сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Плохое обращение с кандидатами на вакансии может дорого обойтись компании
   Почему секреты успешных людей и компаний вам не помогут
   Концепция Индустрии 4.0
   11 книг из обязательного списка Гарвардской школы бизнеса
   Команда студентов Вышки создало приложение для мониторинга вовлеченности аудитории

Семинар
"HR-Аналитика в R"

Москва,20-21 июня


______________________________

ВНИМАНИЕ
Желаете узнать свою стоимость на рынке?

Сколько я стою на рынке
______________________________
 
Подпишитесь на
рассылку
Вебинары HRM

*Подписка на НОВОСТИ HRM
Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
  


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

  25.05.2017
II ежегодная онлайн-конференция hr-кухня!
  01.06.2017
III Всероссийская Конференция «Новое в регулировании трудовых отношений 2017: законодательство и судебная практика»
  20.06.2017
Семинар-практикум "HR-Аналитика в R", Москва, 20-21 июня 2017
полный список

Последние обсуждения

  21.04.2017 14:16:42
командообразование или просто выезд на природу
  20.04.2017 17:52:29
Как сделать так, чтобы тебя не заменили роботом?
  19.04.2017 15:27:00
Рекрутер (подбор рабочих строительных специальностей, удаленно)
  17.04.2017 13:52:30
Вакансия! Digital Creative Designer!
  10.04.2017 19:26:30
Био инженеры-это кто и какие у них зп?


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Горячева Алина 21.02.2017 14:03:00

Бизнес-квесты для решения HR-задач

Решение HR-задач. Быстро. Массово. Весело.

Довольно сложно в современных непростых экономических реалиях быстро и качественно  обеспечить бизнес персоналом с нужным набором компетенций, а задача быстро внедрять изменения еще более сложна. Соответственно, и я, и мои коллеги, постоянно ищем новые возможности в сфере обучения и развития персонала, позволяющие оперативно решать появляющиеся проблемы и challenge’и.

Рынок тренинговых услуг в последнее время развивался очень динамично. Компании могли выбрать тренинг на любой вкус и бюджет. Но современные реалии таковы, что далеко не все потребности в обучении и развитии персонала можно закрыть, проведя классический тренинг.  Бизнесу требуются комплексные решения и массовые программы обучения. При этом, зачастую, – в условиях ограниченного бюджета и в минимальные сроки. В этом случае, бизнес-квест, как новый формат обучения, может стать самым удачным выбором.

Если обратиться к классическому определению термина, то «квест»  — это сюжетная ролевая  игра, в которой персонажу (или персонажам) требуется выполнить задания, необходимые для достижения игровой цели.

В контексте бизнеса, квест – это формат обучения, в котором также моделируется квестовый мир (Вселенная), погружаясь в которую,  участники решают задачи, требующие умственных усилий; демонстрации практических навыков; проявления лидерского потенциала и осознания командных целей.

Бизнес-квест складывается из следующих составляющих:

-        деловая игра (вполне себе полноценная имитация деловой жизни, в ходе которой можно получить целостный опыт);

-        массовое корпоративное мероприятие  (возможность провести время весело и с умом);

-        консалтинговое решение (заточенность под потребности конкретного бизнеса и компании).

По итогу,  бизнес-квест – это сочетание весьма разнообразных, но эффективных самих по себе, методов обучения, которые в синергии дают еще больший результат.  Что важно – в рамках бизнес-квеста оттачиваются не столько конкретные навыки (как в классическом тренинге), а, скорее, умения – т.е. применение навыков в самых разнообразных ситуациях.

Особенности бизнес-квеста как формата обучения:

1)  минимум теории: только то, что необходимо для выполнения практических заданий. И эта теория ненавязчиво распределена по всем материалам квеста. Например, в бизнес-квесте «Полет на Марс», где участники тренируют управляемую креативность, теория даётся в виде подсказок искусственного интеллекта (ИИ). Группа космонавтов пытается спасти свой экспедиционный корабль, который летит на Марс, чтобы основать первую колонию. В полете происходят всякие недоразумения и аварии, разрешить которые можно только в режиме  cо-creation (совместного творчества), применяя принципы креативного мышления.

2)  максимум практики: подготовка – тренировка – разбор полетов; причем навык тренируется в разных ситуациях. Например, в переговорных навыках такой баланс достигается за счет использования технологии переговорных поединков. К каждому,  переговорному кейсу нужно сделать три подхода по 5 минут, а перед этим  еще 5 минут обязательной подготовки. И после каждого раунда – обязательный разбор полетов. На картинке – пример оформления кейса из навыкового бизнес-квеста «Дела семейные», увлекательный сюжет которого построен на активных переговорах между членами двух семей рестораторов, живущих на одной из парижских улочек.

3)  вовлеченность участников: Вселенная бизнес-квеста должна быть интересна и понятна участникам, сюжет наполнен интригами и неожиданными развязками, а образы героев должны быть «живыми» и привлекательными.

На картинке  - пример бейджа одного из героев бизнес-квеста «День выборов». Согласно сюжету квеста, в 1961 году жители американского городка Moskow выбирают нового мэра, а кандидаты тренируют навыки публичных выступлений.

Компания, в которой я раньше работала, заказывала у Алексея Аболмасова (автора запатентованной методики) бизнес-квест «Будни героев». Мне, как HR’у, показались особенно важными ряд моментов:

1)      оригинальный подход  к формированию комптенеций: большая часть сотрудников не раз и не два проходили самые разнообразные тренинги и, понятно, необходимость участия в очередном тренинге  не могла вызвать особого энтузиазма. Соответственно, принципиально новый формат обучения и элементы геймификации гораздо лучше были восприняты 25-30-летними  сотрудниками.

2)      Осознаний собственной некомпетентности сотрудниками. Очень важно, чтобы сотрудники понимали, зачем им вообще обучение. Если на протяжении всех 8, 10, 100 и пр.часов тренинга люди пребывают в твердом убеждении, что они как бы и так все знают и нечему тут вообще учиться, то и никакого эффекта от обучения не будет. Если же в начале обучающего мероприятия люди внезапно выясняют, что имеющихся знаний и навыков им не хватает и они не тянут, то напрашивается вывод, что надо это знания и навыки срочно нарастить. В рамках квеста как раз-таки такая возможность и дается.

3)      Лайтовая и качественная теоретическая подводка под упражнения.

4)      Ну и, безусловно, руководители, присутствовавшие на квесте в качестве судей, получили превосходную возможность оценить прогресс (или его отсутствие) у участников и понять, насколько сотрудники вообще соответствуют ожиданиям компании.

Интересно отметить, что, в целом, бизнес-квесты можно и нужно проводить также и своими силами, переняв соответствующую методику и получив разработки.  

Какие задачи можно решить с помощью бизнес-квестов?

Во-первых, создание критической массы сотрудников для реализации конкретных проектов изменений. Понятно, что любые изменения куда как проще внедрить, если их суть понимает максимальное количество сотрудников. А в идеале – если сами сотрудники вовлечены в реализацию этих изменений. В бизнес-квесте может принять участие и 50, и 100, и 300 человек, что существенно больше, чем в обычном тренинге.

Во-вторых, наряду с прокачкой базовых навыков и компетенций, бизнес-квест – это интенсивная и массовая тренировка soft skills сотрудников. Например, инсталляция в корпоративную культуру рабочих моделей, ценностей, стратегии  - это типовые задачи, решаемые бизнес-квестом.

В-третьих, динамичность игры, сюжетная атмосфера, новые роли и нестандартные ситуации эффективно воздействуют на сплочение коллектива и несут мощный эмоциональный заряд. Это делает бизнес-квест запоминающимся корпоративным событием, яркие детали которого сотрудники долго вспоминают и обсуждают.

На мой взгляд, бизнес-квесты – это отличное решение в условиях быстро меняющейся бизнес-среды, когда руководителям и HR’ам нужно очень быстро и качественно внедрять изменения, оптимизировать бизнес-процессы и вовлекать максимальное число сотрудников в разнообразные проектные инициативы.

Резюме:

-        Бизнес-квест можно разработать под любую задачу, для любой категории сотрудников.

-        Численность участников – от 50 до 300 человек, и это – не предел...

-        Продолжительность – от 2-х часов до 7 дней. 

-        Бизнес-квест = сюжетная деловая игра яркое массовое мероприятие уникальное консалтинговое решение, на базе передовых методов обучения.

В завершение могу сказать, что, сколько бы не было написано про данную методику, всегда стоит попробовать принять участие в одном из бизнес-квестов, чтобы понять, насколько данный формат подходит конкретному бизнесу и людям там работающим!



Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM