы соответствующих процессов
  • Менеджеры по качеству
  • Специалисты по взаимоотношениям с заказчиками и сервис- менеджеры
  • Консультанты-практики
  • Те, кто хочет подробно изучить управление ИТ-услугами (ITSM)
  • Длительность курса — 3 дня
  • Число слушателей курса — от 5 до 12
  • Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения
  • Введение
    • Группа процессов проектирование ИТ-услуг
    • Связь процессов проектирования с управлением уровнем ИТ-услуг
    • Процесс управление доступностью
      • Доступность услуг и доступность компонентов инфраструктуры
      • Деятельность и техники управления доступностью
      • Порядок расчета доступности
      • Процесс управления непрерывностью услуг
        • План непрерывности и план поведения в чрезвычайной ситуации
        • Управление ИТ-рисками при проектировании качества ИТ-услуг
        • Деятельность и техники управления непрерывностью
        • Организация текущей деятельности по обеспечению непрерывности ИТ-услуг
        • Процесс управления информационной безопасностью
          • Параметры качества информации как актива предприятия
          • Политика информационной безопасности и ISMS
          • Деятельность и техники управления информационной безопасностью
          • Роли и обязанности проектирования услуг
          • Риски и составляющие успеха при реализации процессов проектирования услуг
          • Автоматизация процессов проектирования услуг
          • Обзор


Ближайшие даты тренинга 09.04.2018

Подать заявку
Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Компания:
Количество участников:
Дата:
Share |

 


Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM