Психологические вопросы внедрения изменений. Проект «буксует» - почему? ЧАСТЬ 2 / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  19.09.2019 12:57:28
Доступ к личному кабинету
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Сивкова Ольга Артемьевна 16.05.2011 7:51:23 (Изменен 16.05.2011 9:51:00)

Психологические вопросы внедрения изменений. Проект «буксует» - почему? ЧАСТЬ 2

Цель специально организованного процесса взаимодействия коуча и клиента – достижение целей оптимальными (для организации и для сотрудника) путями и в оптимальные сроки. То есть следует организовывать процессы достижения целей компании таким образом, чтобы сделать организацию более эффективной через индивидуальное развитие отдельных менеджеров и лидеров, действующих как независимо друг от друга, так и в командах.

Возвращаясь к приведенному выше примеру, после тестирования команды оказалось, что владелец бизнеса (он же руководитель) уверен в достижении своей цели только на 50%, а его ключевые сотрудники и того меньше.

Далее приводится пример тестирования владельца предприятия:

С помощью анкеты требовалось, оцените себя по каждому из этих утверждений. В соответствии с своим предыдущим опытом, ответить, насколько каждое из этих утверждений является истинным для них?

Оценивалось каждое утверждение по шкале от -10 до 10.

Где -10 = «Я совсем не такой человек. Полностью противоположное утверждение было бы истинным для меня».

А 10 = «Это утверждение для меня на 100% справедливо».

При оценке утверждения, необходимо учитывать временные рамки, которые каждый  установили для своей цели. Насколько оптимистично настроен по поводу достижения своей цели до той даты, которую он установил?

Вторая часть этого теста касалась поведенческих характеристик, которые проявляли тестируемые  в той области, в которой поставили цель.

анкета

анкета1

анкета1.1

А это тестирование топов этого предприятия:

анкета2

анкета2.1

анкета2.2

 

анкета3

анкета3.1

анкета3.2

 

А это обобщенный результат руководящего состава:

анкета4

Глядя на эти данные, как вы считаете, какова вероятность достижения поставленной цели? Думаю, не нужно быть специалистом, чтобы это понять.

Почему? Все достаточно просто. Весь их предыдущий опыт печален, в том плане, что еще ни разу не удалось вовремя сдать заказ или сделать заказ с первого раза без брака. А предлагаемые ранее мероприятия по улучшениям откладывались в «долгий ящик».

Негативный опыт влияет на принятие решений и поскольку предыдущие решения определяют поведение, и последствия наших нынешних поступков, то в результате человек либо предпринимает последующие действия, либо нет. Это зависит от его предыдущего опыта.

Как вы думаете, если человек не уверен в благополучном исходе, насколько много он усилий приложит?

Очень точно описал складывающуюся ситуацию Д. Гараедаги в своей работе «Системное мышление».

«Невозможно переоценить силу сопротивления любым переменам. «Традиционный образ мыслей – это как «старая гвардия», которая предпочитает умереть, нежели сдаться». Уровень спокойствия при знакомой обстановке в сочетании со страхом перед неизвестным порождает грозную силу, способную побороть даже потенциальную выгоду. Люди могут искренне восхищаться прекрасной идеей и даже поддерживать ее от всего сердца. Однако по мере приближения реального воплощения этой идеи воцаряются сомнения и неверие в собственные силы. Сторонники идеи порой подсознательно саботируют свои собственные усилия и препятствуют изменениям. Помимо этого, возникает патологическое поведение, когда ответственные за устранение помех извлекают из этого личную выгоду. В отсутствии поддержки смелого и харизматического лидера, пользующегося доверием своих подчиненных, любые предложения по внедрению фундаментальных изменений становятся потенциально самоубийственными. Глупец, решивший взять на себя эту роль, должен понимать, что, в конечном счете, он рискует остаться в полном одиночестве».


Метки данной записи: коучинг управление изменениями психологические вопросы внедрения изменений бережливое производство д. гараедаги системное мышление

Комментарии
Бабушкин Эдуард 16.05.2011 9:52:36

а к анкетированию отнеслись без негатива?

Сивкова Ольга Артемьевна 16.05.2011 11:39:06

да, пожалуй больше с любопытством, поскольку это же не коуч оценивает их, а они сами себя.

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM