сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Минтруд назвал отрасли с самыми высокими и низкими зарплатами
   Что такое корпоративная культура
   Когда и почему вашу профессию заменит искусственный интеллект
   Реальные доходы россиян в апреле упали на 7,6%
   Самый большой миф тайм-менеджмента

Семинар
"HR-Аналитика в R"

Москва,20-21 июня


______________________________

ВНИМАНИЕ
Желаете узнать свою стоимость на рынке?

Сколько я стою на рынке
______________________________
 
Подпишитесь на
рассылку
Вебинары HRM

*Подписка на НОВОСТИ HRM
Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
  


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

  25.05.2017
II ежегодная онлайн-конференция hr-кухня!
  01.06.2017
III Всероссийская Конференция «Новое в регулировании трудовых отношений 2017: законодательство и судебная практика»
  10.06.2017
Семинар "Универсальное интервью с кандидатом", г. Москва
  17.06.2017
Тренинг «SMM для HR», г. Москва
  20.06.2017
Семинар-практикум "HR-Аналитика в R", Москва, 20-21 июня 2017
полный список

Последние обсуждения

  16.05.2017 23:21:01
Доступ к кабинетам на hh.ru и суперджоба
  16.05.2017 1:05:08
Touch Bank и ABC Consulting внедрили метод 360 в HR-платформу SAP SuccessFactors
  15.05.2017 22:22:51
Повышение производительности труда, определение оптимальной численности персонала
  12.05.2017 15:58:54
Вакансия: менеджер по персоналу
  21.04.2017 14:16:42
командообразование или просто выезд на природу


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Денисова Елена 22.10.2012 21:34:01 (Изменен 30.09.2014 15:24:54)

Автоматизированная система управления знаниями, подобно организму человека?

Сейчас, когда у меня за плечами защита диссертации, получение ученой степени к.т.н., вспоминаются слова научного руководителя об утопичности моей идеи по созданию автоматизированной системы управления знаниями.

Мол, это все хорошо звучит, чтобы поток информации постоянно циркулировал в организации, наподобие крови в организме человека, которая разносит кислород и питательные вещества во все угол

ки тела - всегда вовремя и в нужном количестве. Но это невозможно, по крайней мере в России. И тем не менее, это возможно и даже не так сложно, как кажется на самом деле. У меня получилось часть реализовать.

Главные условия построения грамотной системы создания организационного знания, его накопления, обновления и управления знанием это:

1. Технологии
2. Открытые потоки информации ("из центра-вверх-вниз" по структуре организации)
3. Коммуникации

Как правило, основное (и чуть ли не единственное) внимание уделяется именно технологиям и техническому аспекту - накоплению, хранению и систематизации информации - всевозможные СУБД и поисковые системы. Закупается, разрабатывается суперновое, супермощное ПО - для оптимального пользования, конечно. К сожалению, при наличии только этого условия СУБД быстро устаревает, становится неактуальной, а значит и не нужной - информации много, но ею никто не пользуется - слишком много времени уходит на поиск нужной и далеко не всегда актуальной информации, не знаний - информация "цементируется" и редко обновляется, т.к. для обновления нужно пройти множество согласований и одобрений, а на это ни у кого как правило нет времени. У каждой организации, наверное, есть такой пыльный чуланчик с макулатурой.

Что касается открытости течения информации, то, в западных организациях так уж построена система - всё идет сверху в директивном порядке - что решили наверху, то распространили вниз. Директива всегда идет легко и быстро - это хорошо. А вот как быстро поступает наверх обратная связь? отклик? если он вообще доходит... И вообще, как часто специалистов среднего уровня спрашивают, что нужно им для оптимизации и улучшения производительности?

Вот и добрались до третьего условия - коммуникации. Я тут несколько месяцев назад задалась целью найти где-нибудь описание реализации всеми известной системы управления коммуникациями - не то, что как стать оратором или успешным переговорщиком, а именно "Системы" управления коммуникациями в организации. Скажу честно, пришлось повозиться долго. Все говорят, обсуждают, но в реальности мало кто представляет себе как она может выглядеть и можно ли ее построить. Я таки нашла одну... в "Культуре Тайота" - но опять же не в западных организациях. Почему то человеческий фактор либо забывают, либо не берут в расчет (а как его возьмешь, если он такой трудно управляемый?) или делают допущения, что с этим фактором все хорошо...

Но тем не менее, добиться удовлетворения всех трех условий возможно, если третье условие поставить на первое место. Ведь, если налажены грамотные коммуникации, то и информация будет свободно циркулировать внутри организации (и даже вне ее), забирая знания в спираль организационного интеллектуального банка, а технологии помогут оптимизировать данный процесс, благо информационные технологии не стоят на месте.

Метки данной записи: автоматизация hr-бизнес процессов интеллектуальный банк знания управление знаниями

Комментарии
Бабушкин Эдуард 22.10.2012 23:20:18

Елена, а вы согласны с тем утверждением, что главная задача Управления Знаниями - скорость их распространения в компании?

Денисова Елена 23.10.2012 19:04:09

С этим утверждением согласна в таком контексте: Главное задача Управления Знаниями - нужные знания нужным людям в нужное время.

Бабушкин Эдуард 23.10.2012 19:09:43

не сочтите ради бога за нудного зануду (кем я правда являюсь)

но нужность кто определяет?)

Бабушкин Эдуард 23.10.2012 19:11:45

Стивен Теллен - автор термина Интранет

Он предложил такой принцип: ответственность за входящую информацию несет сам сотрудник

т.е. сам сотрудник определяет нужность

Денисова Елена 23.10.2012 19:17:19 (Изменен 23.10.2012 19:44:36)
)))

"Относительно вас, или относительно меня?" (с)

На самом деле, если определяет степень нужности автор, то почему у нас такой завал никому ненужной литературы на книжных складах?)))

Боюсь, я не согласна с этим утверждением, по крайней мере полностью. Ответственность, действительно, несет тот, кто предоставляет информацию - за ее качество.

А вот определить нужность он вряд ли сможет самостоятельно - сколько бы он мне не твердил, какая нужная эта информация, пока она мне действительно не понадобится, для меня она так и останется хламом и спамом ;).

ps Здесь нелогично выстроен аргумент - препосылка одна и верная, а вот вывод неверный, абсолютно не связан логически с предпосылкой. (Это извините, чистая логика предикатов ;))

Бабушкин Эдуард 23.10.2012 20:14:17

ps Здесь нелогично выстроен аргумент - препосылка одна и верная, а вот вывод неверный, абсолютно не связан логически с предпосылкой. (Это извините, чистая логика предикатов ;))

это к какому месту? я пропустил

Барвитенко Надежда 23.10.2012 20:22:40

Как бы быстро не распространялась информация есть еще один момоент -- человек способен усваивать только какое определенное количество информации за единицу времени -- ну в этом пусть психо/нейрофизиологи разбираются, о определять степень нужности инфы полезная вещь.

Денисова Елена 23.10.2012 20:47:18
)

Эдуард:

"ответственность ...

.... определяет нужность"

Каким образом нужность зависит от ответственности размещающего?

Бабушкин Эдуард 23.10.2012 20:55:09

вы не так поняли, я не так объяснил

Стивен Теллен пишет, что ответственность за входящую информацию принимает принимающий

Если в классической парадигме начальник решает, сколько и какой информации дать подчиненному, то в парадигме 2.0 сам сотрудник решает, какую информацию ему принимат

У него есть свои цели и функционал. у него есть свои клиенты, он сам решает, какого типа информация ему нужна

Из этой идеологии кстати возникло одно из пониманий неформального обучения: когда цели обучения ставит сам обучаемый

Денисова Елена 23.10.2012 21:24:16

да, с этим соглашусь. Приемка-передача информации  - процесс двусторонний, и в этом отношении, действительно, степень нужности определяют как минимум двое.

Бабушкин Эдуард 23.10.2012 21:31:56

ну да. Тогда я могу утверждать, что подчиненный может письма начальника как спам расценивать

это исключительно на логике)))) предикатов)))

Денисова Елена 23.10.2012 21:48:05 (Изменен 23.10.2012 21:49:40)

"ну да. Тогда я могу утверждать, что подчиненный может письма начальника как спам расценивать"

иногда да... кроме шуток, к сожалению... если информация не несет полезной нагрузки, то эту информацию "не спасет" факт того, что ее отправил начальник подчиненному. :)

 

Эдуард, а у вас начальство всегда такое строгое, что пишет только по существу, и всегда исключительно нужную вам в работе информацию?))))

Бабушкин Эдуард 23.10.2012 23:19:35

так я потому и игнорирую дурацкие письма от начальства))

более того, хороший начальник понимает, что подчиненный должен фильтровать входящую инфо..

но отсюда следует один интересный вывод, который обычно не связывают: вы обратили внимание, что последние тренды лидеров говорят про то, что руководители должны быть экспертами очень высокого уровня?

И это имхо следует из установки на ответственность фильтра инфо самим получаетелм

Денисова Елена 24.10.2012 6:12:00

Есть такое.

Но последние тренды лидеров вообще говорят, что руководитель должен быть "бэтманом"!))) кроме Адизиса, пожалуй.

Хотеть можно многого, но на деле идеальных руководителей нет и быть не может. Это уже отдельная тема для разговора - каким должен и может быть руководитель.

Бабушкин Эдуард 24.10.2012 17:19:38

мы дали ссылку на ЛинкетДине и унас там отдельная ветка обсуждения пошла - тоже очень интересная, на мой взгляд)

Мирошниченко Андрей Николаевич 25.10.2012 13:09:16

Коллеги, как-то хочется отреагировать на этот постик. Но в общем про проблемы управления знаниями я уже писал. И ответ для себя нашел. Боюсь, что все неформальное образование, потоки знаний и все такое должно быть замкнуто на управленческий цикл. Т.е. все, что замкнуто функциональными границами управленческого цикла уже может приносить пользу. А неформальное ли это образование или что-то еще - не совсем важно. 

Подробнее о проблемах с реальной пользой систем управления знаниями я уже писал в статье "9 законов убыточности систем управления знания". Посмотрите, мне кажется на некоторые поднимаемые здесь вопросы ответы там даны.

Бабушкин Эдуард 25.10.2012 16:33:26

Андрей, у нас принято выкладывать статьи к нам в блоги

Сергей Трушкин 30.10.2012 10:05:08
Приглашаю к сотрудничеству

Добрый день, Елена

Приглашаю Вас завтра на научный семинар в ЦЭМИ "Методология моделирования социально экономических процессов" на мой доклад "Стуктурно статистическое моделирование деятельности организации". Начало в 12 часов.

Там Вы увидите кибер мозг компании - социально-кибернетический интеллект, систему упарвления знаниями, систему автоматизации управления, которая сама знает и решает как действовать. Система обладает декларативной и предписывающей памятью и полностью согласуется с современным представлением об устройстве и функционировании головного мозга, разрабатываемой когнитивными неврологами.

Система управления не должна быть рассредоточена по головам управленцев. Знания всех людей организации желательно собирать в одной развивающейся и действующей структуре. Это мы и сделали на практике.

Вот как то так :) Внедения уже начались

Андрей Мирошниченко, если есть желание то аналогичный доклад я могу сделать в Центре управления знаниями АН РБ

Всех приглашаю к сотрудничеству в рамках Лаборатории сингулярного интеллекта, которую мы создаем в Дубне

С уважением 

Бабушкин Эдуард 30.10.2012 10:11:23

о как...

не больше не меньше...

Обожаю такую форму общения: я просто уверен, что некоторые участники дискуссии просто не читали пост автора)

Сергей Трушкин 30.10.2012 10:50:42

Напрасно Вы так, Эдуард. Мы с Мирошниченко самым внимательным образом читаем все что связано с управлениям знаниями :) Просто у нас свои подходы. А раз "тэг" предъявлен обществу, то он набирает ассоциации даже если они не нравятся вам лично или автору. Такова природа открытости.

Из сообщения Елены...

Ведь, если налажены грамотные коммуникации, то и информация будет свободно циркулировать внутри организации (и даже вне ее), забирая знания в спираль организационного интеллектуального банка, а технологии помогут оптимизировать данный процесс, благо информационные технологии не стоят на месте.

Действительно технологии не стоят на месте и делают возможным то, о чем я пишу. Даже не технологии, а парадигмальный сдвиг. Надо просто по другому начать использовать ИТ.

С уважением

Сергей Трушкин 30.10.2012 10:53:41

Прошу извинить за тиражирование сообщений. При перезагрузке страницы хромом на маке он почему то еще раз заполенную форму ответа отправляет... буду аккуратнее

Бабушкин Эдуард 30.10.2012 11:08:55

Сергей, а что значит циркуляция знаний? и что интеллектуальный банк?

циркуляция - физически это как? письма по электронке, совещания и курилка?

а что такое банк? файлохранилище?

Барвитенко Надежда 30.10.2012 11:37:17

Сергей, вот Вы приглашаете к сотрудничеству, а ведь предложи я Вам свое сотрудничество Вы откажетесь, потому как единственное что я могу делать это выискивать слабые места в чужих теориях....

Сергей Трушкин 30.10.2012 19:46:10

Эдуард. В нашем решении в качестве интеллектуального банка, банка знаний вполне подойдет конструкция - "событийный гиперграф" хранящийся в памяти ЭВМ (базе данных), мы его называем онтоненез. В социо-кибернетической системе циркулирует и накапливается в гиперграфе, информация о событиях. Что под этими терминами понимает Елена спросите лучше у нее.

 

Надежда, я даже не представляю что мне делать с вашим сообщением. При чем тут теория, когда внедрения в реальных компаниях идут т.е. есть функционирующая система. Вы в чем будете слабые места выискивать? 

Вы конечно можете поискать слабые места в теории "Технологической сингулярности", теории "Рождающегося человечества" (socium sapiens), теории разума, теории мозга, теории информации, теории сложности, законе Эшби, законе Седова, теории фирмы Рональда Коуза, теореме Байеса... да еще в десятке аналогичных сущностей, которые мы своей работой затрагиваем. Но, для чего?

А на семинар приходите, там вход свободный. На вахте нужно сказать, что на семинар.

С уважением

Бабушкин Эдуард 30.10.2012 19:50:57

Сергей, вы не ответили про циркуляцию, но бох с ним

про базу знаний: как эта база будет явлена сотрудникам? Это специальное ПО? 

Денисова Елена 30.10.2012 19:59:54 (Изменен 30.10.2012 20:00:36)

"Приглашаю Вас завтра на научный семинар в ЦЭМИ "Методология моделирования социально экономических процессов" на мой доклад "Стуктурно статистическое моделирование деятельности организации". Начало в 12 часов."

Я бы, кстати, сходила бы.. правда не знаю адреса :)

Но, к сожалению, вынуждена отказаться - завтра в это время у меня встреча... в детском саду - у сына утренник. Но в другое время - с удовольствием - правда, интересно послушать про другие внедрения, особенно если речь идет не просто ИТ решение и усложенные системы-поисковики и СУБД, но и наполнение данных баз ;).

Сергей Трушкин 31.10.2012 5:38:32

Эдуард, циркулируют (совершают движение) в системе числа, измерения. Гиперграф состоит из узлов и направленных связей. Связь определяет передачу числа и в каждом узле над числами производяться арифметические операции. Если очень упрощенно то мы храним огромные сетевые графики и умеем их обсчитывать и оптимизировать.

На первом этапе обучения системы сотрудник либо сообщает о своих действиях сам, либо ему помогает специалист новой профессии "инженер знаний". Когда система достаточно умна, что бы адекватно ставить задачи и следить за их исполнением сотрудики могут получать эти задания по электронной почте, смс, звонкам на телефон, размещеием информации на сайтах и в корпоративной социальной сети. Никаких спец программ сотрудники не видят. Система же следит за деловой активностью посредством смартфона (координаты, звонки, смс), работа с файлами, электронная почта, календарь и пр... Система каким либо из принятых способов общения информирует людей что нужно делать. Т.е. берет на себя функцию менеджмента и автоматизирует его.

Центральный экономико-математический институт РАН (ЦЭМИ) Москва, Нахимовский проспект, 47 

С уважением

Бабушкин Эдуард 31.10.2012 8:25:57

понятно

в HR сейчас тоже есть направление - BigData, только объясняют гораздо проще. 

Сергей Трушкин 31.10.2012 9:16:50

Эдуард :) вы придумали свое понимание и связали мою разработку с чем то другим. BigData, OpenData и аналоги это все системы создаваемые в старой парадигме где человек основной фильтр информации, интерпритатор, решатель и исполнитель управляющего воздействия. Мы в другой парадигме. У нас человек это моторный нейрон и/или рецептор, а вот интерпритацию и решение выполняет наша система.

С уважением

Барвитенко Надежда 31.10.2012 9:18:42

Дубна конечно звучит, но теория мозга и теория разума....

Бабушкин Эдуард 31.10.2012 9:19:55

Сергей, Ваша пардигма не нова - старания Бира закончились тем, что он свои принципы из очень сложных превратил в набор рекламных лозунгов в 73-м в Чили

Сергей Трушкин 31.10.2012 14:16:07

У Бира инструментария не было и множества теоретических моделей, ставших доступных уже после его смерти. Он слишком далеко в мыслях убежал. Нам гораздо проще реализовать и улучшать идеи Бира и свои собственные, о которых Бир даже помыслить не мог.

Семинар прошел. Он транслировался в интернете на сайте ЦЭМИ. Может быть будет запись.

Всем спасибо.  Возвращаемся к трудовым будням. Лично я к кибер мозгу.

 

С уважением

Бабушкин Эдуард 31.10.2012 14:19:49

да, вы правы, это вопрос ценностей

Денисова Елена 31.10.2012 21:10:37
Сергей

У меня есть вопросы по вашей разработке - где это в бизнесе внедрено? Как учитывались потребности бизнеса? Как интегрировали с организацией? Кто и как закладывает механизмы и алгоритмы решения задач?

Или это сугубо научно-исследовательский продукт в рамках научных кругов?

Сергей Трушкин 01.11.2012 9:13:56

Елена, внедрения идут сейчас в трех компаниях. Месяца через 3-4 можно будет говорить о том что система интегрирована в организацию. Ожидаемый эффект огромен. Это сокращение транзакционных изжержек с 20% до 1-2%. Потребности бизнеса учтены напряму так как я в первую очередь топ менеджер, консультант и советник и ежедневно работают с проблемами и желаниями бизнеса.

Я бы предпочел говорить не о "механизмах и алгоритмах решения задач", а о событийных потоках рождающих требуемые сущности :) Их закладывают все сотрудники компании. Если упрощенно, то мы бизнес процессы не рисуем на бумаге, а сканируем реальные потоки событий, вносим в нашу систему и далее получаем возможность их оптимизировать и воспроизводить в реальности.

Лучше всего со мной связываться через фейсбук.

С уважением

 

Бабушкин Эдуард 01.11.2012 9:18:16 (Изменен 01.11.2012 9:19:58)

Знаете, говоря о ценностях, я имел ввиду и стаъиль общения: за предложением сотрудничества идет такое откровенное втюхивание продукта, такое откровенное навязываение...

Давайте тогда вещи своими именами называть: не сотрудничество, а что то иное.

А так недоверие вызывает и остальные слова)

Барвитенко Надежда 01.11.2012 11:04:40

Сергей,

интересная парадигма " У нас человек это моторный нейрон и/или рецептор, а вот интерпритацию и решение выполняет наша система." мне кажется что это все равно что

ноутбук  за 200 тысяч использовать как подставку под тарелку с супом.

Кстати моторным нейронам знания не зачем, они только выбрасывают медиатор в ответ

на приказ свыше.

Барвитенко Надежда 01.11.2012 11:13:01

Кажется о невозможности определить "нужность" знания лучше всех сказала Анна Андреевна Ахматова

"из какого сора растут стихи не ведая стыда"

а еще у глубоко уважаемых мной филологов или философов  я где-то читала, что одна и та же информация воспринимается совершенно по-разному разными людьми и дальше пошли такие сложные рассуждения, что я их не поняла...

Юкевич Валерий 01.11.2012 11:13:55

На самом деле, если определяет степень нужности автор, то почему у нас такой завал никому ненужной литературы на книжных складах?)))

Такой  завал от того, что автор определяет степень нужности! ;)

Бабушкин Эдуард 01.11.2012 11:15:16

Юкевичу Валерию

Не автор, а читатель

Юкевич Валерий 01.11.2012 11:19:40

Эдуард, это как с курицей и яйцом ... 

Бабушкин Эдуард 01.11.2012 11:21:36

нет, ситуация на рынке вполне жизнеспособная модель: хаос, который определяет важность 

Юкевич Валерий 01.11.2012 11:21:58

Важность и необходимость информации определяется системой, решаемых в отдельно взятый момент времени, задач.

Юкевич Валерий 01.11.2012 11:26:47

Важность информации величина непостоянная. Требует управления, что и является одной из задач управления знаниями.

Бабушкин Эдуард 01.11.2012 11:27:39

теперь допустите, что система - менеджмет - делегирует эту важность самому работнику

и вы - да - правы, работник сам будет определять важность и нужность поступающей информации

Бабушкин Эдуард 01.11.2012 11:32:13

Важность информации величина непостоянная. Требует управления, что и является одной из задач управления знаниями.

совершенно с вами согласен. Настолько непостоянная, что попытка схватить изменения софтом и четкими бизнес процессами - идея глупая, допустите хаос - отдайте право самим людям растсавлять приоритеты

Петров Игорь Евгеньевич 14.11.2012 9:35:00

На мой взгляд решение лежит в интеграции процессного подхода, психоинформационных технологий. Необходимо оператся прежде всего на командо построение и управление психоинформационным взаимодействием персонала, а еще лучше на технологии BPIPM (Business Process Informational Psychoanalysis Management).

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM