сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

  19.10.2017
Семинар - практикум "Аналитика для HR", 19-20 октября 2017 г., г Москва
полный список

Последние обсуждения

  08.08.2017 15:16:01
Условия труда как конкурентное преимущество работодателя
  25.07.2017 14:18:32
А есть ли бенчмарки по воронке подбора?
  25.07.2017 14:06:05
крупнейшее мероприятие отрасли управления персоналом в России
  20.07.2017 12:02:40
Тесты при приеме на работу
  19.07.2017 13:01:38
Экспресс-массаж для сотрудников в офисе


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Что можно успеть за 4 месяца использования СДО?


Что можно успеть за 5 месяцев использования СДО?

Возможно ли построить качественную СДО и внутренний портал крупного банка за несколько месяцев? Как дистанционное обучение помогает очному? Об этом рассказывают начальник отдела обучения и развития ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Евгения Катаева и ее заместитель, специалист по e-Learning Кира Гусева.

Тематические разделы:
Обучение и развитие персонала
Обучение и развитие персонала : Дистанционное обучение : Системы дистанционного обучения
Интервью
Банки/Инвестиции/Лизинг/Страхование

Автор: Интервью брала Ирина Ермакова

Дата публикации: 08.04.2012



Что можно успеть за 4 месяца использования СДО?
Возможно ли построить качественную систему дистанционного обучения и внутренний портал крупного банка за несколько месяцев? Как изменить отношение сотрудников к системе внутреннего обучения? Как дистанционное обучение помогает очному? Что общего между крупной Компанией и Алисой в Зазеркалье? Об этом и многом другом нам рассказывают начальник отдела обучения и развития ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Евгения Катаева и ее заместитель, специалист по e-Learning Кира Гусева.

Немного предыстории: Благодаря сотрудничеству с компанией WebSoft в Балтинвестбанке появилась система дистанционного обучения WebTutor, с помощью которой был создан внутренний учебный портал. Этот портал начал свою работу в декабре прошлого года, то есть всего 4 месяца назад.

начальник отдела обучения и развития ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Евгения Катаева и ее заместитель, специалист по e-Learning Кира Гусева

- Как появлялся Учебный портал Балтинвестбанка? Какие задачи он должен был решать?


ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» существует с 1994 года, и все это время основным интересом компании были наши клиенты и наши сотрудники. Однако какими бы профессиональными не были наши коллеги, останавливаться в своем развитии — значит не думать о своем будущем. Поэтому некоторое время назад особый интерес руководство Компании стало уделять обучению персонала. Отдел обучения и развития персонала был создан год назад, весной 2011-го года, а уже осенью увеличился до размеров Управления внутрикорпоративного обучения и развития. И вот тогда-то стало понятно, что обучение персонала в 21 веке без дистанционного обучения невозможно! Портал начал свою работу в декабре прошлого года, то есть всего 5 месяцев назад. Задачи, которые он должен решать, всего две, и обе они неоригинальны: дать возможность участникам проходить обучение и тестирование на своих рабочих местах в тех случаях, когда это возможно, и создать новую среду для общения и информирования, то есть стать неким неформальным местом для наших сотрудников – внутренним порталом Компании, так как до этого момента портала у БАЛТИНВЕСТБАНКА не было. Местом, куда мы все будем ходить не только за знаниями, но и за положительными эмоциями.

Сейчас, спустя 4 месяца, созданы все условия для того, чтобы такое видение виртуальной среды для общения и обучения реализовалось на практике. Остается дело за малым — регулярно наполнять портал новыми материалами, как учебными, так и коммуникационными.

- Возникали ли какие-то трудности в ходе внедрения системы? И если да, то какие?


Продолжая отвечать на предыдущий вопрос, скажу, что трудностей сейчас также всего две и обе они неоригинальны ?. Во-первых, наполнение портала. Когда заявляешь о запуске какой-либо системы, главное — эту систему поддерживать, то есть регулярно обновлять материалы, придумывать новые «фишки» и «полезности». Ну и создавать электронные курсы. Во-вторых, популяризация портала. Сейчас все еще встречаются сотрудники, которые посещают его только, когда им назначили курс или тест. Мы же хотим, чтобы наш портал навещали «просто так», посмотреть, не появилось ли там что-то новенькое. Чтобы это вошло в привычку так же, как утренний кофе или послеобеденный сон (шутка ?).

Со всеми остальными трудностями успешно справляется наш сложившийся тандем Управления внутрикорпоративного обучения и развития и Управления поддержки бизнеса (наши it-шники).

- Какова структура Учебного портала?


У нас есть раздел «Обучение», в котором расположены курсы и тесты, а также календарь наших учебных мероприятий, раздел «Мероприятия», в котором мы как настоящие журналисты описываем события, происходящие в Банке, раздел «База знаний», где собраны нужные для работы документы и выпуски корпоративного журнала «Балтинвестник», раздел «Общение» с форумом и раздел «Проекты Банка», в котором отдельно освещаются работы по двум очень крупным и важным сейчас проектам: разработке системы KPI и Модернизации IT-структуры.

Главная страница Учебного портала Балтинвестбанка, созданного на базе системы WebTutor

Рис. Главная страница Учебного портала Балтинвестбанка, созданного на базе системы WebTutor

- Как восприняли сотрудники появление нового портала?


Как все новое, сначала учебный портал был принят без энтузиазма. У коллег были и опасение, и недоверие, и страх, особенно у тех, кто ни разу не сталкивался с такой формой обучения и общения. Сначала мы слышали не самые лестные отзывы о том, что портал отнимает время, может заспамить, зависнуть, что приходится запоминать новые логины и пароли, которых у работников Банка и так достаточно. Однако при правильном PR и подаче информации первый негатив перешел в позитивные отзывы и конструктивные предложения. Да и как можно злиться на систему, от которой с утра приходят письма: «Сегодня на нашем внутрикорпоративном портале три новости и все хорошие».

- Изменилось ли что-то в обучении персонала с появлением портала? Повлияло ли внедрение СДО на подход к самому обучению?


В общебанковской системе обучения портал сейчас выступает скорее поддерживающим инструментом многих процессов обучения, потому что при помощи портала значительно проще формировать лояльность ко всей системе в целом. Например, у нас есть специальный раздел «Записки путешествующего тренера». В нем мы описываем свои поездки по региональным филиалам. Но это не сухие отчеты, а настоящие журналистские работы, написанные с эмоциями, с юмором и позитивом. Прочитав эти материалы, сотрудники начинают ждать тренингов, они уже заранее «заряжены» на позитив и удовольствие от обучения.

Также на портале есть раздел, в котором собраны официальные документы, относящиеся к обучению. А еще мы своими руками сделали расписание мероприятий в нашем Управлении, что важно при приеме заявок на очное обучение.

Раздел «Записки путешествующего тренера» на Учебном портале Балтинвестбанка
Рис. Раздел «Записки путешествующего тренера» на Учебном портале Балтинвестбанка

- А как вообще происходит обучение персонала банка? Что оно в себя включает?


Как мы недавно рассказывали на Саммите разработчиков электронных курсов, обучение в БАЛТИНВЕСТБАНКЕ развивается в четырех направлениях:

  • продуктовое обучение (правда, в несколько нетрадиционной форме);
  • обучение навыкам, так называемым Soft Skills (продажи, сервис, коммуникации), которое закрывается очным обучением;
  • обучение по программному обеспечению. Это электронные курсы, редкие очные мероприятия и наставничество на рабочих местах;
  • обучение по обязательным программам для сотрудников Банка. Это внешние провайдеры или электронные курсы.

    В зависимости от типа обучения определяются и форма обучения и его длительность. Каждая программа составляется под группу, под отдельную задачу, под внешний запрос. Но в целом мы сейчас работаем над определением стратегии в обучении и над созданием универсальной системы, которую можно использовать год за годом, и которая будет сочетать в себе очное и дистанционное обучение. А еще у нас есть Академия бизнеса, в которой мы проводим по субботам различные курсы (Excel, тайм-менеджмент, PowerPoint), которые может быть и не так важны в непосредственной работе, однако очень важны для профессионального и личного развития сотрудников.

    - Разрабатываете ли Вы электронные курсы самостоятельно или отдаете их на аутсорс?


    Мы разрабатываем курсы сами, у нас есть для этого Кира :) Однако силами одного человека сделать многое просто не успевается, поэтому зачастую мы изобретаем новые способы экономии самого важного ресурса каждого специалиста — времени (например, создаем один продуктовый курс по всем продуктом с выходом на конечный источник получения информации — сайт Банка). Также раз в месяц мы запускаем курсы, поставленные вместе с системой Webtutor, это еще одна «приманка» для наших коллег, потому что курсы интересные и, главное, их прохождение добровольно, они воспринимаются исключительно как новая возможность саморазвития. Правда по истечении 5 месяцев, которые существует наш портал, запас курсов закончился, но мы обязательно что-нибудь придумаем :)

    Экран электронного курса, созданного Кирой Гусевой с помощью редактора WebSoft CourseLab
    Рис. Экран электронного курса, созданного Кирой Гусевой с помощью редактора WebSoft CourseLab

    - И последний вопрос, а насколько, по-вашему, актуально использование СДО в современном мире?


    Это как в сказке «Алиса в Зазеркалье», помните? Черная королева говорит: «Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!».

    Так вот дистанционное обучение — это и есть то самое «быстрее», которое позволяет любой Компании, в том числе и БАЛТИНВЕСТБАНКу, не стоять на месте.


    Интервью брала Ирина Ермакова


    При использовании материала ссылка на проект HRM обязательна


  • Share |

     

    Версия для печати

    Читайте также

    Внедрение коучинговой культуры в организации
    Внедрение коучинговой культуры в организации

    Довольно часто со стороны западных менеджеров, работающих в России, приходится слышать, что у их русских сотрудников нет стремления проявить инициативу, что они понимают только авторитарный стиль управления и способны лишь выполнять указания руководства.


    Организация корпоративного тренинга. Выездной тренинг
    Организация корпоративного тренинга. Выездной тренинг

    Внешнему тренеру выездной корпоративный тренинг позволяет почувствовать группу что называется кожей, нырнуть с головой в групповую динамику, оставаясь для участников безопасной фигурой.

    Дайте компаниям льготы за обучение молодежи: амурские студенты высказали чиновникам идеи на «мозговом штурме»
    Как создать эффективную систему корпоративного обучения

    Сейчас уже не секрет, что обученный персонал - такое же конкурентное преимущество, как, например, качественный сервис или широкий ассортимент производимой продукции. В связи с этим направление краткосрочного бизнес-обучения персонала с каждым годом становится все более популярным и востребованным.
    Конкурс Courselab 2012

    Компания WebSoft объявляет о проведении очередного (5-го по счету) ежегодного конкурса на лучших электронный учебных курс, разработанный с помощью редактора CourseLab
    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       KPI для рекрутера (продолжение)
       Эксперты определили профессии будущего
       Средняя зарплата в Белгородской области выросла до 28 тысяч рублей
       Минтруд назвал некомпетентным заявившего о зарплатах врачей Турчака
       «Большая проблема» занятости: почему снижаются теневые зарплаты россиян

    Семинар
    "HR-Аналитика в R"

    Москва, открытая дата, по мере набора группы


    ______________________________

    ВНИМАНИЕ
    Желаете узнать свою стоимость на рынке?

    Сколько я стою на рынке
    ______________________________
     
    Подпишитесь на
    рассылку
    Вебинары HRM

    *Подписка на НОВОСТИ HRM
    Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
      


    Последние комментарии

       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
       У меня медицинское образование :-))), привыкали видеть из дня в день совсем другое. поэтому мне не понятно...
       Екатерина, Антал не хотел бы вебинар у нас провести про результаты исследования рынка труда? 
       каким себя чувствуешь?)
       удалил анкорные ссылки
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM