сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

  01.07.2017
Тренинг «Оценка кандидата по компетенциям», Москва, 1 июля
  27.07.2017
Тренинг «Рекрутинг в IT. Практика», Москва, 27 июля
  29.07.2017
Тренинг «Экстремальный подбор или с бюджетом каждый сможет», Москва, 29 июля
  19.10.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 19-20 октября 2017 г., г Москва
полный список

Последние обсуждения

  21.06.2017 10:36:55
Скажите честно, вы уже автоматизировали свой рекрутмент?
  30.05.2017 14:44:13
Помощник HR менеджера
  30.05.2017 9:20:41
Отрицательные отзывы от бывших сотрудников
  29.05.2017 18:22:42
Видеорезюме на позицию начальник отдела корпоративного кредитования в банке
  16.05.2017 23:21:01
Доступ к кабинетам на hh.ru и суперджоба


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Что можно успеть за 4 месяца использования СДО?


Что можно успеть за 5 месяцев использования СДО?

Возможно ли построить качественную СДО и внутренний портал крупного банка за несколько месяцев? Как дистанционное обучение помогает очному? Об этом рассказывают начальник отдела обучения и развития ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Евгения Катаева и ее заместитель, специалист по e-Learning Кира Гусева.

Тематические разделы:
Обучение и развитие персонала
Обучение и развитие персонала : Дистанционное обучение : Системы дистанционного обучения
Интервью
Банки/Инвестиции/Лизинг/Страхование

Автор: Интервью брала Ирина Ермакова

Дата публикации: 08.04.2012



Что можно успеть за 4 месяца использования СДО?
Возможно ли построить качественную систему дистанционного обучения и внутренний портал крупного банка за несколько месяцев? Как изменить отношение сотрудников к системе внутреннего обучения? Как дистанционное обучение помогает очному? Что общего между крупной Компанией и Алисой в Зазеркалье? Об этом и многом другом нам рассказывают начальник отдела обучения и развития ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Евгения Катаева и ее заместитель, специалист по e-Learning Кира Гусева.

Немного предыстории: Благодаря сотрудничеству с компанией WebSoft в Балтинвестбанке появилась система дистанционного обучения WebTutor, с помощью которой был создан внутренний учебный портал. Этот портал начал свою работу в декабре прошлого года, то есть всего 4 месяца назад.

начальник отдела обучения и развития ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Евгения Катаева и ее заместитель, специалист по e-Learning Кира Гусева

- Как появлялся Учебный портал Балтинвестбанка? Какие задачи он должен был решать?


ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» существует с 1994 года, и все это время основным интересом компании были наши клиенты и наши сотрудники. Однако какими бы профессиональными не были наши коллеги, останавливаться в своем развитии — значит не думать о своем будущем. Поэтому некоторое время назад особый интерес руководство Компании стало уделять обучению персонала. Отдел обучения и развития персонала был создан год назад, весной 2011-го года, а уже осенью увеличился до размеров Управления внутрикорпоративного обучения и развития. И вот тогда-то стало понятно, что обучение персонала в 21 веке без дистанционного обучения невозможно! Портал начал свою работу в декабре прошлого года, то есть всего 5 месяцев назад. Задачи, которые он должен решать, всего две, и обе они неоригинальны: дать возможность участникам проходить обучение и тестирование на своих рабочих местах в тех случаях, когда это возможно, и создать новую среду для общения и информирования, то есть стать неким неформальным местом для наших сотрудников – внутренним порталом Компании, так как до этого момента портала у БАЛТИНВЕСТБАНКА не было. Местом, куда мы все будем ходить не только за знаниями, но и за положительными эмоциями.

Сейчас, спустя 4 месяца, созданы все условия для того, чтобы такое видение виртуальной среды для общения и обучения реализовалось на практике. Остается дело за малым — регулярно наполнять портал новыми материалами, как учебными, так и коммуникационными.

- Возникали ли какие-то трудности в ходе внедрения системы? И если да, то какие?


Продолжая отвечать на предыдущий вопрос, скажу, что трудностей сейчас также всего две и обе они неоригинальны ?. Во-первых, наполнение портала. Когда заявляешь о запуске какой-либо системы, главное — эту систему поддерживать, то есть регулярно обновлять материалы, придумывать новые «фишки» и «полезности». Ну и создавать электронные курсы. Во-вторых, популяризация портала. Сейчас все еще встречаются сотрудники, которые посещают его только, когда им назначили курс или тест. Мы же хотим, чтобы наш портал навещали «просто так», посмотреть, не появилось ли там что-то новенькое. Чтобы это вошло в привычку так же, как утренний кофе или послеобеденный сон (шутка ?).

Со всеми остальными трудностями успешно справляется наш сложившийся тандем Управления внутрикорпоративного обучения и развития и Управления поддержки бизнеса (наши it-шники).

- Какова структура Учебного портала?


У нас есть раздел «Обучение», в котором расположены курсы и тесты, а также календарь наших учебных мероприятий, раздел «Мероприятия», в котором мы как настоящие журналисты описываем события, происходящие в Банке, раздел «База знаний», где собраны нужные для работы документы и выпуски корпоративного журнала «Балтинвестник», раздел «Общение» с форумом и раздел «Проекты Банка», в котором отдельно освещаются работы по двум очень крупным и важным сейчас проектам: разработке системы KPI и Модернизации IT-структуры.

Главная страница Учебного портала Балтинвестбанка, созданного на базе системы WebTutor

Рис. Главная страница Учебного портала Балтинвестбанка, созданного на базе системы WebTutor

- Как восприняли сотрудники появление нового портала?


Как все новое, сначала учебный портал был принят без энтузиазма. У коллег были и опасение, и недоверие, и страх, особенно у тех, кто ни разу не сталкивался с такой формой обучения и общения. Сначала мы слышали не самые лестные отзывы о том, что портал отнимает время, может заспамить, зависнуть, что приходится запоминать новые логины и пароли, которых у работников Банка и так достаточно. Однако при правильном PR и подаче информации первый негатив перешел в позитивные отзывы и конструктивные предложения. Да и как можно злиться на систему, от которой с утра приходят письма: «Сегодня на нашем внутрикорпоративном портале три новости и все хорошие».

- Изменилось ли что-то в обучении персонала с появлением портала? Повлияло ли внедрение СДО на подход к самому обучению?


В общебанковской системе обучения портал сейчас выступает скорее поддерживающим инструментом многих процессов обучения, потому что при помощи портала значительно проще формировать лояльность ко всей системе в целом. Например, у нас есть специальный раздел «Записки путешествующего тренера». В нем мы описываем свои поездки по региональным филиалам. Но это не сухие отчеты, а настоящие журналистские работы, написанные с эмоциями, с юмором и позитивом. Прочитав эти материалы, сотрудники начинают ждать тренингов, они уже заранее «заряжены» на позитив и удовольствие от обучения.

Также на портале есть раздел, в котором собраны официальные документы, относящиеся к обучению. А еще мы своими руками сделали расписание мероприятий в нашем Управлении, что важно при приеме заявок на очное обучение.

Раздел «Записки путешествующего тренера» на Учебном портале Балтинвестбанка
Рис. Раздел «Записки путешествующего тренера» на Учебном портале Балтинвестбанка

- А как вообще происходит обучение персонала банка? Что оно в себя включает?


Как мы недавно рассказывали на Саммите разработчиков электронных курсов, обучение в БАЛТИНВЕСТБАНКЕ развивается в четырех направлениях:

  • продуктовое обучение (правда, в несколько нетрадиционной форме);
  • обучение навыкам, так называемым Soft Skills (продажи, сервис, коммуникации), которое закрывается очным обучением;
  • обучение по программному обеспечению. Это электронные курсы, редкие очные мероприятия и наставничество на рабочих местах;
  • обучение по обязательным программам для сотрудников Банка. Это внешние провайдеры или электронные курсы.

    В зависимости от типа обучения определяются и форма обучения и его длительность. Каждая программа составляется под группу, под отдельную задачу, под внешний запрос. Но в целом мы сейчас работаем над определением стратегии в обучении и над созданием универсальной системы, которую можно использовать год за годом, и которая будет сочетать в себе очное и дистанционное обучение. А еще у нас есть Академия бизнеса, в которой мы проводим по субботам различные курсы (Excel, тайм-менеджмент, PowerPoint), которые может быть и не так важны в непосредственной работе, однако очень важны для профессионального и личного развития сотрудников.

    - Разрабатываете ли Вы электронные курсы самостоятельно или отдаете их на аутсорс?


    Мы разрабатываем курсы сами, у нас есть для этого Кира :) Однако силами одного человека сделать многое просто не успевается, поэтому зачастую мы изобретаем новые способы экономии самого важного ресурса каждого специалиста — времени (например, создаем один продуктовый курс по всем продуктом с выходом на конечный источник получения информации — сайт Банка). Также раз в месяц мы запускаем курсы, поставленные вместе с системой Webtutor, это еще одна «приманка» для наших коллег, потому что курсы интересные и, главное, их прохождение добровольно, они воспринимаются исключительно как новая возможность саморазвития. Правда по истечении 5 месяцев, которые существует наш портал, запас курсов закончился, но мы обязательно что-нибудь придумаем :)

    Экран электронного курса, созданного Кирой Гусевой с помощью редактора WebSoft CourseLab
    Рис. Экран электронного курса, созданного Кирой Гусевой с помощью редактора WebSoft CourseLab

    - И последний вопрос, а насколько, по-вашему, актуально использование СДО в современном мире?


    Это как в сказке «Алиса в Зазеркалье», помните? Черная королева говорит: «Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!».

    Так вот дистанционное обучение — это и есть то самое «быстрее», которое позволяет любой Компании, в том числе и БАЛТИНВЕСТБАНКу, не стоять на месте.


    Интервью брала Ирина Ермакова


    При использовании материала ссылка на проект HRM обязательна


  • Share |

     

    Версия для печати

    Читайте также
    Достоинства и недостатки очного и заочного обучения

    Растущие требования к безопасности и уменьшающийся бюджет HR отделов - все это причины, по которым все больше и больше компаний обращаются к заочным тренингам. Но когда речь идет о развитии личных навыков лидера и совершенствовании организационной структуры, лучшим выбором оказывается очная форма обучения.
    Факторы эффективного обучения

    Подведены результаты опроса на нашем портале

    Личный коуч: Как выслушать претензию с пользой для себя
    Личный коуч: Как выслушать претензию с пользой для себя

    Наши дела и поступки могут нравиться одним и категорически не устраивать других. Поэтому время от времени нам приходится выслушивать претензии — от близких, коллег, начальников и просто случайных людей. Реагируем мы на них по-разному. Вот несколько примеров типовых реакций.

    На Урале формируется новая система выявления и поддержки талантливых детей

    Мифы об IELTS
    Мифы об IELTS

    В этой статье мы расскажем о самых популярных заблуждениях об экзамене IELTS, которые периодически появляются у тех, кто активно готовиться к сдаче экзамена.

    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Что нужно знать об управлении кадрами в 2017 году
       О передовых методах оценки потенциала сотрудников и команде как основном ресурсе организации
       Российские чиновники раскрутили Telegram
       Рост числа страдающих ожирением россиян – признак падения уровня жизни
       "Камаз" в октябре планирует повысить зарплаты на 5%

    Семинар
    "HR-Аналитика в R"

    Москва,20-21 июня


    ______________________________

    ВНИМАНИЕ
    Желаете узнать свою стоимость на рынке?

    Сколько я стою на рынке
    ______________________________
     
    Подпишитесь на
    рассылку
    Вебинары HRM

    *Подписка на НОВОСТИ HRM
    Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
      


    Последние комментарии

       Дарья, прислылайте мне на почту ваши обзоры   я буду сам публиковать
       вы ее в комментах разместили)  я могу поправить запомнили, как сейчас? я исправлю и увидите разницу
       Спасибо, статья размещена. Все ли в порядке ?
       спасибо, Дарья!   разобрались, как статьи размещать?) или помощь нужна?
       Розничный рынок – является одним из ключевых секторов бизнеса, как России, так и мира. И, несмотря...
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM