сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?

Семинар
"HR-Аналитика в R"

Москва, 16-17 ноября 2017 года


______________________________

ВНИМАНИЕ
Желаете узнать свою стоимость на рынке?

Сколько я стою на рынке
______________________________
 
Подпишитесь на
рассылку
Вебинары HRM

*Подписка на НОВОСТИ HRM
Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
  


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  10.12.2017 11:31:22
Выявление стресс-факторов у персонала
  06.10.2017 18:48:47
Открываем набор на Менеджера по обучению и развитию!
  29.09.2017 14:03:51
Подготовка к отбору, тестирования. Кто проходил?
  26.09.2017 15:00:21
Требуется профессиональный рекрутер
  05.09.2017 13:57:49
Резюме технического директора на производстве


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Дарья Гладковская 28.05.2017 19:01:00

Назад в будущее. Что происходит с зарплатами в розничном секторе?



Комментарии
Дарья Гладковская 28.05.2017 19:39:58 (Изменен 28.05.2017 19:45:07)

Розничный рынок – является одним из ключевых секторов бизнеса, как России, так и мира. И, несмотря на то, что времена нестабильной экономики застали врасплох каждую индустрию отечественного рынка, можно сказать, что в рознице все очень неплохо, так как люди всегда и при любых обстоятельствах будут покупать продукты и одежду, пользоваться средствами гигиены, ремонтировать квартиры, смотреть телевизоры и пользоваться различными девайсами. Вопрос в другом: готовы ли они тратить столько же, сколько тратили раньше? Несмотря на сложную экономическую ситуацию, крупнейшие ритейлеры не сворачивают планов роста бизнеса – торговые сети продолжают достаточно активно открывать новые точки. В настоящее время, когда часто говорят о демографической яме, сложностях работы с поколением миллениалов и других вызовах, связанных с наличием персонала, сложно найти кадры, которые смогут поддержать рост бизнеса. Однако, не секрет, что розничные компании предлагают одни из самых интересных и быстрых карьерных лестниц для молодых сотрудников, которые могут привлечь потенциальных кандидатов. А как же обстоят дела с материальной стороной вопроса? Насколько активны компании в повышении заработных плат для своих сотрудников? Ежегодно Korn Ferry Hay Group проводит обзоры вознаграждения по компенсациям и льготам. 2016 год не стал исключением. В данном исследовании приняло участие более 600 компаний, представляющих различные сектора и сегменты экономики. По традиции, значительную часть участников данного обзора представляет розничный сектор. В период нестабильной экономической ситуации, компаниям все сложнее и сложнее чувствовать себя уверенно, выстраивать и реализовывать свои долгосрочные цели. Большинство компаний понимают, что наступило время «оптимизировать», но замораживание заработных плат стало бы слишком радикальным шагом в этой ситуации, поэтому в этом году 80% компаний розничного сектора произвели повышение заработных плат для своих сотрудников офиса и 79% увеличили заработную плату персоналу в магазине. В среднем, компании увеличили заработные платы свои сотрудникам на 6,8% и 6,1% для офиса и магазина соответственно (данные исключают компании, которые решили заморозить заработные платы). 

Ниже приведены подробные таблицы с повышением заработных плат по Рознице и рынку Москвы в целом.  

Москва

Движение рынка Все сотрудники Высшее руководство Руководители среднего звена / Профессионалы Супервайзеры / Специалисты Служащие / Операционный персонал
Размер увеличения заработной платы (из вопросников) ИСКЛЮЧАЯ замораживание заработной платы

 

7,5%

 

8,0% 7,5% 7,4% 7,0%
Размер увеличения заработной платы (из вопросников) ВКЛЮЧАЯ замораживание заработной платы 6,8% 6,8% 7,0% 7,0% 6,5%
Движение рынка "Те же компании" 5,2% 5,1% 5,2% 4,8% 5,5%
Движение рынка "Сотрудник на прежней должности" 6,6% 7,3% 7,1% 6,7% 5,3%

Розничный сектор - Офис

Движение рынка Все сотрудники Высшее руководство Руководители среднего звена / Профессионалы Супервайзеры / Специалисты Служащие / Операционный персонал
Размер увеличения заработной платы (из вопросников) ИСКЛЮЧАЯ замораживание заработной платы 6,8% 7,0% 7,3% 7,0% 6,0%
Размер увеличения заработной платы (из вопросников) ВКЛЮЧАЯ замораживание заработной платы 5,6% 5,0% 6,2% 6,0% 5,0%
Движение рынка "Те же компании" 2,8% - 1,9% 3,4% 3,1%
Движение рынка "Сотрудник на прежней должности" 3,1% - 4,4% 4,6% 0,3%

Розничный сектор – Магазин

Движение рынка Все сотрудники Высшее руководство Руководители среднего звена / Профессионалы Супервайзеры / Специалисты Служащие / Операционный персонал
Размер увеличения заработной платы (из вопросников) ИСКЛЮЧАЯ замораживание заработной платы 6,1% 6,5% 6,0% 6,1% 5,9%
Размер увеличения заработной платы (из вопросников) ВКЛЮЧАЯ замораживание заработной платы 5,0% 5,0% 5,0% 5,0% 5,0%
Движение рынка "Те же компании" 2,9% - 1,8% - 3,9%
Движение рынка "Сотрудник на прежней должности" 3,2% - 3,1% - 3,3%

Анализ «Те же компании» включает компании, которые присутствовали в обзоре Korn Ferry Hay Group как в предыдущем, так и в текущем году, и предоставили сопоставимые данные за оба года. Анализ «Сотрудник на прежней должности» включает сотрудников, которые присутствовали в зарплатных файлах, как за предыдущий, так и за текущий год, и в течение всего периода оставались на той же должности.

Интересно отметить, что в этом году показатель общего повышения в рознице стал ближе к показателю московского повышения. Однако, если углубиться в анализ данных, которые представлены выше, то смело можно сделать вывод, что компании розничного сектора незначительно повысили зарплаты своим сотрудникам, которые не продвинулись по должности. Повышение было 3,1% для офиса и 3,2% для магазина против 6,6% Москвы. При этом мы прекрасно понимаем, что 90% компаний розницы, размещают свои офисы в столице.

Важно отметить, что розничный сектор  имеет широкую сегментацию, и нельзя однозначно говорить о том, что все компании произвели одинаковое повышение заработных плат для своих сотрудников. Так наибольшие повышения были произведены в секторе "Товары класса люкс" (7,9%), в секторе "Одежда" повышения составили 6,1%, в секторе DIY - 5,8, в секторе "Электроника" - 2,9%, а в секторе "Гипермаркеты/Супермаркеты" всего 2,6%.

Почему именно компании класса люкс делают самое большое повышение заработных плат своим сотрудникам? Это связано, в первую очередь, с внешнеэкономической ситуацией: раннее для того, чтобы приобрести продукцию известного дизайнера, потребители тратили деньги на «шоппинг» за границей, а при нынешнем курсе доллара и евро стало выгоднее покупать те же вещи с наценкой в России, экономя деньги на поездке. Естественно, это влечет за собой увеличение объема продаж, что в свою очередь влияет на повышение переменной составляющей вознаграждения для продавцов.

Интересно, что фактический уровень повышения заработных плат в рознице практически совпадает с прогнозами компаний, которые они делали в феврале 2016 года. Например, прогноз в компаниях DIY составлял 5%, а «Товары класса люкс» планировали увеличить зарплаты на 8,3%.

Что касается дальнейших прогнозов по увеличению заработных плат, то очевидно, что компании сектора находятся в состоянии неопределенности. На момент проведения исследования большинство организаций еще не приняли решение о пересмотре заработных плат в 2017, как для офиса, так и для магазина. Всего лишь треть компаний отметили, что увеличат заработные платы своим сотрудникам офиса в среднем на 6,25% в будущем году, но при этом, учитывая макроэкономическую ситуацию и прогнозируемый уровень инфляции на 2017 год на уровне 6,3%, можно предположить, что фактический уровень доходов сотрудников существенно не изменится.

Не секрет, что в розничных компаниях, особенно для сотрудников магазина, ключевым драйвером и мотивацией является переменная часть вознаграждения. По итогу обзора вознаграждения 2016 года 94% компаний отметили, что они выплачивают комиссии с продаж ежемесячно своим продавцам. В этом году мы наблюдаем, что компании стараются обезопасить себя и избежать рисков, связанных с выплатами больших бонусов для своих сотрудников. Все больше компаний привязывают выплату бонусов сотрудникам к непосредственным результатам компании (прибыль, рост), а также уменьшают размеры максимально достижимых комиссий с продаж. 

Однако интересно, из чего состоит вознаграждение сотрудника в целом, ниже представлена таблица соотношения фиксированной, переменной части и льгот.

  Высшее руководство Руководителили среднего звена / Профессионалыо Супервайзеры / Специалисты Служащие / Операционный персонал
Твердый оклад 63% 76% 80% 78%
Краткосрочное поощрение 23% 14% 10% 9%
Долгосрочное поощрение 6% - - -
Льготы 8% 10% 10% 13%

Очевидно, что десятую часть всего вознаграждения для сотрудников составляют льготы. Розничный сектор достаточно давно применяет для своих сотрудников такую схему поощрения не только для офиса, но и для персонала в магазине. В то же время, компании с осторожностью подбирают оптимальный пакет услуг, но при этом, учитывают основные потребности своих сотрудников. Таким образом, наиболее популярными льготами для сотрудников офиса в 2016 году стали: компенсация расходов на связь, ДМС и скидки на продукцию компании – 92%, 88%, 76% соответственно. Для персонала в магазине наиболее распространенными стали: ДМС, скидки на продукцию компании и льготы по страхованию жизни  – 93%, 70%, 53% соответственно. Ниже представлена более детальная таблица со стоимостью ДМС для сотрудников (данные указаны в рублях).

Розничный сектор – Офис

  Высшее руководство Рук-ли среднего звена / Профессионалы Специалисты / Супервайзеры Служащие / Операционный персонал
Стоимость ДМС для сотрудника (медиана) 55 000 30 000 24 000 11 000

Розничный сектор – Магазин

  Высшее руководство Рук-ли среднего звена / Профессионалы Специалисты / Супервайзеры Служащие / Операционный персонал
Стоимость ДМС для сотрудника (медиана) 32 000 25 000 20 000  17 000

Остаются распространенными и льготы социальной направленности: так, 37% компаний имеют политику по предоставлению выходных дней и дополнительных выплат в случае различных жизненных обстоятельств (свадьба, рождение ребенка, смерть близкого родственника).

 

В целом, можно отметить, что при формировании пакета льгот сегодня, компании руководствуются следующими принципами:

1) экономическая обоснованность существования льготы и оптимизация затрат на нее

2) создание образа работодателя, который заботится о своих сотрудниках

3) льготы должны поддерживать бренд работодателя, который стремится создать организация, и быть частью ее ценностного предложения

Важно, что политика вознаграждения должна быть связана с другими HR-процессами, и большинство компании розничного сектора это понимают и выстраивают для себя конкретные зоны для работы в ближайшее время:

  • Повышение вовлеченности персонала
  • Создание гибкой компании, способной быстро адаптироваться к изменениям в бизнес-среде
  • Удержание ценных сотрудников в компании

Компании понимают, что во время кризиса не всегда и не всем получается работать над увеличением материальной части компенсационного пакета для сотрудников, и важно понимать, что движет персоналом в их компании и какая у них мотивация? Поэтому более 80% организаций  придерживаются единого вектора в своей HR-политике и планируют работать над повышением эффективности персонала. Каким образом они будут достигать этой цели? Естественно, в первую очередь, компании планируют развивать своих линейных менеджеров (о чем свидетельствуют результаты наших исследований), которые непосредственно оказывают влияние на своих подчинённых,  а те в свою очередь отвечают за качество обслуживания в магазинах и финансовые результаты. Около 60% компаний говорят о том, что ставят перед собой такую цель.  При этом, компании розничного сектора отмечают, что важно не только развивать персонал, но работать над улучшением процессов коммуникации и изменением организационной структуры (41% и 37% соответственно). Как следствие вышесказанного, компании розничного сектора ставят глобальную цель – снизить текучесть персонала, ведь по-прежнему во многих компаниях она превышает двухзначные цифры. Одним из ключевых (но не единственных) драйверов для сотрудников, безусловно, является заработная плата, поэтому организации понимают важность этого момента и стремятся выстроить сбалансированную и конкурентоспособную систему оплаты труда. 

Материал подготовлен специально для журнала "Retail&Loyalty"

Бабушкин Эдуард 29.05.2017 3:24:23

спасибо, Дарья!

 

разобрались, как статьи размещать?) или помощь нужна?

Дарья Гладковская 30.05.2017 19:34:38 (Изменен 30.05.2017 19:34:54)

Спасибо, статья размещена. Все ли в порядке ?

Бабушкин Эдуард 30.05.2017 22:49:29

вы ее в комментах разместили) 

я могу поправить

запомнили, как сейчас? я исправлю и увидите разницу

Бабушкин Эдуард 01.06.2017 13:38:57

Дарья, прислылайте мне на почту ваши обзоры

 

я буду сам публиковать

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM