Лояльность бывших сотрудников (немного аналитики) / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  19.09.2019 12:57:28
Доступ к личному кабинету
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Бабушкин Эдуард 29.11.2012 9:06:14

Лояльность бывших сотрудников (немного аналитики)

Вводная

Завершили опрос Лояльность бывших сотрудников (по ссылке – общие результаты опроса).
Сегодня даю несколько срезов. Спасибо всем, кто принял участие в обсуждении результатов. Совершенно согласен с теми, кто ключевым вопросом исследования видел вопрос
Рекомендовали бы вы своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы?
Этот вопрос приближает нас к бизнес показателям. Остальные вопросы были во многом для того, чтобы посмотреть связь между рекомендациями работодателя и отношением, словами и т.п…
Поэтому получились очень интересные результаты:
Чаще хвалят работодателя 44 %, чаще ругают 24 %, но при этом готовы рекомендовать в качестве работодателя 39 %, а 44 % не готовы рекомендовать….
Следующая далее аналитика призвана прокомментировать полученные результаты
Итак

 

Метод

Я посмотрел частоту распределения ответов респондентов по разным вопросам:
  1. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы и Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении
  2. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы и Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе
  3. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы  и Предложение бывшего работодателя о работе
  4. Предложение бывшего работодателя о работе и Консультации бывшего работодателя
  5. Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе и Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении
Результаты выдаю в виде сводных таблиц и диаграмм распределения. Можно было бы в % указать, но реально есть несколько альтернатив, не понятно, что удобнее. Предлагаю самим перевести в проценты, если интересно. Мне просто воспринимать в количественных показателях. Для чистоты можно было бы посчитать статистические критерии, но

Вопросы участникам

Но вначале я бы хотел услышать содержательные гипотезы, объясняющие данные результаты: как вы считаете, почему респонденты голосовали так или иначе. Понятно, что в первую очередь берем крайние результаты: например, когда хвалит компанию, но не готов ее рекомендовать в качестве работодателя и т.п…
Обратите внимание на позицию нейтралов…

Результаты

Таблица 1. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы и Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении
В колонках ответы на вопрос Рекомендовали бы вы своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы?
Названия строк
Да
Не знаю
Нет
Общий итог
Говорю нейтральные вещи
19
22
68
109
Чаще ругаю, чем хвалю
4
4
74
82
Чаще хвалю, чем ругаю
110
22
18
151
Общий итог
133
48
160
343
Диаграмма 1 . Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы и Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении
Таблица 2. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы и Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе
В колонках ответы на вопрос Рекомендовали бы вы своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы?
Названия строк
Да
Не знаю
Нет
Общий итог
1
   
23
23
2
 
1
15
16
3
 
3
26
29
4
2
 
21
23
5
4
6
20
30
6
5
1
24
30
7
18
9
16
43
8
39
18
11
69
9
30
5
2
37
10
35
4
2
41
Общий итог
133
48
160
343
Диаграмма 2. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы и Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе
Таблица 3 Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы  и Предложение бывшего работодателя о работе
В колонках ответы на вопрос Рекомендовали бы вы своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы?
Названия строк
Да
Не знаю
Нет
Общий итог
Не стал бы рассматривать в принципе
7
4
70
81
Пошел бы работать в случае крайней нужды
10
12
49
72
Принял бы предложение
40
3
5
48
Рассмотрел бы среди прочих
76
29
35
140
Общий итог
133
48
160
343
Диаграмма 3 Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы  и Предложение бывшего работодателя о работе
Таблица 4. Предложение бывшего работодателя о работе и Консультации бывшего работодателя
В колонках ответы на вопрос Если бы Вам бывший работодатель предложил проконсультировать его по вопросам, входящим в ваш функционал, вы бы
Названия строк
да, дал бы консультацию (в т.ч. за деньги)
не знаю
ни в коем случае
Общий итог
Не стал бы рассматривать в принципе
50
11
20
81
Пошел бы работать в случае крайней нужды
61
6
5
72
Принял бы предложение
44
2
2
48
Рассмотрел бы среди прочих
133
5
1
140
Общий итог
289
24
28
343
Диаграмма 4. Предложение бывшего работодателя о работе и Консультации бывшего работодателя
Таблица 5. Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе и Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении
Названия строк
Говорю нейтральные вещи
Чаще ругаю, чем хвалю
Чаще хвалю, чем ругаю
Общий итог
1
6
17
 
23
2
3
13
 
16
3
14
14
1
29
4
14
9
 
23
5
13
10
7
30
6
16
8
6
30
7
19
9
15
43
8
18
2
49
69
9
5
 
32
37
10
   
41
41
Общий итог
109
82
151
343
Диаграмма 5. 5. Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе и Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении

Резюме

Делаю некоторые акценты. 
  • Обратите внимание в таблице 1 на 18 респондентов, которые чаще хвалят работодателя, но не готовы его рекомендовать, на 4 респондентов, которые ругают, но готовы рекомендовать. И на строку тех, кто говорит нейтральные вещи: из низ в три раза больше тех, кто не готов рекомендовать своего работодателя как место работы
  • В таблице 2 обратите внимание на строку 6: при том, что вроде бы это отношение выше среднего, но только 5 человек готовы рекомендовать и 24 (!) не готовы давать рекомендации. В строке 7 количество рекомендателей и анти рекомендателей почти равно.
  • В таблице 3 рекомендую посмотреть на крайние значения: тех, кто рекомендовал бы, но не пошел бы работать обратно, и тех, кто вернулся бы, но не стал бы рекомендовать
  • В таблице 4 обратил бы внимание на 50 респондентов, которые не стали бы рассматривать предложение о возвращении к бывшему работодателю, но готовы дать тому консультацию
  • Диаграмма 5: не кажется ли вам, что здесь наконец прослеживается определенная логика: точнее, все выглядит логичным. Оно и понятно: слова и отношение коррелируют

Лояльность бывших сотрудников (немного аналитики)


Метки данной записи: лояльность бывших сотрудников

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM